리투아니아 출신의 한 플레이어는 셀카, 신분증, 은행 명세서를 포함한 인증 요청을 제출한 후 자금 인출에 어려움을 겪었습니다. 그의 은행 명세서는 거부되었고, 거의 7일이 지나도록 라이브 지원이나 이메일 답변을 받지 못했습니다. 해당 플레이어가 문제가 만족스럽게 해결되었다고 확인한 후 문제가 해결되었습니다.
Panda.Bet Casino - 플레이어의 출금 요청이 지연되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €450
Panda.Bet Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요. 이 카지노에 입금하고 보너스 베팅을 한 후 450을 출금하려고 했는데 본인 확인을 해야 한다는 이메일을 받았습니다. 셀카, 신분증, 은행 거래 내역서를 보냈지만 거래 내역서가 거부되었습니다. 거의 7일이 지났고 실시간 지원은 봇만 있고 이메일에 답하지 않아서 문제가 무엇인지 모르겠습니다. 왜 계속 은행 거래 내역서를 거부하는지 모르겠습니다. 출금도 24시간 후에 거부되었습니다. 도와주시면 감사하겠습니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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사랑하는 코이프에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다.
KYC는 카지노가 자금이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 절차라는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 카지노는 모든 플레이어를 직접 만나 신원과 서류를 확인할 수 없기 때문에, KYC만이 카지노가 신원 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 정식 라이선스를 보유한 카지노 중 KYC를 가볍게 여기는 곳은 없습니다.
- 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제출하셨나요?
- 문서에 적힌 개인 정보가 플레이어 프로필에 입력한 정보와 동일합니까?
- 카지노에 입금한 내역이 은행 거래 내역서에 있는 거래 내역에 표시되나요?
- 이 문제와 관련하여 카지노와 소통하신 내용을 공유해 주시겠습니까? 제 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주시기 바랍니다. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
9 개월 전
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사랑하는 코이프에게,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
카지노.구루
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