핀란드 출신의 한 플레이어는 카지노에서 당첨 후 출금을 지연시키고 첫 출금 시도 후 계정을 차단했다고 의심했습니다. 그는 보너스를 사용하지 않고 몇 번만 게임을 했고, 카지노에서 KYC(고객확인제도) 서류를 요구하지 않았기 때문에 카지노의 확인은 불필요하다고 생각했습니다. 불만 처리팀은 플레이어의 답변 기한을 연장했지만, 답변이 부족하여 결국 불만을 기각했고, 이로 인해 문제에 대한 추가 조사가 불가능했습니다.
MrPacho Casino - 계정이 차단된 후 플레이어의 출금이 지연됩니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: €9,000
MrPacho Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요,
이 카지노의 운영 방식에 의심이 생겨 Casino Guru에 문의하여 돈을 돌려받고 싶습니다. 테스트 목적으로 몇 번만 플레이해 봤습니다. 카지노와 스포츠. 우연히 큰돈을 따게 되었는데, 첫 출금 시도 후 사용자가 즉시 차단되었습니다.
고객 지원팀에서는 제 게임을 확인하고 있으며 최대 10일이 걸릴 수 있다고 합니다. KYC(고객 확인) 서류를 요구하지도 않습니다. 게임하면서 보너스를 사용한 적도 없습니다. 여기서는 게임을 거의 하지 않아서 확인할 부분이 많지 않을 것 같습니다. 카지노 측에서 출금을 지연시키는 것 같은데, 제대로 게임을 시작할 시간도 없었기 때문에 매우 이상합니다. 고객 지원팀과의 대화 내용은 사진으로 남아 있지 않지만, Casino Guru에 연락해서 이런 현상에 대한 설명을 들어보시는 게 좋을 것 같습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요,
이 문제를 제기해 주셔서 대단히 감사합니다. 겪고 계신 문제에 대해 안타깝게 생각합니다. 상황을 명확히 설명하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
어떤 종류의 카지노 게임과 스포츠 게임을 플레이하셨는지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?
카지노에서 귀하의 게임 플레이에 대한 조사에 관해 더 자세한 내용을 제공했습니까?
큰 승리를 거두었을 때 어떤 게임을 하셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
중요 공지:
Casino.Guru는 KYC(고객확인제도)를 완료하기 위해 어떠한 결제나 계정 접근 권한도 요구하지 않습니다. 누군가 Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 요청을 하는 경우, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오 . 저희는 이 공식 불만 처리 스레드 또는 @casino.guru 로 끝나는 이메일 주소를 통해서만 플레이어에게 연락합니다 . 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 스레드에서 해당 아바타를 클릭하여 해결자의 이메일을 인증하십시오.
의심스러운 점이 있으면 직접 연락해 주세요. 안전 유의하세요.
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