러시아 출신 플레이어는 3월 7일에 40MBTC 출금을 요청했지만, 이전 출금 건이 최대 일주일까지 걸렸음에도 불구하고 몇 달이 지나도 승인되지 않았습니다. 카지노 측은 이에 대해 연락했지만, 구체적인 처리 일정은 밝히지 않았습니다. 플레이어가 카지노 측에서 추가 확인을 요청하지 않았다는 것을 확인한 후 출금이 처리되면서 문제가 해결되었습니다. 해당 불만 사항은 시스템에 '해결됨'으로 표시되었습니다.
Nitrobetting Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: USD₮5,100
Nitrobetting Casino
안전 지수:낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
8 개월 전
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자금 인출에 문제가 있습니다. 즉, 3월 7일에 인출에 40mbtc를 넣었지만 여전히 인출이 승인되지 않았습니다. 이전에 인출한 경우 인출은 최대 일주일이 걸렸습니다. 카지노에서 연락을 했지만 아무런 조건도 없고 전화도 하지 않고 항상 그렇게 하는 이유를 하나만 말합니다. 계정에 총 59mbtc가 있지만 규칙에 따라 처리 중인 인출은 한 번만 가능합니다.
저는 카지노를 했고 스포츠에 베팅하곤 했습니다. 지금도 계속 카지노를 하고 있어요.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 살니,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 상황을 더 잘 이해할 수 있도록 다음 정보를 제공해 주시겠습니까?
- 출금 시 이전에 사용했던 것과 동일한 결제 방법을 선택하셨나요?
- 어떤 종류의 게임을 하셨나요?
- 보너스를 받았는지, 받지 않았는지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?
- 카지노에서 출금 요청에 대해 구체적인 연락을 받으셨나요?
- 카지노에서 요구하는 검증 절차를 완료했는지 확인해 주실 수 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
Casino.Guru는 결코 지불을 요청하거나 귀하의 계정에 대한 접근을 요청하지 않습니다. 누군가가 Casino.Guru 담당자라고 주장하고 그러한 조치를 요청하는 경우, 어떠한 정보도 제공하지 마십시오.
우리가 귀하에게 공식적으로 연락할 수 있는 유일한 방법은 이 불만 처리 플랫폼을 통해서이거나 귀하가 불만 처리 스레드에 제공한 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
주의하시기 바랍니다. 의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주시기 바랍니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
8 개월 전
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1. 결제방법은 이전과 동일합니다.
2. 저는 라이브 카지노 게임을 했고, 스포츠에 베팅했고, 일반적으로 카지노에서 제공하는 모든 것을 했습니다. 지금은 카지노에서 플레이하고 있습니다.
3. 보너스를 사용하고 카지노의 모든 조건에 따라 전액 베팅했습니다. 그 후에 자금을 두 번 이상 인출했습니다. 자금은 보너스가 아니라 이 카지노에서 이긴 것입니다.
4. 카지노에서 이 문제를 처리하고 있으며 곧 출금을 고려할 것이라는 답변을 받았지만, 이 메시지는 한 달 동안 계속 표시됩니다.
5. 체크 없음 카지노는 요청하지 않았습니다
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 살니,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카 프리츠
카지노.구루
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