독일 출신의 한 플레이어는 NV 카지노에서 1,000유로를 출금하려 했지만, 필요한 모든 확인 서류를 제출하고 승인했음에도 불구하고 네 차례나 출금이 거부되었습니다. 그는 사기 가능성에 대한 우려를 표명했습니다. 카지노 측에서 플레이어가 출금한 금액을 수령했고, 예상 기간 내에 출금된 금액이 그의 은행 계좌에 입금되었음을 확인하면서 문제가 해결되었습니다. 플레이어의 확인을 받은 후, 불만 처리팀은 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
NV Casino - 플레이어의 출금 요청이 거부되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €1,000
NV Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
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1 주 전
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NV 카지노에 1,000유로의 실제 잔액이 있습니다. 네 번이나 출금을 시도했지만, 필요한 모든 확인 서류를 업로드하고 승인했음에도 네 번이나 거부되었습니다. 사기로 보입니다.
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공공의
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1 주 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 이 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
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공공의
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1 주 전
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Thommy64님께,
불만을 제기해 주셔서 감사합니다. 인출 과정에서 어려움을 겪고 계시다니 안타깝습니다.
상황을 이해하고 중재를 진행할 수 있도록 몇 가지 사항을 명확히 설명해 주시겠습니까?
- 언제 확인 서류를 제출하셨고, 카지노에서는 어떤 서류를 요청하셨나요?
- 이전에 이 카지노에서 자금을 인출한 적이 있나요?
- 카지노에서 출금을 매번 거부한 정확한 이유는 무엇인가요? 메시지나 이메일을 받으셨다면 정확한 내용을 알려주세요.
- 입금에 사용한 결제방법과 출금에 사용한 결제방법이 같나요?
가능하다면 출금 시도, 거부 또는 카지노와의 커뮤니케이션에 대한 스크린샷을 다음 주소로 전달해 주십시오. [email protected] .
이러한 세부 정보를 제공해 주시면 조사하고 해결책을 찾는 데 도움이 됩니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 답변해 주셔서 감사드립니다.
안녕하세요,
페트로넬라
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공공의
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1 주 전
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카지노 측에서 출금 처리에 필요하다고 주장하며 해당 서류를 요구했습니다. 저는 이전에 출금을 시도해 본 적이 없었습니다. 카지노 측은 출금 거부 사유를 추가로 설명하지 않았습니다. 라이브 채팅에서 제 게임 계좌로 즉시 입금된 은행 계좌 명세서가 없다고 했습니다. 하지만 이미 두 번이나 명세서를 업로드했고, 카지노 측에서 두 번 모두 승인했습니다. 그럼에도 불구하고 라이브 채팅 담당자는 해당 서류가 없다고 주장합니다. 네, 입금과 동일한 출금 방법을 사용했습니다.
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공공의
공공의
1 주 전
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친애하는 Thommy64
협조해 주시고 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 지금까지 모든 것을 공유해 주시는 데 들인 시간과 노고에 진심으로 감사드립니다.
귀하의 불만 사항은 이제 프로세스의 다음 단계로 넘어가 전담 해결사인 Samuel 이 처리합니다. [email protected] ). 이는 당사 절차의 표준 단계이며, 해결자가 카지노와 직접 소통하여 이 시점부터 귀하의 사례를 관리하게 됩니다.
지금은 아무런 조치도 필요하지 않습니다. 추가 정보가 필요하면 담당 해결사가 이 스레드를 통해 연락드릴 것입니다. 귀하의 사건은 매우 유능한 담당자에게 맡겨졌다는 점을 안심하셔도 됩니다.
귀하께 최고의 행운이 있기를 기원하며, 귀하의 사건이 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 주 전
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Thommy64님께,
이메일로 만나 뵙게 되어 반갑습니다. 저는 사무엘입니다. 지금부터 고객님의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다.
마지막 메시지 이후 업데이트나 새로운 내용이 있으면 저에게 알려주세요.
표준 절차의 일환으로 NV 카지노 담당자도 이 대화에 참여해 주시기를 요청드립니다. 담당자의 의견은 사건을 더욱 효율적으로 처리하는 데 도움이 될 것입니다.
NV 카지노 여러분께,
플레이어 문제에 대한 자세한 정보를 제공해 주세요. 특히 출금 처리가 지연된 이유에 대한 명확한 설명이 필요합니다.
귀하의 협조와 시기적절한 답변에 감사드립니다.
안녕하세요,
사무엘
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공공의
공공의
1 주 전
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인사말,
저희 로그에 따르면, 해당 플레이어는 2025년 11월 26일 21:33:31(UTC)에 출금을 받았습니다.
해당 금액은 24시간 이내에 플레이어의 은행 계좌에 입금될 예정입니다.
문안 인사
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공공의
공공의
1 주 전
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안녕하세요 NV 카지노 담당자님,
빠른 답변과 플레이어 출금 관련 최신 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 협조와 빠른 지원에 진심으로 감사드립니다.
Thommy64님, 요청하신 철회서를 받으시면 확인해 주시겠어요? 그러면 최신 정보를 받아보고, 해결된 불만 사항을 종결 처리할 수 있을 것 같습니다.
감사합니다.
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공공의
공공의
1 주 전
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사무엘 씨, 도와주셔서 정말 감사합니다. 모든 게 잘 됐어요. 돈은 이미 제 계좌에 들어와 있어요.
정말 기뻐요. 정말 멋진 일이에요.
다시 한번 귀하의 노고에 감사드립니다. 100% 추천하겠습니다.
즐거운 저녁 보내시길 바랍니다. 감사합니다, 토미
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공공의
공공의
1 주 전
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Thommy64님께,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
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시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
사무엘
카지노 전문가
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