홈 화면컴플레인Mr Bet Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

Mr Bet Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

종결
평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

양: NZ$1,203

Mr Bet Casino
안전 지수:평균 이상

사례 요약

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뉴질랜드 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주도 채 되지 않아 출금을 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않은 상태였습니다. 불만 처리팀은 플레이어의 지연 우려를 인지하고 KYC 인증이나 요청 건수가 많아 출금에 시간이 걸릴 수 있으니 양해를 구했습니다. 그러나 플레이어의 답변 없이 권장 기간이 경과하자 추가 조사가 진행될 수 없어 불만은 종결되었습니다. 플레이어는 추후 불만을 다시 제기할 수 있는 선택권을 가졌습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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열흘 동안이나 좌절한 끝에, Mr Bet에서 정당하게 당첨된 금액을 아직 인출하지 못했습니다. 제 유일한 "실수"는 주소 변경을 요청한 것이었습니다. 그런데도 여러 차례 연락을 취했지만, 제가 받은 것은 모호한 변명과 "인증 절차"에 대한 공허한 약속뿐이었습니다.


Mr Bet이 입금 처리에는 얼마나 효율적인지 매우 우려스럽지만, 당첨금을 출금할 때는 모든 것이 갑자기 복잡해집니다. 이러한 패턴은 그들의 의도와 합법성에 심각한 의문을 제기합니다. 소통은 원활하지 않고, 절차는 의도적으로 방해적인 것처럼 보이며, 소위 "지원" 팀은 실제 문제 해결에 무관심하거나 아무런 권한도 없는 것처럼 보입니다. 뉴질랜드와 호주 국민 여러분, 이 플랫폼에 단 한 달러도 투자하기 전에 신중을 기해 주시기 바랍니다. Betway, SkyCity, Bet365 등 훨씬 더 투명하고 신뢰할 수 있는 카지노들이 있는데, 이들은 플레이어의 자금을 보관하기 위해 이러한 전략을 사용하지 않습니다.


여기서 일어나는 일은 고립된 지연처럼 느껴지지 않습니다. 체계적으로 느껴집니다. 돈이 쉽게 들어오지만 결코 나가지 않는 일방통행로입니다.


제 생각에 Mr Bet은 사기에 매우 가깝습니다. 힘들게 번 돈을 좌절과 후회로 끝날 수도 있는 경험에 걸고 위험을 감수할 각오가 되어 있는 경우에만 진행하세요.

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공공의
공공의
1 개월 전
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중요 공지:

Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.

저희는 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.

의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.

안전히 계세요.

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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 Faiziab 님,

이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.

계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다.
컴플레인 해결 센터
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Faiziab님,

잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
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3 주 전
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Faiziab 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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메시지, 문의, 알림에 대한 플레이어의 응답이 없어 현재로서는 추가 조사를 진행하거나 해결책을 제시할 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다. 따라서 이 컴플레인은 현재로서는 종결 처리할 수밖에 없습니다.
그러나 플레이어는 향후 언제든지 의사소통을 재개하려는 경우 이 컴플레인을 다시 제기할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 당사에서는 플레이어가 다시 연락하기로 결정할 경우, 문제 해결을 위해 항상 열린 마음으로 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.

이해해주셔서 감사합니다.

감사합니다.
Attila
Casino.Guru
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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호나 기타 개인 정보를 묻거나, 카지노 또는 은행 계좌에 액세스하려고 하거나, 서비스에 대한 결제를 요청하지 않아요.
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