독일 출신의 한 플레이어는 니트로벳 카지노에서 10,220유로를 획득했지만, 도박 중독으로 계정 정지 처분을 받아 로그인할 수 없습니다. 그녀는 계정 정지 처분에도 불구하고 남은 7,220유로의 당첨금을 돌려받을 권리를 주장하며 도움을 요청했습니다.
Nitrobet Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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Casino Guru가 답변을 기다리는 중
1d 7h 28m 25s
Nitrobet Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
3 주 전
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안녕하세요, 2025년 9월 2일 에 Nitrobet Casino 에서 Spribe 의 Mines 게임을 플레이하여 실제 돈 €10220을 획득했습니다.
카지노에서 계좌 인증을 성공적으로 마쳤고, 지금까지 카지노에서 정상적으로 출금되었습니다. 방금 750유로가 추가로 출금되었다는 이메일을 받았는데, 카지노 계정에 로그인해서 출금을 요청하고 싶었습니다.
하지만 더 이상 로그인할 수 없습니다. 도박 중독으로 인해 정지 되었다는 메시지가 표시됩니다.
이 카지노 그룹이 내 상금을 지불하지 않기 위해 온갖 수단을 다 쓴다는 건 정말 터무니없는 짓이에요.
도박 중독이라고요? 어떻게 갑자기 그런 결론을 내린 거죠? 저는 중독된 게 아닙니다. 제가 뭘 하는지 정확히 알고 있을 뿐인데, 카지노 측에서는 그걸 좋아하지 않는 것 같습니다. 카지노 측에서 나머지 7,220유로를 지급해 줄 거라고 기대합니다. 그 돈은 당연히 제 것이니까요. 제가 중독되었다고 판단되면 나중에 저를 차단할 수도 있습니다. 하지만 지급 전에는 그럴 이유가 전혀 없습니다. 이 돈은 제 것이고, Casino Guru에서 카지노 측과 이 문제를 해결하는 데 도움을 주시면 감사하겠습니다.
귀하의 도움과 이해에 미리 감사드립니다.
귀하의 노고에 깊이 감사드리며, 귀하가 저를 도와주셨으면 좋겠습니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 이 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
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공공의
공공의
3 주 전
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안녕하세요,
이 문제를 제기해 주셔서 감사합니다. 겪고 계신 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 상황을 명확히 설명하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 이 카지노와 소통할 때 도박 관련 문제나 피해에 대해 언급한 적이 있나요?
- KYC 검증을 완료했거나, 최소한 카지노에 신분 증명서를 제출하여 검증을 받았나요?
- 계정이 정지된 것을 알고 고객 지원팀에 문의하셨나요? 문의하셨다면, 계정 정지 기간과 잔액 처리 방법에 대해 구체적으로 설명해 주셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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공공의
공공의
3 주 전
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안녕하세요, 카지노에서 이미 연락이 왔습니다. 제 플레이어 계정을 다른 계정과 혼동했다고 하더군요. 사과드리고 계정을 다시 열어주셨습니다.
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공공의
공공의
1 주 전
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안녕하세요,
저희는 해당 문제가 완전히 해결 되었음을 확인합니다.
그 밖에 필요한 것이 있으면 언제든지 문의해 주세요.
감사합니다,
Nitrobet 카지노 지원팀
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공공의
공공의
6 일 전
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니트로벳 카지노 담당자님, 그리고 니노쉬 님, 추가 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 남은 금액을 받으셨는지, 그리고 문제가 해결되어 종결될 가능성이 있는지 알려주시기 바랍니다.
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