영국 출신의 해당 플레이어는 25일에 출금을 요청했고 28일까지 완료될 것이라는 약속을 받았지만 지연되었습니다. 추가 확인 서류를 제출했음에도 불구하고 아무런 답변도 받지 못했고, 지원팀으로부터 처리 기한을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 답변 기한을 7일 연장했지만, 해당 플레이어가 문의에 답변하지 않아 결국 불만을 기각했습니다.
NYspins Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: £10,000
NYspins Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
10 개월 전
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25일에 출금을 요청했는데, 늦어도 28일까지는 완료될 것이라는 말을 듣고, 수없이 쫓아다녔더니 지연이 생긴다는 말만 들었습니다.
그런 다음 추가 확인서, 급여 명세서, 은행 거래 내역서, 세무 보고서를 모두 보내달라고 요청했습니다.
그때 검토가 몇 시간 정도 걸릴 것이라는 말을 들었지만(어제), 아직도 답변이 없습니다.
여러 지원 직원들과 이야기를 나누었지만 지금은 구체적인 일정을 알려줄 수 없습니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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사랑하는 허디,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우 저희에게 알려주십시오. 그러면 저희가 개입하여 도와드리도록 하겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
Casino.Guru는 결코 어떠한 지불도 요청하지 않으며 귀하의 계정에 대한 접근을 요청하지 않습니다. 누군가가 Casino.Guru 직원이라고 주장하고 그러한 행동을 요청하는 경우 어떠한 정보도 제공하지 마십시오 .
당사가 귀하에게 연락할 수 있는 유일한 합법적 방법은 이 공식 불만 처리 플랫폼을 통하거나 귀하가 불만 처리 스레드에 제공한 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
주의하시고, 의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주시기 바랍니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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