독일의 플레이어는 도박 중독으로 인해 카지노 계정을 영구적으로 폐쇄해 달라고 요청했지만 7월부터 거부당했습니다. 일시 정지 후 플레이어는 액세스 권한을 회복하면서 1,144유로를 잃었고, 폐쇄 요청을 반복했지만 답변이 없었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 추가 정보 요청에 응답하지 않아 문제를 더 이상 조사할 수 없었고, 이로 인해 불만이 거부되었습니다.
PalmSlots Casino - 폐쇄 요청에도 불구하고 플레이어의 계정은 계속 열려 있습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: €1,144
PalmSlots Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
12 개월 전
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안녕하세요. 안타깝게도 제가 도박 중독에 대해 언급했음에도 불구하고 카지노 측에서 제 계정을 폐쇄해 주지 않습니다.
7월에 첫 요청을 했고, 긴 과정 끝에 제 계정은 30일 동안만 정지되었습니다. (첨부 파일 참조)
내 계정이 인증되었습니다.
30일 후에 다시 접속이 가능해졌고 2024년 11월 21일부터 11월 30일까지 총 1,144유로를 잃었습니다.
2024년 12월 8일에 갱신 요청을 한 후에도 계정이 아직 폐쇄되지 않았습니다.
1,144유로의 환불과 계정의 영구 폐쇄를 요청합니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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사랑하는 luckysun님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 죄송합니다. 먼저, 계정 폐쇄와 자체 배제의 차이점을 설명드리고 싶습니다.
카지노에 보낸 계정 폐쇄 요청을 나에게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. [email protected] . 이전 요청과 최신 요청을 모두 전달해 주세요.
최근 요청을 카지노에서 알려준 이메일 주소로 보냈나요?
미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 대한 답변은 최대 7일까지 예약해 둡니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에, 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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방금 스크린샷을 보냈어요.
저는 첫 문의에서 도박 중독에 대해 언급했습니다. 긴 처리 시간 후, 제 계정은 단 30일 동안만 폐쇄되었습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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luckysun 님께, 카지노에 보내주신 모든 계정 폐쇄 요청과 카지노와의 소통 내용을 제 이메일로 전달해 주시기 바랍니다. [email protected] .
카지노에서 귀하의 계정을 폐쇄했습니까?
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공공의
공공의
11 개월 전
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저는 이미 2024년 12월 21일에 그걸 했습니다.
그리고 여기에도 썼어요. 이메일을 다시 전달했어요.
Palmslots에 등록하려고 했는데 더 이상 들어갈 수 없어요. 아마 차단되었을 텐데 정확히 언제인지는 모르겠고 확인도 받지 못했어요.
하지만 앞서 언급한 도박 중독 때문에 제 계정은 처음부터 폐쇄되어야 했기 때문에 환불을 요청합니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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luckysun 님, 귀하께서 이전 커뮤니케이션에 대한 스크린샷을 제공하신 것으로 알고 있지만, 제 요청에 대해 구체적으로 설명하고 싶습니다.
스크린샷 대신, 카지노에 제출한 모든 자체 제외 요청을 전달해 주시겠습니까?
오른쪽을 가리키는 화살표로 표시되는 '앞으로' 옵션을 찾으세요.
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