친애하는 제이슨스님 ,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 카지노 이용에 있어 어려움을 겪으셨다니 안타깝습니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도움을 드릴 수 있도록 다음 세부정보를 제공해 주시기 바랍니다.
- 귀하가 주장하려는 구체적인 프로모션은 무엇이며, 이와 관련된 이용약관은 무엇이었습니까?
- 이메일 및 채팅 내용을 포함하여 카지노와 관련된 모든 커뮤니케이션을 다음으로 전달할 수 있습니까? [email protected] ?
- 카지노에서 귀하의 인출을 거부한 이유를 명확히 설명해 주시겠습니까?
- 카지노 지원팀과 직접 이 문제를 해결하려고 시도한 적이 있습니까? 그렇다면 그들의 반응은 어떠했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
Dear Jasons,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’ve experienced with the casino.
To better understand your situation and assist you effectively, could you please provide us with the following details:
- What specific promotion were you trying to claim, and what were the terms and conditions associated with it?
- Can you forward any relevant communication you’ve had with the casino, including emails and chat transcripts, to [email protected]?
- Could you clarify the reasons given by the casino for denying your withdrawal?
- Have you attempted to resolve this issue directly with the casino's support team, and if so, what was their response?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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