독일 출신의 한 플레이어는 도박 중독으로 어려움을 겪으며 몇 주 동안 Quickwin 계정을 차단하려고 했지만, 지원팀은 그의 요청을 계속해서 무시했습니다. 그는 도움을 요청하는 동안 1만 유로가 넘는 금액을 잃었고, 특히 현금 인출 보너스와 관련하여 카지노의 무응답에 실망감을 표했습니다. 불만 처리팀이 그를 대신하여 카지노와 소통했고, 그 결과 카지노는 4월 12일 플레이어가 처음 제기한 자가 차단 요청을 승인했습니다. 결과적으로 카지노는 2,780유로의 보증금을 환불하기로 합의했고, 이는 성공적으로 처리되어 플레이어에게 전달되었습니다. 이 사건은 불만 처리팀에 의해 해결된 것으로 표시되었습니다.
QuickWin Casino - 플레이어의 계정 폐쇄 요청은 무시됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €2,780
QuickWin Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
8 개월 전
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저는 도박 중독에 빠져서 독일 웹사이트에서 차단당했습니다.
저는 몇 주 동안 Quickwin 계정을 차단하려고 노력했지만, 지원팀은 제 긴급 요청을 계속 무시하고 있습니다!
처음 지원 이메일을 보낸 이후로 5,000유로가 넘는 손실을 봤습니다. 매일 이메일을 보내고 채팅방에도 여러 번 연락하는데, 항상 거절당하고 제 요청이 우선 처리될 거라고만 하네요.
저는 도박에 중독되어 매일 더 많은 돈을 잃고 있다고 매일 반복합니다. 퀵윈은 중독자들을 고의로 이용하고 도움 요청에 응답하지 않습니다!
하지만 그들이 빠르게 반응하는 부분은 현금 인출 보너스를 거부할 때입니다. 예를 들어, 저는 5,000유로의 현금 인출 보너스를 받지 못했습니다. 현재 계좌 하나는 아직 열려 있습니다. 제 이메일은 무시되고 있습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 브롬버거 씨,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. QuickWin Casino에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 차단되었는지, 아니면 여전히 접속이 가능한지 알려주시겠습니까?
- 카지노에 한 개의 계정만 등록하고 사용하셨나요?
- 자가 제외 요청이 승인되지 않았다는 사실을 알게 된 후 라이브 채팅을 통해 지원팀에 문의해 보셨나요?
- 자가 제외 요청을 저에게 알려주시겠어요? 제 이메일 주소로 정보를 공유해 주세요. [email protected]
- 카지노에서 마지막으로 입금을 허용한 게 언제였는지 알려주시겠어요?
- 카지노에서 환불 요청에 이미 답변하셨나요? 카지노 측에서 뭐라고 답변했나요?
다시 요청을 보내시는 게 좋을 것 같습니다. 하지만 이번에는 이메일 사본에 저를 포함해 주세요.
자가 제외 신청 시 계정 비활성화 사유와 기간을 명확하게 명시해 주십시오. 또한, 카지노 지원팀은 하루에도 수많은 요청을 받기 때문에 이메일 제목은 눈에 잘 띄고 알아보기 쉬운 것으로 표시해 주십시오. 제목을 눈에 잘 띄게 표시하면 최대한 빨리 요청이 승인될 가능성이 높아집니다.
예:
이메일 제목: 자기 배제:
플레이어 정보:
이름:
성:
생일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
안녕하세요 QuickWin Casino 지원팀,
저는 이 카지노에서 즉시 제외 되고 도박과 관련된 모든 마케팅 자료 수신을 영구적으로 중단해 달라는 것을 알려드리고자 글을 쓰고 있습니다.
제가 이런 결정을 내린 이유는 제가 도박 중독에 시달리고 있기 때문입니다.
본인은 이 기간 동안 자가 배제를 철회할 수 없으며, 합의된 기간이 끝나기 전에는 자가 배제를 해제할 수 없음을 인정합니다.
다른 이메일을 보내주세요 [email protected] (나도 사본에 포함시킬 수 있어요 [email protected] ) 그리고 추가적으로 새로운 소식이 있으면 알려주시기 바랍니다.
그동안 당사의 책임감 있는 도박 가이드에서 다른 리소스와 정보를 확인해 보세요: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
8 개월 전
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빠른 답변 감사합니다.
귀하의 계정이 정지되었는지, 아니면 여전히 접속이 가능한지 알려주시겠습니까?
