그리스 출신의 플레이어는 입금을 하고 €2,300을 획득했지만 €2,000의 출금 요청이 취소되었습니다. 필요한 서류를 제출하고 확인을 받은 후, 그녀는 상금을 받지 못한 채 계정이 영구적으로 폐쇄되었다는 통보를 받았습니다. 불만 처리 팀은 해결책을 위해 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 아무런 응답을 받지 못해 불만이 "해결되지 않음"으로 표시되었습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Anjouan Gaming Authority에 연락하라는 조언을 받았습니다.
RoboCat Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
양: €2,000
RoboCat Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
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9 개월 전
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첫 입금을 하고 로그인한 뒤 2025년 4월 2일에 플레이했고, 2,300을 획득했습니다. 2,000을 출금 요청했고, 그들은 서류를 요구했고, 서류를 보냈고, 한 달 후에 그들의 주소에서 확인되었고, 오늘 갑자기 출금이 취소되었다는 이메일을 보냈고, 카지노 주소에서 제 계정이 영구적으로 폐쇄되었으며 당연히 저는 상금을 받지 못했습니다. 
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공공의
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9 개월 전
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친애하는 리아바즈,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. RoboCat Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
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9 개월 전
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나는 Haksaw 1유로 게임에서 슬롯을 특별히 플레이했고 5유로를 더 빨리 얻을 수 있도록 도움을 받았습니다. 나는 5유로와 65분을 얻었고 특별 보너스는 4와 큰 승수를 제공했습니다.
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공공의
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9 개월 전
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또한, 2월 초부터 그들은 제게 여러 서류, 심지어 새로운 신분증을 요구했습니다. 저는 지난 금요일에 그것을 받았습니다. 그들은 서류가 확인되었고 화요일에 돈이 제 계좌에 들어올 것이라고 말했습니다. 갑자기 그들은 제가 카지노에 들어가는 것을 허락하지 않았고, 앞으로 며칠 안에 제가 입금한 50유로를 입금하겠다고 이메일을 보냈습니다.
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민감한 첨부 파일
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9 개월 전
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또한, 레지아노에서 900유로의 이익을 위해 다시 한번 내 계좌가 검사를 통과하지 못했다고 말하면서 여러 서류를 요구했고 갑자기 다음과 같이 대답했습니다.
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공공의
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9 개월 전
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답변해 주셔서 감사합니다.
다른 온라인 카지노에 문제가 있는 경우, 해당 문제에 대한 별도의 불만을 제기하는 것이 좋습니다. 최대한 빨리 게시하고 도움을 드리도록 하겠습니다. 각 불만 스레드는 단 하나의 온라인 카지노에만 적용됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
이제 귀하의 불만 사항을 동료인 Katarina에게 전달하겠습니다. [email protected] ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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9 개월 전
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친애하는 리아바즈,
저는 카타리나이고, 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 사과드립니다.
이제 이 불만 사항 스레드 외부에서 RoboCat Casino에 연락하여 새로운 정보를 받으면 알려드리겠습니다.
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공공의
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8 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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8 개월 전
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친애하는 리아바즈,
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 저희 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 등급이 낮아지면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 제기하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 Anjouan Gaming Authority( https://verification.anjouangaming.org/validate?domain=robocat.com&seal_id=907ef57d868465bb811ad8a992f0e1eae8bbb1e021fd6a859b4cd68fb2bcc48c9d81670d59f8107a0b436d2b111f41ee&stamp=a44a028e5741f8c451da5fa1b7194120 )에 연락하여 불만을 제기하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만을 제기하는 데 도움이 필요하거나 직접 할 수 있다면 어떻게 응답했는지 알려주십시오( [email protected] ). 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
카타리나 두보악
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공공의
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4 개월 전
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RoboCat Casino의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 제기했습니다. 이 사건이 해결될 수 있도록 한 번 더 기회를 드리고, 관련 당사자 모두가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고자 합니다.
RoboCat Casino에 감사드립니다.
이 사건에 대한 최신 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
카타리나
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