필리핀 출신의 한 플레이어는 3월 26일부터 포시도 카지노에서 47유로를 출금하려 했지만, 자금에 대해 문의한 후 웹사이트 접속이 거부되었습니다. 이로 인해 플레이어는 어려움을 겪었고 좌절감을 느꼈습니다. 불만 처리팀은 해당 사례를 검토한 결과, 카지노 측에서 반복적으로 거부했던 서류 검증 문제로 인해 출금이 지연되었다고 판단했습니다. 플레이어가 적절한 주소 증명을 제시하려고 노력했음에도 불구하고, 카지노 측은 조작 가능성을 거부 사유로 제시했습니다. 결국, 해당 불만은 정당하지 않다는 판단 하에 기각되었으며, 플레이어는 향후 문제가 발생할 경우 연락을 취할 것을 권고받았습니다.
Posido Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 계정 접근이 거부되었습니다.
종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
양: ₱2,900
Posido Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
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8 개월 전
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저는 3월 26일부터 posido 카지노에서 자금을 인출하려고 했고, 지금 28일에 자금에 대해 물었고, 송금까지 3영업일이 걸린다고 했습니다. 그리고 지금 문제는 웹사이트에 접속할 수 없다는 것입니다! 접속 거부라고 합니다. 제가 경험한 카지노가 처음이라 너무 짜증납니다. 이걸 어떻게 해결할 수 있는지 알려주세요. 그런데 제가 인출하려고 하는 금액은 €47인데, 특히 제가 사는 나라에서는 여전히 엄청난 돈입니다.
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공공의
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8 개월 전
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친애하는 unknowndex님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪은 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 더 잘 이해하고 그에 따라 진행하기 위해 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 계정을 등록한 시점과 계정 확인 과정을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠습니까?
- 어떤 유형의 게임을 플레이했는지(슬롯, 라이브 카지노 게임, 스포츠 베팅 등) 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?
- 활성화된 보너스를 이용해 플레이하는 동안 상금을 누적했습니까, 아니면 당시에는 보너스 없이 플레이했습니까?
카지노와 관련된 의사소통(이메일, 채팅 내용 등)이 있는 경우 언제든지 다음 주소로 전달해 주십시오. [email protected] .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
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8 개월 전
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경품에서 받은 보증금을 받기 전에 계정을 만들었기 때문에 당일 등록이 가능합니다. 고객 지원팀에서 확인을 요청하면 확인 절차가 필요하다고 합니다.
저는 바카라 세션만 플레이했습니다.
돈을 인출할 때 보너스를 사용하지 않았습니다.
돈을 인출할 때 보너스를 사용하지 않았습니다.
그리고 btw, 그 웹사이트는 이미 제게 작동하고 있습니다. 그들이 말했듯이 저는 3월 31일(월요일)에 자금을 받을 것입니다. 이는 제 인출 후 3영업일 후입니다. 월요일에 받을 수 있을지 없을지 확인하겠습니다. 열어두세요.
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공공의
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8 개월 전
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제 출금은 꽤 오랜 기다림에도 불구하고 아직 보류 중이고, 여기에서 본 리뷰를 토대로 볼 때 그들이 장기간 돈을 보류하는 것은 합리적이지 않다고 생각합니다.
내 출금일은 3월 26일입니다
오늘은 4월 1일 아직 검토 중
여기의 대부분 리뷰는 몇 주 또는 심지어 한 달이 걸렸다고 말했는데, 터무니없는 일입니다.
포시도 카지노는 확실히 진짜 사기입니다
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공공의
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8 개월 전
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unknowndex, 당신의 좌절을 충분히 이해합니다. 하지만, 저는 카지노가 지불을 처리하는 데 2주가 걸리도록 타이머를 4일 더 설정하겠습니다. 그때까지 진전이 없다면, 우리가 개입할 것입니다. 긍정적으로 생각하고 출금에 대한 좋은 소식을 기다리도록 합시다.
미리 인내심을 가져주셔서 감사드립니다.
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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요 unknowndex님,
이번 주말까지 상황이 나아지지 않으면 제가 여기 있을 테니 추가로 도와드리겠습니다. 그동안 새로운 소식이 있으면 언제든지 연락 주세요.
