칠레 출신의 한 플레이어가 승리하여 출금을 요청했지만, 잠에서 깨어보니 검증된 계정이 하나뿐임에도 불구하고 중복 사용 혐의로 계정이 차단된 것을 발견했습니다. 불만 처리팀은 그의 베팅 활동 관련 정보를 수집하여 보너스 없이 단 하나의 계정만 사용했음을 확인했습니다. 그러나 카지노의 조사 결과에 대한 충분한 정보가 부족하여 문제를 제대로 평가할 수 없었고, 결국 불만 처리가 종결되었습니다. 불만 처리팀은 더 이상 도움을 드릴 수 없어 유감을 표하며, 향후 문제가 발생할 경우 연락해 달라고 당부했습니다.
Pin-Up Casino - 플레이어의 계정은 중복 사용 혐의로 폐쇄되었습니다.
종결
평결
다른
양: $524,755
Pin-Up Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요,
불만을 제출해 주셔서 정말 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 귀하의 가족 구성원 중 누군가 또는 동일한 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있습니까?
- 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중하셨는지 알려주시겠어요?
- 활성 보너스를 받거나 받지 않고도 상금을 누적하셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
중요 공지: Casino.Guru는 고객님을 대신하여 KYC(고객확인제도)를 완료하기 위해 결제를 요청하거나 계정 접근 권한을 부여하지 않습니다. Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 정보를 요청하는 사람은 절대 알려주지 마십시오.
저희와의 모든 소통은 이 공식 불만 처리 스레드 또는 고객님의 사례에 제공된 공식 이메일 주소를 통해 이루어집니다. 수신하시는 모든 이메일의 도메인을 확인하시고 저희가 보낸 것인지 확인해 주시기 바랍니다. 불만 처리 담당자의 프로필을 클릭하여 확인하실 수 있습니다.
의심스러운 점이 발견되면 주저하지 말고 직접 저희에게 연락해 주세요.
귀하의 인내심에 감사드리며, 안전하시길 바랍니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요, 아니요. 저는 PC와 모바일 앱에서만 계정을 사용했기 때문에 제가 유일한 소유자입니다. 26일 토요일에 7-bet UFC 콤보 베팅을 했는데 보너스는 없었습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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답변 감사합니다. 죄송하지만, 스포츠 베팅에만 베팅하셨고 계정이 차단되셨다면 카지노에서 이러한 결정의 원인이 된 활동을 감지했을 가능성이 있습니다. 저희는 온라인 도박 분야에 대한 충분한 지식이 없기 때문에 카지노의 조사 결과 및/또는 해명을 정확하게 해석하고 이 사건을 공정하게 판단할 수 없습니다. 귀하의 불만 사항이 부당하다고 생각하지 않습니다. 다만 문제를 제대로 파악하지 못했을 뿐입니다. 진심으로 도움을 드리고 싶지만, 이번에는 불가능합니다.
안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집한 후, 이 불만 사항을 종결하게 되었습니다. 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희에게 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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