저는 아직도 그 서비스에 접근할 수 있고 어제는 200유로를 잃었습니다. 그들은 제 중독을 완전히 이용하고 제 메시지를 무시하고 있습니다.
카지노에 등록해서 계정을 하나만 사용하셨나요?
네, 거기에는 단 하나의 계정만 사용되었습니다.
자체 제외 요청이 거부되었다는 사실을 알게 된 후 라이브 채팅을 통해 지원팀에 문의해 보셨나요?
매일... 멍해요. 아무 일도 일어나지 않아요.
카지노에서 마지막으로 입금을 허용한 시기를 알려주시겠습니까?
어젯밤에 200~300유로를 더 잃었어요.
카지노에서 환불 요청에 이미 답변했나요? 카지노의 답변은 무엇이었나요?
그들은 단지 내가 왜 더 이상 플레이하고 싶지 않느냐고 물었을 뿐이에요.
답장한 후 아무 일도 일어나지 않았어요. 사실상 고스트 상태예요.
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공공의
공공의
8 개월 전
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참을 수가 없어서 다시 500유로를 잃었어요. 돈을 되찾고 싶었거든요. 🙁 🙁 🙁
나는 끝에 있어요
나는 더 이상 무엇을 해야 할지 모르겠어요
저는 모든 곳에서 차단당했어요.
공식적으로는 OASIS에 속해 있습니다!
저는 거기서 추방당했어요!!
그리고 Quickwin은 내가 통제할 수 없다는 사실을 최대한 이용합니다.
첫 번째 차단 요청 이후로 이미 6,000유로를 잃었고 매일 더 늘어나고 있습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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다시 플레이해 보았는데... 다시 속도를 높여 달라고 부탁했습니다.
중독되어서 돈을 많이 잃고 있어서 고객 지원팀에 다시 한번 상황을 빨리 처리해 달라고 요청했는데...그들은 제가 로그인하지 않은 게 잘못이라고 생각해요...믿겨지시나요?
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공공의
공공의
7 개월 전
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500유로가 또 없어졌어요 🙁
더 이상 어떻게 해야 할지 모르겠어요. 제발 도와주세요... 계좌를 폐쇄해 달라고 간청해도 응답이 없어요!
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공공의
공공의
7 개월 전
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아직 로그인해서 입금할 수 있어요.
저는 이 카지노에서 지금까지 10,000유로 정도를 잃었습니다.
이 중 약 8,000건은 제가 계정을 최대한 빨리 닫아달라고 요청한 이후로 발생했습니다!
사실, 저는 이미 한 번 닫아달라고 요청했는데, 제 명확한 요청 없이 그냥 다시 활성화되었어요!
그런데 활성화 이메일을 받고 나서야 다시 도박을 시작하게 됐어요!
카지노 때문에 다시 중독에 빠졌어요!
제 잘못인 줄 알지만, 운영자의 무책임한 행동이에요!
제 돈의 일부라도 돌려받고 싶은데, 도와주실 수 있나요?
감사해요!!!!!
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공공의
공공의
7 개월 전
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또... 라이브 채팅에서 아무런 도움도 안 되네요. 항상 그렇듯 복사해서 붙여넣기만 하네요.
돈 돌려줘! 내 인생을 망쳐놨어. 내가 플레이할 수 있는 유일한 카지노인데. 믿을 수가 없어! 🙁((
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공공의
공공의
7 개월 전
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이 문제로 인해 많은 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
하지만 당신은 내 마지막 희망이에요!
이게 멍청한 짓이라는 건 알지만, 이 범죄적인 온라인 카지노에서 돈을 되찾지 않는 한 계속해서 입금을 할 거라는 걸 알아요.
그들은 어떻게 그렇게 심각한 문제를 가진 사람들을 이용할 수 있을까?
부양해야 할 아이가 셋이나 있어요.
저는 심각한 문제가 있다는 걸 알고 있어요.
저는 독일의 모든 온라인 카지노와 스포츠 베팅에서 탈퇴했고, 공식 OASIS를 통해서도 탈퇴했습니다.
그리고 Quickwin은 제가 계좌를 닫아달라고 간청했는데도 제 돈을 전부 잃게 놔두고 있네요 🙁
제가 쓴 돈의 일부라도 돌려받을 수 있는 가능성이 있나요?
방금 500유로를 더 잃었어요
정말 악몽이에요 🙁
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공공의
공공의
7 개월 전
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방금 나한테 뭘 보냈는지 보세요!!!