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8 개월 전
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unknowndex 님, 필요한 정보를 모두 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 마르티나 (Martina)에게 전달하겠습니다. [email protected] ), 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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8 개월 전
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친애하는 unknowndex님,
저는 마르티나입니다. 지금부터 고객님의 불만 사항을 해결해 드리겠습니다. 출금이 지연되었다니 안타깝습니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
이제 Posido Casino 담당자가 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.
카지노 담당자님, 플레이어의 출금이 아직 처리되지 않은 이유를 말씀해 주시겠습니까?
미리 정보를 제공해 주셔서 감사드립니다.
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공공의
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8 개월 전
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알겠습니다. 그리고 KYC를 하기 전에 웹사이트에서 이름을 변경해야 한다는 점을 덧붙이고 싶습니다. 이름을 입력하는 대신 사용자 이름과 성을 임의로 입력했기 때문입니다. 개인적인 실수였는데, 금요일에 담당자가 이메일을 보내서 변경해 달라고 했는데 아직 답변을 받지 못했습니다. 덧붙이자면, 제 친구가 KYC 없이 출금했는데 왜 47유로밖에 안 하는데 KYC가 필요한지 헷갈립니다.
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8 개월 전
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친애하는 unknowndex님,
이름이 혼동된 것 때문일 수도 있겠네요. 하지만 확실히 말씀드릴 수는 없습니다. 포시도 카지노 측에서 공식 입장을 밝힐 때까지 기다려야 합니다.
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8 개월 전
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친애하는 unknowndex님,
문의해 주셔서 감사합니다.
귀하의 계좌 정보를 검토한 결과, 출금 요청을 처리하려면 확인 절차를 완료해야 하는 것으로 보입니다.
이는 귀하가 등록한 계정에 실제 이름이나 성을 사용하지 않았기 때문입니다.
계정 인증을 진행하려면 웹사이트를 통해 요청하신 서류를 업로드해 주시기 바랍니다. 프로필의 인증 페이지와 인증 절차 완료에 필요한 관련 서류를 확인하실 수 있습니다.
파일을 업로드하는 데 기술적인 문제가 발생할 경우 요청하신 내용을 이메일로 지원팀에 보내주시기 바랍니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
포시도 팀
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8 개월 전
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안녕하세요, 포시도 담당자님, 제가 이메일을 보낸 순간부터 , 4월 11일 금요일 이후 이름 변경에 대해 [email protected]으로 문의했지만 아무런 답변도 받지 못했습니다. 제가 보낸 이메일에는 개인적인 실수로 인해 이름 변경에 필요한 서류가 포함되어 있습니다.
이름을 변경해야 하기 때문에 웹사이트에 있는 서류를 업로드할 수 없고, 지원팀에서는 제가 가지고 있는 서류를 이메일로 보내라고 했지만 이메일로는 아무런 답변도 받지 못했습니다.
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8 개월 전
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포시도 팀,
플레이어가 어떤 이메일 주소로 보내야 하는지 구체적으로 알려주시겠어요? (업로드가 불가능하거든요)
아니면 서류를 받으면 알려주세요.
감사합니다
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8 개월 전
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친애하는 unknowndex님,
귀하의 이메일을 받았으며, 귀하의 요청을 관련 부서로 전달했다는 사실을 알려드립니다.
가능한 한 빨리 업데이트를 공유해드리겠습니다.
기다려주셔서 정말 감사합니다! 정말 감사드려요.
감사합니다,
포시도 팀.
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8 개월 전
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네, 지난주 금요일에 팀에서 그렇게 말씀해 주셨습니다. 필요한 서류를 이메일로 보낸 지 벌써 6일이 지났습니다. 확인하는 데 왜 이렇게 오래 걸리는지 여쭤봐도 될까요?
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8 개월 전
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업데이트: 이름을 변경했고 서류 2/3은 이미 확인되었습니다. 어제부터 주소 증명이 아직 진행 중인데, 이번 주 안에 처리해서 출금 받을 수 있을까요? 출금한 지 3월 26일이었는데 지금은 4월 18일입니다.
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7 개월 전
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Posido 팀 여러분, 플레이어 신원 확인에 대한 최신 소식이 있으신가요? 아니면 플레이어가 신원 확인을 더 원활하게 진행하기 위해 제출해야 할 다른 서류가 있으신가요?
