오스트리아 출신의 한 플레이어가 MrBet에 50유로를 입금했지만, 그의 계정은 이후 차단되었고 카지노 측은 환불을 거부했습니다. 그는 해당 금액을 되찾을 수 있도록 도움을 요청하고 있습니다.
Mr Bet Casino - 플레이어의 입금액이 차단되었습니다.
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6d 17h 23m 9s
Mr Bet Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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공공의
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어제
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저는 VISA(Revolut)를 사용하여 MrBet에 50유로를 입금했습니다.
제 계정이 차단되었고 카지노는 제 돈 환불을 거부했습니다.
이 금액을 회수하기 위해 도움이 필요합니다.
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공공의
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8 시간 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC 절차를 위해 결제를 요구하거나 귀하의 계정에 접근하는 일을 절대 하지 않습니다. 누군가가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 이를 요구한다면 어떤 정보도 넘기지 마세요.
저희는 공식 컴플레인 스레드 또는 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어에게 연락합니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 컴플레인 스레드 내에서 아바타를 클릭해 담당자의 이메일 주소를 검증하세요.
조금이라도 이상하다고 느껴지면 즉시 저희에게 직접 연락해 주세요.
안전하게 이용하세요.
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공공의
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8 시간 전
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안녕하세요,
불만 접수해 주셔서 대단히 감사합니다. 미스터벳 카지노 이용에 불편을 겪으셨다니 정말 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을 드려도 될까요?
- 스크린샷에 나와 있는 거래 내역 중 어떤 부분을 환불받고 싶으신지 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까?
- 제공해주신 스크린샷을 보시면 잔액이 1유로 미만으로 표시되어 있습니다. 입금하신 금액이 게임 플레이에 사용되지 않았는지 확인해 주시겠습니까?
- 계정이 차단된 시점과 차단 사유를 설명해 주시겠습니까?
- 해당 문제와 관련하여 카지노 측과 주고받은 내용을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 기록을 제 이메일 주소로 보내주시면 감사하겠습니다. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 올려주세요.
이 문제를 최대한 빨리 해결해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 답변 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
토마스
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