독일 플레이어는 2025년 12월 4일에 출금을 요청했으나, 은행에서 곧바로 거부당했습니다. 증거를 제출하고 일주일 넘게 해결을 기다렸지만, 계속 지연만 반복될 뿐 아무런 진전도 없습니다. 그는 좌절감을 느끼고 있으며, 문제가 해결되지 않을 경우 법적 조치를 고려하고 있습니다.
Mr Bet Casino - 플레이어의 상금 지급이 지연되었습니다.
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플레이어가 응답하기를 기다리는 중
6d 7h 52m 47s
Mr Bet Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
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20 시간 전
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제 지급 요청은 2025년 12월 4일에 접수되었고, 2025년 12월 8일에 지급되었지만, 제 은행에서 거부되었고 몇 분 후에 취소되었습니다.
저는 즉시 지원 요청 편지를 써서 상황을 설명하고 필요한 증거를 제출했습니다.
저는 며칠째 기다리고 있는데, 계속해서 담당 팀에서 제 사건을 조사 중이라는 답변만 받고 있을 뿐 아무런 결과도 얻지 못했습니다.
일주일이 넘게 지났고, 그들이 해야 할 일은 환불이 완료되었는지 확인하는 것뿐입니다.
저는 더 이상 참을 수 없으니 제게 지급되어야 할 돈을 받고 싶습니다.
만약 제가 계속해서 그러한 이유로 거부당한다면, 귀사가 EU 법을 준수해야 하므로 법적 조치를 취할 수밖에 없을 것입니다.
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공공의
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16 시간 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC 절차를 위해 결제를 요구하거나 귀하의 계정에 접근하는 일을 절대 하지 않습니다. 누군가가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 이를 요구한다면 어떤 정보도 넘기지 마세요.
저희는 공식 컴플레인 스레드 또는 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어에게 연락합니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 컴플레인 스레드 내에서 아바타를 클릭해 담당자의 이메일 주소를 검증하세요.
조금이라도 이상하다고 느껴지면 즉시 저희에게 직접 연락해 주세요.
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공공의
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16 시간 전
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안녕하세요,
이 민원을 접수해 주셔서 대단히 감사합니다. 불편을 겪으셨다니 정말 안타깝습니다. 상황을 명확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노에 보내신 결제 취소 관련 증거 자료를 저에게도 보내주시겠습니까? [email protected] 이 문제와 관련하여 귀하와 카지노 고객 지원팀 간의 대화 내용도 함께 제출해 주시기 바랍니다.
취소된 거래를 찾아 올바른 계좌에 연결하는 데에는 영업일 기준 며칠이 소요될 수 있음을 알려드립니다.
- 이 카지노에서 이와 유사한 문제가 이전에 발생한 적이 있습니까?
- 이 카지노에서 이전에 성공적으로 출금한 경험이 있으신가요?
이 문제를 최대한 빨리 해결해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 답변 기다리겠습니다.
진심으로 감사드립니다.
베로니카
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