스웨덴 출신의 한 플레이어는 상당한 금액을 딴 후 카지노 계좌에 지속적인 문제를 겪고 있습니다. 필요한 주소 관련 서류를 여러 번 제출하려 시도했지만, 지원팀에서 이를 확인하지 못해 5,931달러 출금이 취소되었습니다. 결국 필요한 서류를 제출했음에도 불구하고 그의 계정은 차단되었습니다.
PrimaPlay Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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2d 22h 31m 42s
PrimaPlay Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
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1 주 전
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저는 이 카지노에서 제 인생 최대의 히트를 쳤지만 보너스 전체를 걸려고 하다가 일부 돈을 잃었습니다.
어쨌든 5931달러를 인출했습니다(정확한 금액은 없지만 계좌를 폐쇄했습니다)
배팅을 마친 후, 그들이 제공한 어떤 프로그램을 통해 내 계정을 확인할 수 있었고, 그래서 확인하고 출금했습니다.
얼마 후 출금이 취소되었고 고객 지원팀에 연락하여 새로 출금했습니다.
이 철회 이후에 그들은 주소 서류를 보내야 한다고 말했고, 저는 그 이메일에 서류를 제공해 답장했지만 채팅은 침묵했고 그 이후로 그들은 제 말을 무시했습니다.
저는 지원팀에 연락해서 이 사실을 알렸지만 아무것도 얻지 못했다고 했습니다... 이런 일이 한동안 계속되었습니다. 저는 지원팀에 여러 번 연락하고 직접 이메일을 보냈지만 문서를 보낼 때마다 아무런 반응이 없었습니다.
실시간 지원에서 다른 방법으로 보내달라고 요청했지만 항상 거부하고, 채팅 내용을 보내달라고 요청해도 항상 거부합니다.
나중에 채팅방에서 채팅으로 보낼 수 있다고 했는데, 거짓말이었거나 제가 못 봤던 것 같아요. 채팅방을 보여달라고 하니까 지원팀에서는 채팅을 보낼 수 없다고 하고, 지원 채팅을 종료하면 이전 채팅에 접속할 수 있다고 하네요. 하지만 지금은 사실이 아니에요. 몇 개의 의미 없는 채팅만 볼 수 있어요.
어쨌든 저는 이메일을 가지고 있는데, 그게 제가 주소 문서를 보내려고 할 때마다 저와의 소통을 막는 이유입니다.
오늘은 그들이 준 이메일 주소로 새로운 주소 문서를 보내보자고 생각했는데, 시도했더니 이메일을 보낼 수 없다는 메시지가 돌아왔습니다. 이전에는 그들에게 이메일을 보낼 수 있었는데, 정말 이상하네요.
그런 다음 로그인을 시도했더니 내 계정이 차단되었고 지원팀에 문의했더니 요청한 문서를 보내지 않으면 내 계정이 폐쇄된다고 알려주었다고 합니다... 저는 그들로부터 이런 메시지를 받은 적이 없고, 그 때문에 문서를 제공할 수 없게 되었으므로 문제가 되지 않습니다.
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공공의
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1 주 전
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공공의
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1 주 전
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친애하는 키사피터,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 불편을 드려 죄송합니다. 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리고자 합니다. 효율적인 진행을 위해 최대한 간결하게 답변해 주시기 바랍니다.
- 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중하셨는지 알려주시겠어요?
- 계정 접근 권한을 잃기 전에 검증을 통과하셨나요?
- 이 카지노에서 얼마나 오랫동안 게임을 하셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
카타리나
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