브라질 출신의 플레이어는 계정을 만들고 몇 번 베팅한 후 좌절감을 표했다. 그의 계정은 일시적으로 동결되었다. 그의 지불 방법(PIX)에 적용되지 않는 은행 카드를 포함하여 카지노에서 여러 차례 서류를 요청한 후, 플레이어는 계정 확인에 상당한 지연을 겪었다. 불만 처리팀이 개입하여 문제가 해결되었고, 불만이 제기된 직후 카지노에서 계정 동결을 해제했다. 계정은 현재 활성화되었지만, 플레이어는 확인 프로세스에 약 30일이 걸렸고, 이는 불합리한 관행이라고 생각했다고 강조했다. 불만은 해결됨으로 표시되었다.
MostBet Casino - 플레이어의 계정이 동결되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: R$1,559
MostBet Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
9 개월 전
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저는 "casinoguru"가 온라인 카지노를 어떻게 평가하는지 정말 알고 싶습니다.
그들은 수일/수개월간 플레이어의 돈을 속이고 "납치"하는 카지노를 높게 평가하며, 이로 인해 우리는 사실상 혼자 남아 우리의 돈을 꺼내야 합니다.
문서를 보기만 하면 되는데, 계정 확인에 엄청난 시간이 걸립니다.
TRUSTPILOT 웹사이트에서 mostbet을 검색하면 동결된 계정들에 대한 많은 불만을 볼 수 있고, 저, BURRO는 CASINOGURU를 신뢰했기 때문에 계정이 동결된 후에야 조사에 들어갔습니다.
저는 어제(2025년 3월 3일) 계정을 만들었고, 베팅을 거의 하지 않은 후(대략 4회) 오늘 계정에 로그인하려고 했는데, 계정이 일시적으로 동결되었고 연락해야 한다는 메시지가 나왔습니다. 많은 불만에서 본 것과 같은 내용인데, 서류와 SKYPE를 요구하고, 며칠 후에 전화를 예약하고 전화를 전혀 걸지 않습니다.
Casinoguru, 사용자에게 더 공감하고 카지노를 더 신중하게 평가하기 시작하세요. 유사한 사례에 대한 많은 불만, 일부 플랫폼의 동일한 BANDIT 행동 방식을 관찰하고 사용자를 속여 높은 점수를 주는 것을 중단하세요.
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공공의
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9 개월 전
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친애하는 ricartemt님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
카지노 게임을 했나요, 아니면 스포츠에 베팅했나요?
이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. [email protected] , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요. 이 문제를 도와주세요.
이메일로 서류를 요청한 후 모든 서류를 보냈지만 그 후에 같은 서류를 다시 요청하는 이메일에 답장을 받았습니다(은행 카드가 있는 사진).
저는 웹사이트에서 두 번 입금한 것이 PIX를 통한 것이라고 말했고, 은행 앱을 통해 카드와 함께 찍은 사진과 셀카를 보냈으며, 두 거래 내역을 인쇄해 보냈습니다.
그들은 다시 같은 것을 요구하지만 무엇이 잘못되었는지, 무엇이 빠졌는지 설명하지 않습니다.
채팅 지원은 전혀 도움이 되지 않고 임의적이고 잘못된 방식으로 계속해서 출금을 제한합니다.
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민감한 첨부 파일
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9 개월 전
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이제 그들은 내 계좌를 확인하는 것을 불가능하게 만들고 있습니다.
제 실제 네온 은행 카드는 마지막 4자리만 있는데, 그들은 모든 숫자를 전부 인쇄해서 보내달라고 합니다. 네온 은행 앱에서 가상 카드는 다르게 번호가 매겨져 있습니다. 네온 은행 지원팀에 메시지를 보낸 후, 그들은 전체 번호를 알려주었지만, 어디에서도 이 데이터를 얻을 수 없어 인쇄할 수 없다고 말했습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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ricartemt 님, 실제 카드 앞면에는 숫자가 없는 게 맞나요?
신용카드나 직불카드로 입금하셨나요?
실제 카드의 마지막 4자리가 가상 카드의 마지막 4자리와 다른 이유는 무엇입니까?
