NYspins Casino 리뷰

영국에 거주하는 한 플레이어가 NYSpins 카지노를 상대로 약 12,000파운드에 달하는 당첨금 몰수에 대해 공식적인 항의를 제기했습니다. 플레이어는 모든 입금이 자신의 개인 은행 계좌에서 이루어졌다고 주장했습니다. NYSpins 측은 해당 입금이 제3자에 의해 간접적으로 자금 조달되었다고 주장했습니다. 항의 처리팀은 상황을 검토한 결과, 플레이어와 그녀의 남편이 기기를 공유하고 정기적으로 자금을 이체한 점을 고려할 때, 카지노 측의 당첨금 무효화 및 계좌 폐쇄 결정이 정당하다고 판단했습니다. 따라서 해당 항의는 기각되었습니다.

영국 출신의 한 플레이어는 25파운드를 성공적으로 입금하고 보너스를 포기한 후 1,280파운드를 획득했습니다. 그러나 카지노 측은 확인 서류를 제출한 후, 그가 공동 계좌를 사용할 수 없다고 주장하며 당첨금을 몰수하고 계좌를 폐쇄한 후 초기 입금액을 환불했습니다. 그는 정식으로 불만을 제기했지만 답변을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 상황을 명확히 밝히기 위해 노력했고, 플레이어에게 공동 계좌의 자금이 본인 소유임을 입증하도록 요구했습니다. 그러나 플레이어는 그러한 입증 자료를 제공하지 못했습니다. 불만 처리팀의 문의에 플레이어가 답변하지 않아 문제가 해결되지 않았고, 결국 불만 처리는 종결되었습니다. 플레이어는 향후 불만을 다시 제기할 수 있는 선택권을 가졌습니다.

영국 출신 플레이어는 Nyspins와의 서류 확인 및 여러 건의 출금 처리 과정에서 지연을 겪었으며, 요청 후 이미 7일이 지났습니다. 카지노 측은 서류 확인 후 여권 사진이 모서리가 모두 보이는데도 불구하고 모서리가 하나 빠졌다고 주장하며 거부했습니다. 그는 새 사진을 제출하고 명확한 기한 없이 답변을 기다렸습니다. 플레이어가 불만 처리팀의 문의에 답변하지 않아 문제가 해결되지 않았고, 결국 불만 처리팀은 해당 불만을 일단 종결 처리했으며, 원할 경우 추후 다시 제기할 수 있도록 조치했습니다.

영국 출신의 한 플레이어가 600파운드를 따고 자금을 인출하려다 NYspins와 문제가 발생했습니다. 그는 신원 확인 절차를 완료했음에도 불구하고, 카지노 측은 이후 동일한 IP 주소에 있는 전 파트너의 별도 휴면 계정으로 인해 당첨금이 무효라고 주장했습니다. 그는 이 결정에 이의를 제기하고 당첨금을 돌려받으려 했습니다. 민원 처리팀은 카지노 측과 연락을 취했고, 카지노는 결국 해당 플레이어와 직접 합의하여 이메일을 통해 해당 사실을 알렸습니다. 이후 플레이어가 추가 답변을 하지 않아 민원 처리는 종료되었습니다.

매니토바 출신의 플레이어는 초기에 확인을 위한 여권이 부족하여 상금 $600를 인출하는 데 지연이 발생했습니다. 여권을 발급받아 제출한 후에도 카지노 측에서는 여전히 지연을 경험했습니다. 플레이어는 자신의 계정에서 자체 제외되었지만 카지노 에이전트로부터 잔고가 그대로 유지되었음을 확신했습니다. 플레이어는 지원을 위해 불만 처리 팀에 연락했고, 개입 후 카지노는 은행 송금을 통해 자금을 보낼 것이라고 확인했습니다. 처음에 이체에 실패하게 만든 기술적인 문제에도 불구하고 카지노는 결국 자금 이체에 성공했습니다. 해당 플레이어는 상금 수령을 확인했으며 이후 사건은 종료되었습니다.