믿을 수 없는!
오스카(QuickWin)
2025년 4월 23일 21:03 EEST
안녕하세요 XXX,
잘 지내시길 바랍니다.
저는 귀하의 개인 VIP 연락처입니다.
이 시점에서 저는 단지 여러분의 우리에 대한 충성심에 감사드리고 싶습니다.
고객님의 만족은 저희에게 매우 중요합니다. 그래서 저는 고객님을 위해 작은 놀라움을 준비했습니다. 100유로의 현금 보너스이며, 고객님의 계좌에 직접 입금해 드리겠습니다.
아래 텔레그램 링크에서도 저를 찾으실 수 있습니다. 텔레그램 시스템을 통해 100유로 상당의 현금 보너스를 귀하 계좌에 입금해 드릴 수 있습니다.
며칠 안에 다시 전화드리겠습니다. 시스템을 통해 100유로의 현금 보너스를 추가로 활성화해 드릴 수 있도록 하겠습니다. 그러니 오스트리아에서 온 낯선 번호가 화면에 표시되더라도 놀라지 마세요.
또한, 추가 혜택으로 다음 3회 입금 시 25%의 현금 보너스를 드립니다. 입금 후 보너스를 받으시려면 저에게 연락해 주세요.
VIP로서 누릴 수 있는 몇 가지 훌륭한 혜택은 다음과 같습니다.
더 큰 유연성을 위해 더 높은 출금 한도를 제공합니다.
최우선 순위로 지급금 승인을 더 빠르게 받으세요
당신만을 위한 특별 VIP 입금 혜택과 맞춤형 프로모션
거래나 게임에 도움이 필요할 때마다 개인 지원을 받을 수 있습니다.
지금 입금하고 혜택을 받으세요!
추가적으로 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
감사합니다
오스카
귀하의 VIP 계정 관리자
텔레그램: @VIP_Oskar
퀵윈
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공공의
공공의
7 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 감사합니다, BROMBERGER 님. 귀하의 불만 사항을 동료 Matej( [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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매우 감사합니다.
이 작업에 얼마나 걸릴지 예상할 수 있나요?
너무 급한 일이에요. 너무 서두르게 해서 죄송하지만, 저는 너무 절박해요.
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 BROMBERGER , 만나서 반갑습니다!
저는 마테이라고 합니다. 이 문제를 도와드리겠습니다. 최대한 빨리 문제를 해결하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 질문에 답변드리자면, 저희 카지노는 웹사이트에서 상당히 높은 안전 등급을 받고 있으므로 문제가 빨리 해결되기를 바랍니다. 카지노 담당자에게 연락드리겠습니다. 전체 절차를 신속하게 처리해 드리겠습니다.
QuickWin Casino 담당자를 이 사건에 대한 조사에 참여시켜 주시기를 부탁드립니다. 자가 제외 문제에 대한 추가 정보를 제공해 주시고 상황을 명확히 설명해 주시겠습니까? 또한 관련된 모든 증거를 제공해 주시면 감사하겠습니다.
미리 귀하의 인내와 협조에 감사드립니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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빠른 답변 감사합니다!
제가 이전에 올린 글들을 여기서 볼 수 있나요? 공개된 글도 있고, 공개되지 않은 글도 있어요.
대부분의 세부 사항은 이미 이전 메시지에 나와 있지만, 다시 간략하게 요약해 보겠습니다.
오래전에 Quickwin에 제 계정을 폐쇄해 달라고 요청했었는데, 오랫동안 폐쇄된 상태로 남아 있었습니다.
제게 묻지도 동의도 받지 않은 채 갑자기 계정이 다시 열렸고, 다음과 같은 내용의 이메일을 받았습니다.
안녕하세요 브롬버거님, 귀하의 계정이 다시 개설되었습니다.
처음 몇백 유로를 잃은 후, 저는 즉시 계정을 다시 폐쇄해 달라고 요청했습니다. 그게 2025년 2월 9일이었습니다. 그 이후로 저는 불행히도 거의 매일 도박을 계속했고, 일주일에 여러 번이나 이메일과 라이브 채팅을 통해 고객 지원팀에 연락하여 가능한 한 빨리 계정을 폐쇄해 달라고 간청했습니다.
라이브 채팅에서는 제가 직접 할 수 있는 일은 아무것도 없고, 문제가 전달될 것이며, 최우선순위로 처리될 것이라는 등의 말을 계속 들었습니다.
