라트비아 출신의 한 플레이어는 로열티 보너스를 요청한 후 VIP 매니저에 의해 계정이 폐쇄되어 계정에 접속할 수 없게 되었습니다. 그는 이메일과 WhatsApp으로 매니저에게 연락을 시도했지만 아무런 응답도 받지 못했고, 주간 캐시백 자격에 대해 우려를 표했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측이 VIP 매니저와의 통화 중 우려스러운 진술을 한 후 그의 계정을 폐쇄했다는 사실을 확인했으며, 캐시백은 보너스로 간주되어 회수할 수 없음을 확인했습니다. 플레이어가 추가 문의에 응답하지 않자, 불만 사항은 최종적으로 기각되었습니다.
PowerUp Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: €120
PowerUp Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
8 개월 전
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큰 손실을 본 후 충성도 보너스를 요청했습니다. 얼마 후 VIP 관리자가 계정을 닫았고 계정에 액세스할 수 없습니다. 보통 주간 캐시백도 받을 수 있습니다. 여전히 VIP 관리자에게 WhatsApp으로 이메일과 문자를 보냈지만 답장이 없습니다. 정말 심각한 상황입니다. 그럼 어떻게 해야 하나요? 계정을 어떻게 되돌리고 캐시백도 받을 수 있나요?
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 안지작,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 PowerUp Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 이미 인증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 인증되었나요?
- 카지노 계좌에 실제 돈 잔액이 있나요?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
8 개월 전
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VIP 매니저인 비비안에게 메시지를 보냈습니다. 로열티 보너스를 요청했습니다. 엄청난 돈을 잃었기 때문입니다. 보통은 주간 캐시백을 받습니다. 하지만 이 상황에서는 걱정할 것도 없습니다. 그리고 계좌를 열 수 없습니다. 관리자가 비활성화한 것처럼 보입니다. 정말 제 계정을 되찾고 싶습니다. 감사합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 안지작,
제가 이전에 했던 질문에 모두 답변해 주시겠습니까?
또한, 이 사건과 관련하여 귀하와 카지노 간의 의사소통을 다음 주소로 전달해 주십시오. [email protected] 추가 검토를 위해.
귀하의 답변을 기다리고 있습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 안지트작,
귀하의 계정을 철저히 검토하고, Whatsapp을 통해 VIP 매니저와 대화한 결과, 우려스러운 발언이 있어 계정을 폐쇄하기로 결정했습니다.
당사는 고객과 지역 사회의 안녕을 최우선으로 생각하며, 귀하의 안전을 염두에 두고 이러한 조치를 취했습니다.
보안상의 이유로 계정은 재개방되지 않습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
PowerUpCasino 팀
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공공의
공공의
8 개월 전
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닫기 전에 캐시백 돈을 돌려받아야 합니다. 문제가 있나요? 열고 싶지 않습니다. 하지만 캐시백 돈을 돌려받아야 합니다.
파워업 카지노 팀 감사합니다
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 안지작,
캐시백은 실제 돈이 아니라 보너스라는 점에 유의하세요. 보너스는 베팅해야 하며, 계정이 차단되어 다시 열 수 없으므로 실제 돈으로 전환하기 위해 베팅할 수 없습니다.
보너스는 카지노의 호의로 간주되며, 카지노는 어떤 플레이어에게든 보너스를 제공할 의무가 없습니다.
불행히도, 위에 언급된 이유로 복구가 불가능합니다.
그 밖에 도와드릴 만한 일이 있으신가요?
문안 인사,
건강 상태
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