루마니아 출신의 플레이어는 월 손실 한도를 500레이로 설정했지만 이 한도를 초과하여 플레이를 계속하여 11,000레이를 잃었습니다. 그는 운영자에게 손실된 초과 금액의 환불을 요청했습니다. 카지노가 추가 커뮤니케이션 후 모든 돈을 환불하면서 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.
NV Casino - 플레이어는 설정된 한도를 초과한 손실에 대해 환불을 요구합니다.
해결
평결
케이스 종결
양: lei11,500
NV Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
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9 개월 전
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03.03.2025에 저는 플레이어 계정에서 월 손실 한도를 500레이로 설정했습니다. 하지만 운영자는 제가 이 한도를 초과하여 계속 플레이하도록 허용했고, 결국 11,000레이를 잃었습니다. 이는 플레이어 보호에 대한 심각한 위반입니다.
저는 상황을 해결하고 한도를 초과한 손실 금액을 환불하기 위해 운영자에게 연락했지만, 그들은 책임을 지려 하지 않았고 구체적인 답변을 제공하지 않았습니다. 게다가 저는 변호사가 직접 이야기할 수 있도록 연락처를 요청했지만 이 요청은 거부되었습니다.
저는 라이브 채팅에서 진행한 토론에서 스크린샷을 가지고 있는데, 그 안에서도 우리가 500레우/월의 입금 한도를 활성화할 것이라는 사실을 확인했습니다.
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공공의
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9 개월 전
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친애하는 razvancrisan 님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. NV Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 월별 손실 한도와 관련하여 카지노와 귀하 사이에 주고받은 내용과 카지노가 환불하지 않기로 한 결정의 정당성을 알려주시겠습니까?
- 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내주세요. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
9 개월 전
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여기에서 있었던 다른 유사한 사례들과 마찬가지로, 채팅 운영자는 승리한 베팅은 고려되지 않고, 오로지 손실만 고려한다고 확인해 주었습니다. 
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공공의
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9 개월 전
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답변과 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.
카지노가 귀하의 계정을 폐쇄하기로 한 결정을 정당화했나요? 카지노가 자금을 보류했나요?
알려주시기 바랍니다.
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공공의
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9 개월 전
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친애하는 razvancrisan 님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
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시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
카지노.구루
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