독일 출신의 한 플레이어는 2주 전 총 1,500유로에 달하는 출금을 여러 차례 요청했지만 아직 지급받지 못했습니다. 그 사이에 1,000유로를 추가로 잃었고, 고객 지원팀에 도움을 요청하는 과정에서 지연이 발생했습니다. 카지노에 연락한 후 500유로를 지급받았고, 얼마 지나지 않아 나머지 잔액도 지급받았습니다. 이후 문제가 해결되어 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
MyEmpire Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €1,500
MyEmpire Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요,
제가 Mifinity를 통해 마지막으로 €30을 입금한 것은 2025년 3월 18일이었습니다.
내가 출금하기로 결정했을 때, 나는 €2,500을 획득했습니다. 나는 €500을 출금 요청했고, 하루 후에 또 €500을, 그 다음날 또 €500을 출금 요청했습니다.
아직 지급이 처리되지 않았습니다. 그동안 나머지 €1,000을 잃었습니다.
채팅을 하면 항상 흥미를 잃게 되지만, 아무 일도 일어나지 않습니다.
그래서 저는 총 €1,500을 거의 3주 동안 기다렸습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 MerkurStar,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하를 더 잘 도우시고 상황을 명확히 하기 위해 다음 세부 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
- 카지노에서 출금 처리가 지연되는 이유를 알려주세요.
- 카지노에서 귀하의 계좌 서류를 검증했는지 확인해 주시겠습니까?
- 보너스를 받아서 상금을 모았나요, 아니면 보너스 없이 상금을 모았나요?
- 이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
Casino.Guru는 결코 지불을 요청하거나 귀하의 계정에 대한 접근을 요청하지 않습니다. 누군가가 Casino.Guru 담당자라고 주장하고 그러한 조치를 요청하는 경우, 어떠한 정보도 제공하지 마십시오.
우리가 귀하에게 공식적으로 연락할 수 있는 유일한 방법은 이 불만 처리 플랫폼을 통해서이거나 귀하가 불만 처리 스레드에 제공한 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
주의하시기 바랍니다. 의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주시기 바랍니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
8 개월 전
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채팅에서 카지노에 문의할 때마다 그들은 아직 처리 중이지만 지연이 있고, 마지막 단계에 있으며, 걱정할 필요가 없다고 말합니다. 하지만 저는 몇 주 동안 같은 말을 들었습니다.
카지노 계정에는 계정을 확인할 필요가 없다고 명시되어 있습니다.
승리금은 보너스가 아닌 실제 돈입니다.
저는 이전에 이 카지노에서 출금을 요청한 적이 없습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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당첨금 처리 지연과 관련하여 카지노 고객 지원팀과 귀하 간의 모든 연락 내용을 저에게 전달해 주시겠습니까? 다음 주소로 보내주시면 됩니다. [email protected] . 혹은, 더 편리하다면 스크린샷을 여기에 직접 업로드하셔도 됩니다.
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민감한 첨부 파일
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8 개월 전
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오늘의 일반적인 채팅 기록 스크린샷입니다. 제가 가지고 있는 건 이게 전부입니다. 하지만 항상 같은 답변을 받습니다. 모든 채팅 기록이 이메일로 자동 전송되는 건 아니기 때문에 최근 대화 내용을 글로 정리할 수는 없습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 MerkurStar님,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카 프리츠
카지노.구루
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