알려주시기 바랍니다.
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7 개월 전
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목요일에 주소 증명을 제출했는데 승인이 안 됐어요. 이유도 안 알려주고. 금요일에 다시 업로드했는데 오늘까지 계속 보류 중이에요. 출금한 지 한 달이나 됐네요 😭
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7 개월 전
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안녕하세요, 주소 증명이 또 거부되어 오늘 다시 제출했는데, 포시도(Posido)에 무슨 문제가 있는 걸까요? 출금한 지 한 달이 지났는데 47유로밖에 안 됐어요. KYC 때문에 제가 너무 오래 걸리는데도 계속 거부당하고 있어요!! 정말 답답하네요. 큰 금액도 출금하지 않았는데 말이죠!
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7 개월 전
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unknowndex 님, 업데이트해 주셔서 감사합니다! 이유를 몰라서 답답하신 점 잘 알고 있습니다.
포시도 카지노, 플레이어 인증이 계속 거부되는 이유나 설명을 알려주시겠습니까?
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7 개월 전
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포시도 카지노, 주소 증명 KYC 인증과 출금 승인 좀 해주세요! 너무 짜증 나요. 한 달 동안 47유로밖에 안 되는 출금을 기다리고 있는데!! 정말 어이가 없네요.
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7 개월 전
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오늘 또 다른 소식이 있습니다. 포시도 카지노에서 제 주소 증명을 또 거부했습니다. 전기 요금 고지서입니다!!!! 더 이상 뭐가 필요하겠습니까!!! 지금 수도 요금을 47유로에 냈다니, 정말 사기입니다! 이 적은 돈 때문에 한 달을 기다리고 있습니다!!!! 포시도 카지노, 사기 그만하세요!
업데이트: 수도세도 거부되었습니다. 포시도 카지노에 무슨 문제가 있는 걸까요!!!!!!
47유로를 인출하고 싶지 않고 당신이 사기꾼이라고 인정하고 싶다면 그냥 말하세요!!!!
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7 개월 전
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그리고 지난달부터 이메일로 이 문제를 보고했는데, 포시도 카지노 쪽에서도 답장이 없네요. 주소 증명, 전기세, 수도세까지 모두 정당한 이유 없이 거부하고 있네요!!!! 게다가 고객 서비스가 너무 형편없어서 저를 도와주지도 않고 채팅만 끊었어요. 진짜 사기꾼들이에요. 47유로에 돈도 안 줬어요. 이 웹사이트에서 더 이상 게임하는 사람이 없었으면 좋겠네요.
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7 개월 전
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안녕하세요 unknowndex님,
우리가 확인한 바에 따르면, 귀하께서 보내주신 주소 증명서는 허용되지 않습니다.
다음 중 하나를 제공해 주시기 바랍니다.
- 가구 공공 서비스 요금 청구서(가스/수도/전기/인터넷 등) 사진
- 급여 명세서 사진; PDF 형식의 은행 거래 내역서(디지털 또는 직접 은행 거래 내역서 제외) 또는
- 고객의 이름과 현재 주소가 표시된 정부 발행 문서(예: 거주 확인서)의 사진.
위에 언급된 서류는 모두 180일을 넘지 않아야 합니다.
귀하의 업데이트를 기다리고 있습니다.
감사합니다,
포시도 팀.
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7 개월 전
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포시도 카지노, 다시 한번 확인해 주세요. 오늘 인터넷 요금 고지서를 업로드했습니다. 제가 이전에 업로드했던 전기 요금 고지서와 수도 요금 고지서를 계속 거부하시는데, 왜 잘못된 걸까요? 제가 정확한 서류를 업로드한 것은 분명합니다. 제 이름과 주소가 적혀 있습니다. 지금 다시 한번 확인해 주세요. 이건 용납할 수 없는 일입니다. 제 증빙 서류가 정확하기 때문에 거부할 권리가 없습니다.
지금 현재 제가 가지고 있는 공과금 고지서 세 개를 이메일로 보내드렸습니다. , [email protected] 및 지금 당장 그 모든 증거를 확인해 보세요! 이건 말도 안 돼요.
