아르헨티나 출신의 한 플레이어는 4월부터 첫 입금 후 출금 대기 상태였습니다. 카지노 문의 양식을 통해 안내를 보냈지만, 입금 지연에 대한 답변을 받지 못했습니다. 카지노 측의 협조 부족으로 여러 차례 연락을 시도했지만, 문제가 해결되지 않았습니다. 불만 사항은 "미해결"로 표시되었고, 해당 플레이어는 카지노 등급에 영향을 미칠 수 있으며, 이에 따라 답변을 받을 가능성이 있다는 안내를 받았습니다.
Nummus Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결되지 않은
평결
반응 없음
블랙 포인트: 246
양: USD₮981
Nummus Casino
안전 지수:낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
5 개월 전
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카지노 측에서 지급이 지연되고 있습니다. 당첨금 출금은 4월부터 보류 중입니다.
제 카지노 계정은 2025년 4월 10일에 등록되었습니다. 첫 입금을 하고 첫 환영 보너스를 사용해서 당첨되었습니다. 2025년 4월 13일에 출금 신청을 했습니다. 그 후로는 기다리는 중입니다. 가끔 카지노에 특별 문의 양식을 첨부하여 안내를 보내지만 카지노 측에서는 답장이 없습니다. 연락할 수 없습니다. 도와주시면 감사하겠습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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사랑하는 조루소비치에게,
불만을 제출해 주셔서 정말 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 출금 요청의 상태가 표시된 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?
- 지연과 관련하여 카지노와 주고받은 내용을 증거로 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 제 이메일 주소로 보내주시기 바랍니다. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
5 개월 전
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jjorusovich 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
5 개월 전
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사랑하는 토마스에게,
이메일 주소 인증을 요청받았고, 인증 절차는 성공적으로 완료되었습니다. 카지노 프로필에는 서류 업로드 옵션이 없으며, 카지노 측에서 추가 인증에 대한 문의도 없었습니다.
여기서 보류중인 출금의 스크린샷을 공유합니다.
이메일을 전달해 드렸습니다. 감사합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Attila( [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요, 조루소비치님
저는 아틸라입니다. 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 저희가 함께 문제를 성공적으로 해결할 수 있기를 바랍니다.
이 대화에 카지노 대표자가 참석해 주셨으면 좋겠습니다.
친애하는 Nummus 카지노,
이 문제에 대해 추가 정보를 제공해 주시고 상황을 명확히 설명해 주시겠습니까? 또한 관련된 모든 증거를 제공해 주시면 감사하겠습니다.
미리 감사드립니다.
공손히,
아틸라 G.
Casino.Guru는 어떠한 지불이나 계정 접근을 요구하지 않습니다. Casino.Guru 직원이라고 주장하며 그러한 행위를 요구하는 사람은 어떠한 정보도 제공하지 마십시오.
당사가 귀하에게 연락할 수 있는 합법적인 유일한 방법은 이 공식 불만 처리 플랫폼을 통하거나 귀하의 불만 처리 스레드에 제공된 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
주의하시고, 의심스러운 사항이 있으시면 저희에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.
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민감한 첨부 파일
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4 개월 전
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사랑하는 아틸라에게,
출금 상태가 업데이트되었습니다. '완료'로 변경되었지만, 아직 지갑에 금액이 입금되지 않았습니다. 스크린샷을 확인해 주세요.
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공공의
공공의
4 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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카지노 측에 여러 번 연락을 시도했지만 소용이 없었습니다. 카지노 측의 협조 없이는 해결될 일이 거의 없을 것 같습니다. 카지노는 라이선스를 받았지만, 불만을 제기할 수 있는 검증 절차를 거치지 않았기 때문에, 공인된 분쟁 해결 서비스나 게임 관련 기관에 도움을 요청할 수 없습니다.
저희 시스템에서 해당 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이 방법이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 잘 알고 있습니다. 하지만 미해결 불만으로 인한 평점 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 조치를 취하기로 결정하면, 저희는 불만 사항을 다시 처리하고 이메일로 안내해 드리겠습니다.
앞으로는 이런 상황을 피하시려면 리뷰와 평점을 참고하여 카지노를 선택하시기를 권장드립니다. 이번에는 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다,
아틸라 고르키
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