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공공의
공공의
9 개월 전
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저는 PIX를 통해 입금을 했고 두 번의 이체에 대한 영수증을 보냈습니다.
그들은 카드를 요구할 생각도 없었습니다.
제 은행은 디지털(네온)이고, 직불카드와 신용카드에 사용하는 카드 번호는 앱에 있고, 실제 카드에는 은행 지원팀에서 전체 번호가 있다고 알려준 마지막 4자리만 있는데, 앱의 어느 곳에서도 번호를 볼 수 없습니다.
PIX 송금은 카드를 사용하지 않고 은행 송금이라는 것을 알고 있습니다. 송금 증빙과 은행 세부 정보만으로도 이를 증명하기에 충분합니다.
브라질에서는 플랫폼이 작동하지만 업데이트가 되지 않습니다. 브라질에서는 새로운 법률에 따라 더 이상 신용카드를 사용하여 북메이커에 입금할 수 없습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, ricartemt. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Martina( [email protected] ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 ricartemt님,
저는 마르티나이고 지금부터는 귀하의 불만을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 귀하가 처한 상황에 대해 사과드립니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
이제 MostBet Casino 담당자를 이 대화에 참여시켜 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 요청드립니다.
카지노 담당자님, 이 사건에 대해 자세한 정보를 제공해 주시고, 플레이어의 계정이 동결된 이유를 말씀해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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이 터무니없는 작은 회사에서 엄청난 어려움을 겪은 후 제 계정이 1일 동안 동결 해제되었으나, 다음 날 다시 동결되었고, 검증에 60일 이상 걸릴 수 있다고 통보받았다는 사실을 알려드립니다.
모든 나라에서 이런 일이 있는지는 모르겠지만, 브라질 국민들에게는 이 플랫폼에 절대로 돈을 투자하지 말라고 조언하고 싶습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 ricartemt님,
저는 귀하의 좌절에 대해 전적으로 강조합니다. 이 시간 틀은 업계에서 표준이 아닙니다! 그러나 검증 시간이 이에 가까웠던 몇몇 사례를 접했습니다.
MostBet Casino, 플레이어가 검증 기간을 단축하기 위해 할 수 있는 일이 있나요?
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요, 친애하는 ricartemt 와 Casino Guru 여러분!
부정적인 인상을 받았다는 점 양해 부탁드립니다.
동시에, 우리는 확립된 규칙 내에서 엄격하게 행동합니다. 계정 검증은 모든 북메이커 회사에서 고객 계정의 보안 조치 중 하나로 수행됩니다.
저희는 정보를 검토한 결과, 검증 결과 2025년 3월 19일에 귀하의 계정 동결이 해제되었음을 알려드리게 되어 기쁩니다.
불만사항이 해결되었는지 확인해 주세요.
좋은 하루 되세요!
감사합니다, Mostbet.
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공공의
공공의
8 개월 전
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MostBet Casino의 신속한 답변에 진심으로 감사드립니다!
ricartemt 님, 출금이 성공적으로 이루어졌는지 알려주십시오. 그러면 해당 불만 사항이 해결된 것으로 표시될 것입니다.
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공공의
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8 개월 전
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방금 확인해보니 계정 동결이 해제되어 있네요.
이 사건에 대한 CasinoGuru의 지원에 감사드리고, 이러한 불만이 없었다면 이런 식으로 해결되지 않았을 것이라고 말씀드리고 싶습니다.
스카이프로 전화를 받기까지 약 30일이 걸렸고, 그러고도 어제는 60일 이상 기다려야 한다고 하면서 계정을 다시 동결시켰습니다.
놀랍게도, 그들은 여기 플랫폼에서 불만 사항을 확인한 후 같은 날 동결을 해제했습니다.
해결되었지만, 플랫폼이 서류 검증에 최소 30일이 걸리고 해당 개인에게 필요한 돈을 원천징수하는 것은 올바른 관행이 아니라는 것을 반복해서 말씀드립니다. 이 돈이 원천징수되어 발생하는 불편함은 큽니다.
좋은 주말 보내시고, 신의 축복이 함께 하시길 바랍니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 ricartemt님,
업데이트해 주셔서 정말 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다 :-) 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
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시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
마르티나 베넷
카지노.구루
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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