영국에 거주하는 한 플레이어는 전화 인증이 필요한 카지노에서 문제를 겪었지만, 인증 코드를 받지 못해 자금을 인출할 수 없었습니다. 그는 작년에도 비슷한 경험을 했고, 해당 사이트가 사기라고 생각했습니다. 불만 처리팀은 문제 해결을 위해 카지노에 여러 차례 연락을 시도했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만 사항은 "미해결"로 표시되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 퀴라소 게임 관리 위원회(Curacao Gaming Control Board)에 연락하라는 안내를 받았습니다.
Playing.io Casino - 검증이 지연되어 플레이어가 출금할 수 없습니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 40
양: £70
Playing.io Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
공공의
공공의
8 개월 전
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여기서 좋은 평가를 받고 playing.io에 우연히 들어왔습니다. 입금을 했는데 뭔가 이상한 게 보였습니다. 그래서 출금 가능한지 확인했습니다. 그러자 "확인"이 필요하다고 나왔습니다.
전화번호 확인을 클릭하면 코드가 나오지 않습니다. 라이브 채팅은 무시합니다. 그러다가 이전에 우연히 그들을 발견했고 작년에도 같은 일이 있었습니다. 그들은 결코 코드를 주지 않고 인출도 허용하지 않습니다. 100% 사기입니다.
웹사이트
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 Darksky10,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Playing.io Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 언제부터 이 문제가 발생했나요?
- 카지노의 이메일 고객 지원팀에 문의해 보셨나요?
- 귀하의 계정은 현재도 활성화되어 있나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
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민감한 첨부 파일
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8 개월 전
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- 3일 전
- 네, 이메일과 라이브 채팅으로, 제가 라이브 채팅에 들어간 것을 보고 7번이나 AFK로 전환했습니다.
- 네, 여전히 활성화되어 있으며, 잔액은 사진과 같습니다.
- 확인이라고 나와 있지만 이런 일은 전에도 있었습니다. 그들이 그렇게 말하는 곳에서요. 이메일을 확인했는데 번호라고 나오면 코드가 들어오지 않아요. 10~12번 시도해 봤어요. 사기인 듯해요. 특히 라이브 채팅이 가능한 경우 메시지를 보낸 후 "afk"라고 합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 Darksky10님,
귀하와 카지노 간의 이메일 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달할 수 있을까요? [email protected] 추가 검토를 원하시나요?
귀하의 답변을 기다리고 있습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 Darksky10님,
휴일 때문에 좀 바빴는데, 즐거운 휴일 보내셨기를 바랍니다.
카지노 계정에 전화번호가 올바르게 입력되었는지 다시 한번 확인해보셨는지 알려주시겠어요?
여기 또는 다음 중 하나로 코드를 요청하는 프로세스의 스크린샷을 전달할 수 있을까요? [email protected] ?
귀하의 답변을 기다리고 있습니다.
문안 인사,
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공공의
공공의
7 개월 전
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3주가 지났는데 답장이 하나도 없네요. 잔액을 다 써버렸네요. 사기 웹사이트예요. 다시는 안 갈 거예요. 이 사이트는 삭제해야 해요, 카지노 전문가님.
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공공의
공공의
7 개월 전
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Darksky10 님, 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 귀하의 불만 사항을 동료 Stefan( [email protected] ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 Darksky10님,
카지노 관련 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 카지노 측에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 Playing.io 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.
Playing.io 카지노님께,
상황에 대해 말씀해 주시겠습니까?
미리 정보를 제공해 주셔서 감사드립니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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카지노 측에 여러 차례 연락을 시도했지만 소용이 없었습니다. 카지노 측의 협조 없이는 해결이 어려울 것 같습니다. 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이 방법이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 이해합니다. 하지만, 미해결 불만으로 인한 평점 하락이 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노 측에서 조치를 취하기로 결정하면, 저희는 불만 사항을 다시 검토하고 이메일로 안내해 드리겠습니다. 그동안 퀴라소 게임 관리 위원회( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact )에 연락하여 불만 사항을 제출해 주시기 바랍니다. 게임 관리 위원회는 플레이어를 돕기 위한 다양한 옵션과 도구를 제공합니다. 불만 사항 제출에 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있다면 위원회의 답변에 대해 알려주세요. [email protected] ). 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
스테판, 카지노 전문가
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