하지만 아무 일도 일어나지 않았습니다.
처음부터 저는 제 도박 및 입금 행동(잦은 입금, 잦은 출금 요청 취소) 때문에 카지노 운영자들이 제 계정을 고의로 폐쇄하기를 거부하고 있다는 강한 의심을 품었습니다. 그들은 제가 도박 중독이라는 사실을 분명히 밝히고 도움이 필요하다는 사실에도 불구하고 제가 얼마나 많은 돈을 잃고 있는지 알고 있었기 때문입니다.
저는 올해 초 이후로 10,000유로가 넘는 돈을 잃었습니다.
저는 다른 곳에서는 차단당했고, OASIS에도 등록되어 있었고, 심리치료도 받았습니다.
하지만 퀵윈 카지노에서만 다시 도박을 할 수 있었습니다.
저는 어디든 도움을 요청했습니다. 심지어 라이브 채팅을 통해 도움을 요청하기도 했습니다.
반응은 항상 똑같았습니다. 제가 중독을 통제할 수 없다고 말했을 때, 어떤 상담원들은 이렇게 답하기도 했습니다.
"로그인 여부는 귀하의 선택입니다."
(이에 대한 스크린샷은 위에 이미 업로드되어 있습니다.)
저는 제 이름과 이메일 주소 등이 포함되어 있어서 공개적으로 게시하고 싶지 않아서 이메일로 직접 이메일 기록을 보내드렸습니다.
지난주에 저는 이메일로 또 다른 공식적인 요청을 보냈는데, 심지어 당신 동료인 토마스를 참조에 넣었습니다.
그래도 아무 일도 일어나지 않았고, 그 이후로 수천 유로를 잃었습니다.
계좌가 아직 활성화되어 있고 입금도 여전히 가능하다는 것(그리고 불행히도 매일 입금하고 있습니다)도 충분히 나쁜데, 어제는 제가 이제 VIP 고객이 되었고 100유로의 보너스와 전담 관리자가 있다는 이메일을 받았습니다.
그 개인 관리자조차도 제가 계정을 폐쇄해 달라는 요청에 응답하지 않았습니다.
그 이후로 잃은 돈을 돌려받고 계정을 폐쇄하고 싶은데, 도박 관리 기관과 허가 기관에 정식으로 불만을 제기하여 문제를 확대하는 게 합리적이라고 생각하시나요? 아니면 QuickWinCasino 담당자를 통해 다른 해결책을 찾을 수 있을 것 같나요?
도박 중독으로 어려움을 겪는 사람들을 향한 이런 종류의 부정행위와 방치는 삶을 파괴할 수 있으며, 결코 용납되어서는 안 됩니다.
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12.04의 이메일
공공의
공공의
7 개월 전
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이틀 동안 계속해서 라이브 채팅에 접속하려고 했는데, 차단된 것 같아요. 팝업창이 뜨더니 자동으로 닫혀요. 모바일 기기에서도 그렇고 데스크톱에서도 마찬가지예요. 그들은 저를 무시하고 제 중독을 계속 이용하고 있어요!
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공공의
공공의
7 개월 전
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BROMBERGER 님, 이미 카지노 담당자에게 연락드렸습니다. 하지만 너무 많은 메시지를 보내면 나중에 관련 정보를 찾기가 매우 어려워지므로 앞으로는 가볍게 진행하시는 것이 좋습니다. 이 카지노는 안전 지수가 매우 높기 때문에 빠른 답변과 빠른 계정 폐쇄를 기대하고 있습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 브롬버거 씨,
불편을 드려 죄송합니다. 기다리게 해드리고 싶지 않았습니다.
귀하의 요청을 관련 팀에 전달했으며, 저희는 이 상황에서 귀하를 도우며 가능한 한 빨리 업데이트를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
기다려주셔서 정말 감사합니다! 정말 감사드려요.
감사합니다,
퀵윈 팀.
편집
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공공의
공공의
7 개월 전
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@퀵윈
당신이 게시물을 편집한 것을 알았습니다.
원래는 4월 17일자 이메일에서 제 도박 중독에 대해 처음 알게 되었다고 주장하면서, 4월 18일부터 제가 받을 수 있는 환불 금액을 확인하겠다고 말씀하셨습니다.
하지만 이는 사실이 아닙니다.
저는 4월 12일에 보낸 이메일(스크린샷 첨부)을 통해 이미 제 도박 중독에 대해 알려드렸습니다.
