슬로베니아 출신 플레이어는 성공적으로 계정을 인증하고 150유로를 입금한 후 300유로를 인출했습니다. 그러나 인출을 요청한 후 잔액이 예상치 못하게 120유로로 떨어졌고, 카지노는 플레이어가 부인한 여러 계정에 대한 규칙을 위반했다고 비난했습니다. 그들은 이것이 사기라고 믿었고 증거나 설명이 부족하여 좌절했습니다. 불만 처리 팀은 카지노에서 제공한 증거를 검토했는데, 여러 계정이 동일한 IP 주소, 기기 및 유사한 게임 플레이 패턴에 연결되어 있음을 나타냈습니다. 결과적으로 불만은 여러 계정 위반에 대한 카지노의 엄격한 정책에 따라 공식적으로 거부되었습니다.
MyStake Casino - 플레이어의 상금은 몰수되었습니다.
종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
양: €300
MyStake Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
9 개월 전
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내 계좌에 150유로를 입금했습니다.
그리고 스포츠 베팅과 카지노를 했고 300유로를 출금했습니다.
. 내 계정이 완전히 검증되었습니다.
출금을 요청하자마자 비자 카드 revolut의 입금 증빙을 제공하라는 이메일을 받았습니다. 그렇게 했고, revolut 앱에서 다운로드한 revolut 명세서를 보냈습니다. 성공적으로 검증되었습니다. 그러다 갑자기 제 잔액이 300유로에서 120유로로 늘어난 것을 보았습니다.
그리고 갑자기 그들은 내가 계정 여러 개를 위한 규칙 9번과 10번을 위반했다고 말했는데, 이는 우스꽝스럽습니다. 왜냐하면 저는 계정이 하나뿐이고 주변에 카지노나 베팅을 하는 사람이 아무도 없기 때문입니다. 그러니 이건 완전한 사기입니다, 미스테이크!!!! 그리고 셀카와 실시간 영상으로 계정을 완벽하게 인증했고, 카드를 입금하고 모든 것을 했는데도 아무 이유 없이 제 돈을 훔쳤습니다!!!!!!! 그리고 제가 출금하자마자 그들은 존재하지 않는 계정 여러 개를 만들었다고 거짓말을 합니다! 이건 불가능한 사기입니다. 경찰에 신고해야 합니다! 증거나 설명이 없고, 말도 안 됩니다!
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 Tanja40kk님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 과거에 계정을 만들고 잊어버린 적이 있나요?
- 언제 카지노 계정을 만들었나요? 현재 접근할 수 있나요?
- 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
9 개월 전
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아니요, 저는 MyStake에 계정을 만든 적이 없습니다. 얼마 전에 사이트에 대해 알게 되었고 열기로 했습니다. 전에는 들어본 적이 없습니다.
아니요, 로그인할 수 없습니다. 닫혔습니다. 그들은 제가 규칙 n9와 10을 위반했다고 말했는데, 이는 말이 되지 않습니다. 그리고 제가 이에 대해 더 자세히 물었을 때 그들은 설명할 수 없었습니다. 그들은 증거나 설명을 제공할 수 없었습니다. 이것은 완전한 사기입니다. 모든 링이 모든 신원, 주소, 입금, 출금을 확인했기 때문입니다. 모든 것. 그리고 입금 방법이 확인된 후에도 그들은 출금을 성공적으로 하기 위해 마지막으로 신원을 확인하기 위해 비디오를 보내라고 말했습니다. 그리고 갑자기 그들은 제 계좌에서 돈을 훔쳤습니다. 완전한 사기입니다. 저는 그들이 저를 강탈했다고 생각하고 제 입금과 150유로에 불과한 제 돈을 훔친 것은 공정하지 않습니다.
아니, 보너스는 받은 적이 없어. 다 내 돈으로 받은 거야.
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그 채팅은 아무 데도 가지 않아요.
공공의
공공의
9 개월 전
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답변 감사합니다, Tanja40kk. 가족 중 누군가 또는 같은 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있나요?
또한 귀하와 카지노 간에 기타 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 이를 다음으로 전달해 주십시오. [email protected] . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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아니요, 아무도 카지노를 사용하지 않습니다. 저는 80세 이상인 어머니와 함께 살고 있습니다. 제 딸은 같은 주소를 가지고 있지만 더 이상 저와 함께 살지 않으므로 우리 집에는 다른 사람이 없습니다. 오직 제가 만든 것입니다.
그래서 카지노는 내 돈을 지불해야 하고 이 이야기는 여기서 끝이다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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Tanja40kk, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( [email protected] ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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8 개월 전
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아, 그들은 그냥 내 돈을 지불해야 해. 불법적으로 도난당한 거잖아. 다 승인하고 성공적으로 검증했는데, 아무 이유 없이 내가 출금하자마자 내 돈을 훔쳤어. 하하 왜 내가 출금하기 전에 이런 결정을 내리지 않았을까. 우스워. 사기꾼들이고, 그래서 엄청난 벌금을 내야 해.
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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요 Tanja40kk,
저는 미칼이고, 귀하의 불만을 인수했습니다. 귀하의 사건을 검토했으며 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
MyStake Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
MyStake Casino에 감사드립니다.
플레이어가 비난받고 있는 귀하의 이용 약관 위반 혐의를 뒷받침하는 증거를 제공해 주십시오. 정보를 저에게 보내주시면 됩니다. [email protected]
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공공의
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8 개월 전
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다른 사용자? 하하, 진심이에요. 저는 집에서 카지노나 도박 계정을 사용하는 유일한 사람이에요. 그러니 사기 혐의는 그만하고 제 돈 내세요
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공공의
공공의
8 개월 전
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정보와 증거를 제공해 주셔서 감사합니다, MyStake Casino 팀,
친애하는 Tanja40kk님,
카지노에서 제출한 증거를 철저히 검토한 결과, 더 이상 이 사건을 계속 진행할 수 없다는 사실을 유감스럽게 알려드립니다. 증거에 따르면 귀하가 만든 것으로 보이는 여러 계정이 동일한 IP 주소, 사용자 에이전트 및 장치와 연결되어 있으며, 이는 단순한 우연으로 치부할 수 없습니다. 또한 스포츠 베팅에서도 동일하거나 현저히 유사한 게임 플레이가 관찰된 사례가 있었습니다. 이러한 결과를 감안할 때, 더 이상 귀하를 도울 수 없으며 귀하의 불만은 공식적으로 거부됩니다. 카지노는 이러한 방식으로 여러 계정이 사용된 사례에 대해 엄격한 정책을 시행합니다.
앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
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