그리스 출신의 플레이어는 카지노가 자신의 의도를 반복적으로 확인했음에도 불구하고 계정을 폐쇄하기를 거부하면서 좌절감을 느꼈습니다. 그는 카지노의 행동으로 인한 정신적 고통에 대해 법적 조치를 취할 의향을 표명했습니다. 불만 처리 팀은 카지노 정책에 따라 계정 비활성이 차단으로 이어질 수 있으며 영구 폐쇄를 위해서는 적절한 자체 배제 요청이 필요하다는 이유로 플레이어의 불만을 기각하기로 결정했습니다.
RoboCat Casino - 플레이어가 계정을 폐쇄하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
종결
평결
다른
양: €500
RoboCat Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
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9 개월 전
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그들은 내 계좌를 닫지 않고, 어떻게 계좌를 닫을지 확인해 달라는 질문으로 나를 조롱합니다. 나는 사전에 내 의도를 확인합니다. 나는 정신적 고통에 대한 보상을 구하는 법적 조치를 취할 것입니다. 그들은 계좌를 닫지 않고, 입금에 제한이 없으며, 평점이 8.9라는 것을 알고 계실 겁니다.
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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요 비스코토,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 하겠습니다. 귀하의 계정을 차단해 달라고 요청할 때 어떤 이유를 말씀해 주시겠습니까?
계정 폐쇄와 자체 제외의 차이점이 무엇인지 설명해 주세요.
일부 카지노는 책임감 있는 도박을 위한 많은 도구를 사용하지만 여기서는 언급하지 않겠습니다. 카지노에서 불만족스러울 때 플레이어가 할 수 있는 일: 계정을 닫거나 스스로 제외하는 것, 이것이 두 가지 기본적인 선택입니다.
계정을 폐쇄하는 것은 간단하며 거의 영향이 없습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 개설할 수 있으며, 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면, 자체 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자체 배제를 성공적으로 수행하면 카지노는 이 계정을 열지 않기로 동의하거나, 그럴 경우 특정 상황에서만(쿨링오프 기간 이후이며, 중독/도박 문제가 있는 플레이어에게는 할 수 없음) 동의합니다.
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
건강 상태
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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9 개월 전
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저는 카지노에서 계정을 영구적으로 폐쇄하라는 요청을 받았는데, 저는 이를 사기라고 생각합니다. 저는 혜택이 작동하는 방식에 동의하지 않으며, 승리는 미미하고, 저는 낮은 스테이크에 대해 이야기하고 있습니다. 중독 때문이 아니라 제 의견 때문에 계정을 폐쇄할 권리가 있습니다. 저는 10년 동안 플레이해 왔고 다른 카지노에도 계정이 있습니다. 카지노가 일주일 동안 이메일에 답장하지 않는 것을 본 것은 이번이 처음입니다. 기본적으로 그들은 결코 일찍 답장하지 않고 채팅에서 사과하고 제가 옳다고 말합니다. 이것은 곧 밝혀질 일반적인 사기입니다. 저는 이미 온라인 사기를 다루는 변호사와 이야기하고 있습니다. 계정을 영구히 폐쇄하는 것은 제 법적 권리이며, 이에 대한 의문이나 사과는 없습니다.
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공공의
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9 개월 전
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카지노 계정과 연결되지 않은 다른 이메일에서 이메일을 보냈을 때 지원팀은 즉시 응답하여 이 이메일에 해당하는 계정을 찾을 수 없다고 말했습니다. 그래서 그들은 의도적으로 응답하지 않고 고객의 계정을 영원히 닫는 것을 거부합니다. 적어도 이것은 사기입니다. 법적 요구 사항을 충족하지 않고 8.9의 평점을 받은 이 거짓말만큼 저를 자극한 카지노는 없습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 비스코토,
이전에 설명했듯이, 간단한 계정 차단은 카지노에서 전혀 효과가 없을 수도 있습니다. 도박 문제가 아니라면 카지노에 로그인하지 않아도 되고, 일정 기간 후에 활동이 없으면 결국 계정이 차단됩니다.
적절한 자체 제외를 요청하지 않는 한, 카지노는 여전히 다양한 제안을 통해 사이트로 다시 돌아오도록 장려하기 위해 연락할 수 있습니다.
그 밖에 도와드릴 만한 일이 있으신가요?
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
8 개월 전
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Biskoto 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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