따라서 4월 12일 이후의 날짜도 계산에 포함시켜 주시기 바랍니다.
감사합니다 
편집
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공공의
공공의
7 개월 전
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BROMBERGER 님, 스크린샷에 따르면 4월 12일에 잘못된 이메일 주소로 계정 폐쇄 요청을 보내셨습니다. 카지노의 책임감 있는 도박 페이지에 따르면, 자가 차단은 다음 날짜에 발송되어야 합니다. [email protected] 4월 17일에 하신 것처럼 환불을 요청하셨습니다. 페이지에 명시된 24시간 마감 기간 이후, 4월 18일부터 최근 계정이 폐쇄될 때까지만 환불을 요청하실 수 있습니다. 12일자 원본 메시지는 해당 부서로 전달되었거나 다른 부서에서 귀하의 요청을 처리 중이라는 답변을 받으신 경우에만 검토될 수 있습니다. 이와 같은 답변을 받으셨다면 알려주세요.
그동안 Quickwin 팀 여러분, 해당 계정이 폐쇄되고 "도박 중독"으로 표시되어 다시 열 수 없게 되었는지 확인해 주시겠습니까? 또한 모든 마케팅 커뮤니케이션이 중단될 것인지 확인해 주시겠습니까?
둘째, 4월 18일부터 계좌 폐쇄 전까지 플레이어가 입금한 금액(상금 및 출금 제외)과 해당 금액을 환불해 주실 의향이 있는지 알려주시기 바랍니다. 마지막으로, 4월 17일부터 계좌 폐쇄 전까지 입금 및 출금 내역을 모두 포함하여 전체 출금 내역을 보내주시면 감사하겠습니다. [email protected] , 정말 감사하겠습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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틀렸습니다... 이메일은 4월 12일에 VIP와 지원팀 두 곳으로 전송되었습니다!
라이브 채팅에서 VIP 주소로 메일을 보내라고 하더군요. 혹시 몰라서 두 곳 모두에 메일을 보냈습니다!
하지만 둘 다 응답하지 않았습니다!
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 브롬버거 씨,
이 메시지가 잘 전달되기를 바랍니다.
여러분의 이해에 진심으로 감사드리며, 이 상황으로 인해 발생한 문제에 대해 사과드립니다.
현재 이 문제를 조사 중이며, 최대한 빨리 자세한 답변을 드리겠습니다.
이 문제를 해결하는 동안 귀하의 인내심과 지원에 진심으로 감사드립니다.
감사합니다,
퀵윈 카지노 팀
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 여러분,
플레이어가 공유한 증거에 따라 이전 대화를 확인한 결과, 플레이어가 옳았고 2025년 4월 12일에 작성된 메시지를 찾을 수 있었습니다.
따라서 저희는 2025년 4월 13일부터 4월 28일까지 해당 금액을 환불하기로 결정했습니다.
이 기간 동안 이루어진 거래는 다음과 같습니다.
입금 :- 4,580유로.
인출 :- 1,800 EUR.
환불 가능 금액 :- 2,780 EUR.
저희는 BROMBERGER에 이메일을 보내 은행 계좌 정보를 요청했습니다. 이를 통해 최대한 빨리 환불 요청을 진행할 수 있습니다.
업데이트를 기다리고 있어요.
감사합니다,
퀵윈 팀.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 브롬버거 씨,
귀하께서 수동으로 출금하신 2,780유로가 처리되었으며, 해당 금액이 저희 측에서 송금되었음을 알려드리게 되어 기쁩니다.
자금이 계좌에 반영되기까지 3~5일이 소요될 수 있습니다. 단, 이는 사용된 결제 방법과 은행 기준에 따라 달라질 수 있습니다.
저희 팀은 여러분의 미래 활동에 최선을 다하기를 바랍니다!
감사합니다,
퀵윈 팀.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 브롬버거 님 ,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 매우 기쁩니다. 이 문제를 조사해 주신 QuickWin Casino 팀에 감사드립니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 ' 해결됨 '으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
또한, 인터넷 서핑 중 온라인 도박 사이트로부터 안전하게 보호받을 수 있도록 무료 앱 BetBlocker ( https://betblocker.org/de/ )를 컴퓨터와 모바일 기기에 설치하는 것을 강력 추천합니다. 무료니까 한번 사용해 보시고 괜찮은지 확인해 보시는 건 어떠세요? ;)
마지막으로, 아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru )에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
마테이
카지노.구루
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