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7 개월 전
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업데이트: 오늘 월요일인데, 금요일에 업로드했는데 또 거부당했어요. 인터넷 요금 청구서가 지금 업로드됐네요!!! 전기세도, 수도세도 거부당했어요. 정말 답답하네요. 업로드한 모든 공과금 청구서가 아무런 이유 없이 거부당하고 있어요.
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7 개월 전
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친애하는 unknowndex님,
혹시 그 서류도 저에게 보내주실 수 있나요? ( [email protected] ) 카지노 측에서 거부 이유를 알려주지 않는 경우, 저는 살펴보고 문제가 무엇인지 알려드리겠습니다.
감사합니다
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7 개월 전
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안녕하세요, 마티나 님, 감사합니다. 저도 이메일 보냈습니다. 지금 오후 9시 기준으로 12시간 전에 업로드한 이메일이 다시 거부되었습니다. 포시도 카지노 님 댓글에 "최근 날짜의 청구서여야 합니다."라고 되어 있었는데, 제가 업로드한 인터넷 청구서는 2025년 3월~4월 날짜로 되어 있었는데 왜 다시 거부되었는지 헷갈립니다. 포시도 카지노 님, 설명해 주시겠어요? 그리고 이름과 주소도 거기에 있어야 한다고 하셨는데, 제 이름과 주소가 그대로 적혀 있는 것을 볼 수 있습니다.
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7 개월 전
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포시도 카지노, 제 주소 증명 서류는 그냥 받아주세요. 아무 문제 없습니다. 출금한 지 한 달 됐는데, 입금을 못 받아서 너무 답답해요. €47인데, 항상 정확한 주소 증명 서류를 거부하시네요. 😕
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7 개월 전
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unknowndex님, 이메일을 보내주셔서 감사합니다.
포시도 카지노, 플레이어가 제출한 문서에서 불법적인 부분이 무엇인지 정확히 알려주시면 감사하겠습니다.
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7 개월 전
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마티나 이메일 확인했어? 지금까지 모든 서류가 정확한 거 맞지?
"가정 공공 서비스 요금 청구서(가스/수도/전기/인터넷 등) 사진"
4일 전에 들은 얘기입니다. 제가 제출한 모든 공과금 고지서는 최근 날짜입니다. 수도세 고지서는 2025년 2월~3월, 전기세 고지서는 2025년 3월~4월, 인터넷 고지서는 2025년 3월~4월입니다. 모든 고지서에 제 이름과 주소가 적혀 있습니다.
포시도 카지노, 뭐가 문제인지 알려주세요? 모든 서류를 이메일로 보냈어요. 포시도 카지노에서 확인해 보세요. 한 달이나 됐네요.
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7 개월 전
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친애하는 unknowndex님,
저희 팀과 함께 귀사의 서류를 면밀히 검토한 결과, 변조 흔적이 발견되었습니다. 이것이 포시도 카지노가 서류 제출을 거부한 주된 이유일 가능성이 높습니다. 죄송합니다.
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7 개월 전
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이제 그들은 내 출금을 취소했어요. 너무 짜증나서 더 이상 출금하지 않을 거예요. 포시도 카지노는 사기 웹사이트예요. 이 웹사이트에서 플레이하지 마세요.
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7 개월 전
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솔직히 말씀드리자면, 저는 실업자라서 제 이름으로 공과금 고지서를 제출할 수 없습니다. 아버지 이름으로만 공과금 고지서를 제출할 수 있는데, 담당 팀에서는 이 고지서는 받을 수 없다고 합니다. 정부 발급 서류인 운전면허증을 제출했는데도 받지 않는다고 하더군요. 어떻게 인출이 가능한 건가요?
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7 개월 전
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쉽지 않으시겠지만, 카지노에 위조 서류를 제공하는 것은 어떤 카지노에서든 기본적으로 KYC(고객확인제도) 정책을 위반하는 행위입니다. 따라서 카지노는 귀하에게 어떠한 지불도 처리할 의무가 없습니다.
이 경우, 저희는 이 불만을 정당하지 않은 것으로 간주하여 기각합니다. 이 문제를 만족스럽게 해결해 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 언제든지 편하게 말씀해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 하지만 솔직하게 말씀해 주셔야 합니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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