독일 출신의 한 플레이어는 은행에서 400유로의 당첨금을 거부당하는 문제를 겪었습니다. 은행은 카지노를 불법으로 간주했습니다. 그녀는 포시도 카지노와 문제 해결을 위해 노력했지만, 명확한 정보를 얻지 못했고 은행 계좌를 이용해 거래할 수 없었습니다. 불만 처리팀은 그녀가 문의에 답변하지 않아 조사를 진행할 수 없었고, 결국 불만 사항은 종결되었습니다. 플레이어는 추후 연락을 재개하고 싶을 경우 불만 사항을 다시 제기할 수 있는 선택권을 가졌습니다.
Posido Casino - 은행 문제로 인해 플레이어의 상금 지급이 지연되었습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: €400
Posido Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
번역
자동 번역:
토론
공공의
공공의
3 주 전
번역
안녕하세요. 지금까지 이 카지노에서 큰 문제는 없었습니다.
지금에야 제가 받은 400유로의 당첨금이 은행에서 거부되었습니다.
제 은행에서 보낸 편지에는 이렇게 적혀 있었습니다: 화이트리스트에 없는 카지노이므로 불법 카지노입니다.
입금이나 출금이 불가능합니다. 추가 거래가 발생하면 은행에서 내 당좌예금 계좌를 폐쇄합니다.
카지노 포시도는 아무런 정보도 제공하지 않았거나, 내가 사용할 수 없는 정보도 제공하지 않았습니다.
제 은행은 뒤셀도르프 슈타트파르카세(Stadtsparkasse Düsseldorf)인데, 주로 그곳에서 입출금을 했습니다. 그런데 카지노 측에서는 제가 더 이상 당좌 예금 계좌를 이런 용도로 사용할 수 없다는 사실을 이해하지 못하는 것 같습니다.
저는 Skrill에 등록했는데, 그 돈은 Skrill로 들어가고, 제가 얻은 €400의 상금도 그곳 카지노로 반환될 것입니다.
입출금 계좌를 폐쇄할 방법이 있을 것 같은데, 카지노 측에서는 아무런 답변도 없네요. 처음에는 아무것도 취소되지 않았는데도 돈을 한 번 걸어야 한다고 하더군요.
미리 감사드립니다.
타란토 M.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
자동 번역:
공공의
공공의
3 주 전
번역
중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
자동 번역:
공공의
공공의
3 주 전
번역
안녕하세요,
이 문제를 제기해 주셔서 감사합니다. 겪고 계신 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 상황을 명확히 설명하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- Skrill을 통해 상금을 인출할 수 있나요? 아니면 이 옵션을 사용할 수 없나요?
- 카지노 계정에서 입금 및 출금 시 어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요? 가능하시면 스크린샷을 보내주세요.
- 이 카지노에 입금할 때 Skrill 외 다른 결제 수단을 사용하셨나요? 은행 송금으로 출금할 수 없고 다른 결제 수단이 있는 경우, 카지노는 귀하가 카지노의 정당한 소유자임을 확인하기 위해 선택한 결제 수단으로 소액의 확인 입금을 요청할 수 있습니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
자동 번역:
