온타리오 출신의 한 플레이어는 3월 10일부터 도박 중독으로 인한 자가 퇴출을 이유로 계정 폐쇄를 여섯 번이나 요청했지만, 카지노 측은 이를 받아들이지 않았습니다. 그는 환불을 요청하는 것이 아니라 계정 폐쇄만을 요청하는 것이라고 강조했습니다. 불만 처리팀이 개입하여 카지노 측에 해명을 요청한 결과, 해당 플레이어의 계정이 영구적으로 폐쇄되었고 모든 마케팅 활동이 중단되었음을 확인했습니다. 플레이어는 더 이상 계정에 접속할 수 없다고 신고했습니다. 불만 처리팀은 카지노의 책임감 있는 도박 관행에 대한 플레이어의 우려를 인정하며 문제가 해결되었다고 표시했습니다.
RoboCat Casino - 플레이어의 계정 폐쇄 요청이 지연되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: ??
RoboCat Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
번역
자동 번역:
토론
공공의
공공의
9 개월 전
번역
카지노는 내 계정 폐쇄 요청 6건을 준수하지 않습니다. 도박 중독으로 자체 제외. 이 카지노는 책임감 있는 도박을 존중하지 않습니다. 첫 번째 요청은 3월 10일이었고, 취소하고 싶은 이유를 묻는 답장을 받았습니다.
저는 단지 계정을 폐쇄하기 위해 환불을 원하는 것이 아닙니다.
자동 번역:
공공의
공공의
9 개월 전
번역
친애하는 Stumiester61님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 어려움에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 더 잘 이해하고 가장 효과적인 지원을 제공하기 위해 몇 가지 세부 사항을 명확히 하고 싶습니다.
- 3월 12일에 보내신 이메일에서 처음으로 계정 폐쇄 이유로 도박 중독을 언급했는지 확인해 주시겠습니까?
- 도박 중독 사실을 밝힐 당시 계좌 잔액은 얼마였나요?
- 카지노로부터 마지막으로 연락을 받은 것은 언제였나요?
귀하의 협조는 귀하의 사건을 보다 철저히 평가하는 데 도움이 될 것입니다. 귀하의 시간에 감사드리며 해결책을 향해 노력할 수 있도록 귀하의 답변을 기다리겠습니다.
감사합니다,
베로니카
자동 번역:
공공의
공공의
9 개월 전
번역
네, 3월 12일에 제가 도박 중독에 대해 언급한 것이 3번째 요청이었습니다(귀하의 사이트에서 이를 명시해야 한다고 읽었습니다. 온타리오의 iGaming 온라인 카지노 사이트에서는 도박 한도/손실을 설정하고 이유 없이 즉시 자체 배제 링크를 제공할 수 있습니다).
계좌 잔액은 0달러입니다.
3월 13일이 카지노 측에서 폐쇄 여부를 다시 확인해 달라는 마지막 연락이었습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
8 개월 전
번역
카지노에서 온 최신 연락은 3월 13일에 그대로 닫는 것을 이미 확정한 것입니다. 3월 22일에 다시 답장을 보내 닫는 것을 승인했지만 3월 24일 현재 계정은 아직 닫히지 않았습니다.
디에고 L. (로보캣)
2025년 3월 22일, 00:09 EET
친애하는 스튜어트,
연락해 주셔서 감사합니다.
저는 방금 귀사의 새로운 VIP 매니저로 배정되었습니다. 귀하의 요청을 처리해야 할 담당자는 더 이상 저희와 함께 일하지 않으므로 지연에 대해 양해해 주시기 바랍니다.
당사의 이용 약관에 따라, 해당 과정 중에 귀하의 게임 계정의 잔액이 모두 무효화될 것임을 알려드립니다.
귀하의 결정과 확인을 이 이메일에 답장하여 확인해 주시기 바랍니다.
추가 질문이 있으시면 [email protected] 으로 이메일을 보내거나 WhatsApp으로 +507 6757 9570으로 직접 문의해주세요.
감사합니다,
디에고 L.
VIP 계정 관리자
왓츠앱: +507 6757 9570
로보캣
자동 번역:
공공의
공공의
8 개월 전
번역
Stumiester61, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( [email protected] ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
자동 번역:
공공의
공공의
8 개월 전
번역
안녕하세요 Stumiester61,
저는 미칼이고, 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 저희가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결하기를 바랍니다.
이 대화에 카지노 대표자가 참석해 주셨으면 좋겠습니다.
RoboCat Casino 님께,
이 문제에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 해 주실 수 있나요? 또한 관련 증거를 모두 제공해 주시면 감사하겠습니다.
미리 감사드립니다.
공손히,
미칼
자동 번역:
공공의
공공의
8 개월 전
번역
Robocat은 계속해서 계정 폐쇄 요청을 무시하고 있습니다. 오늘은 보너스 이메일을 보냈는데요 ?????????
책임감 있는 도박을 중시하는 세계 최악의 카지노 - 이 카지노에 대한 긍정적인 리뷰를 남겨서는 안 됩니다.
스튜
자동 번역:
공공의
공공의
8 개월 전
번역
당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
자동 번역:
공공의
공공의
8 개월 전
번역
여러분 모두에게
귀하의 인내심에 감사드립니다.
불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 고객의 게임 계정은 영구적으로 폐쇄되었으며, 모든 마케팅 커뮤니케이션은 중단되었습니다.
이것으로 문제가 해결되기를 바랍니다.
감사합니다
로보캣 팀
자동 번역:
공공의
공공의
8 개월 전
번역
RoboCat Casino, 최신 정보를 알려주셔서 감사합니다.
친애하는 Stumeister61님,
이를 확인해 주시면, 해당 불만 사항을 해결된 것으로 간주하여 시스템에서 마감할 수 있을까요?
자동 번역:
공공의
공공의
8 개월 전
번역
네, 로그인이 제한되어 있어 계정이 검토 중임을 나타냅니다(영구적으로 폐쇄되었다는 뜻은 아닙니다).
도움을 주셔서 감사합니다. 계정을 폐쇄할 수 있는지 여부를 통제할 수 있다고 생각하는 이 카지노는 추천하지 않습니다. 캐나다 온타리오에서 책임감 있는 도박을 보장하는 iGaming의 승인을 받을 리가 없습니다.
문안 인사,
스튜
자동 번역:
공공의
공공의
8 개월 전
번역
친애하는 Stumiester61님,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
미할 V
카지노.구루
자동 번역:
