독일 출신의 한 플레이어는 한 달 전 150유로를 입금하고 베팅 요건을 충족한 후 4,000유로의 출금을 요청했습니다. 그는 카지노 지원팀으로부터 각각 500유로씩 세 번 출금 요청을 했지만, 일반적인 답변만 받았기 때문에 사기를 당했다고 생각했습니다. 불만 처리팀은 해당 플레이어가 확인에 필요한 서류를 제출했음에도 불구하고 카지노 측의 지연과 무응답 지원에 계속 직면하고 있음을 확인했습니다. 결국, 추가 조치를 취할 근거가 부족하다는 이유로 불만이 기각되었고, 플레이어는 해결책에 불만족스러워했습니다.
Roby Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
종결
평결
다른
양: €4,000
Roby Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
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8 개월 전
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19.02에 카지노에 150유로를 입금했습니다.
내가 배팅을 끝낸 후 4000유로를 얻었고 그 이후로 현금화하고 싶습니다.
이는 21.02부터 500유로씩 3회에 걸쳐 지불한 경우입니다.
저는 카지노 지원팀에 여러 번 편지를 썼지만 표준적인 변명만 받았습니다.
카지노가 부정행위를 하고 있다는 느낌이 점점 듭니다
여기서 도움을 받을 수 있기를 바랍니다
저도 신분증, 주소 증빙 서류 등을 이용해 KYC를 실시했습니다.
도와주세요
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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요 퀼로,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Roby Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 완전히 검증된 것은 언제부터인가요?
- 실제 돈으로 상금을 모았나요, 아니면 보너스를 이용했나요?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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8 개월 전
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안녕 닉
저는 3일 전에 지원팀에 마지막으로 편지를 썼고 광고된 대로 1~3일 근무일이 아니라 1개월 이상 기다렸기 때문에 돈이 언제쯤 도착할지 물었습니다.
KFC는 05.03.25부터
나는 보너스로 얻은 상금의 일부를 획득한 후 35배의 베팅을 했습니다.
보너스 외에 약 2400유로를 획득했습니다.
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공공의
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8 개월 전
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제공된 모든 정보에 대해 Quillo에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Jana에게 전달하겠습니다( [email protected] ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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8 개월 전
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친애하는 퀼로,
저는 Jana이고 지금부터 귀하의 불만을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 출금이 지연되었다는 소식을 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
이제 로비 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.
카지노 관계자님, 플레이어의 출금이 아직 처리되지 않은 이유를 말씀해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
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공공의
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8 개월 전
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친애하는 퀼로,
요청하신 모든 서류를 확인 탭에서 업로드해 주시기 바랍니다.
프로필의 확인 탭을 통해 PDF 형식으로 문서를 업로드하고 문서를 편집하거나 수정하지 않았는지 확인하세요. PDF를 그대로 업로드하세요. 감사합니다!
업데이트를 기다리는 중이에요.
감사합니다,
로비카지노 팀.
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공공의
공공의
8 개월 전
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요청사항은 무엇입니까?
그건 어디에도 언급되지 않았어
2월부터 신용카드 사용내역서를 보냈습니다.
그리고 20.02의 자세한 입금 내역 스크린샷
그러니까 뭐가 필요한지 말해줘
저는 문제가 무엇인지 알아보기 위해 이메일을 통해 지원 팀에 여러 번 연락을 시도했지만 아무도 대답하지 않았고 여기서는 답변이 매우 빠르지만 저는 그 내용을 잘 이해하지 못했습니다.
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공공의
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8 개월 전
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친애하는 퀼로에게,
우리가 확인한 결과, 아직 요청한 서류를 받지 못했습니다.
어떤 서류가 필요한지 알려드리는 이메일을 보내드렸습니다.
요청하신 모든 서류를 검증 탭에서 업로드해 주시기 바랍니다.
프로필의 '인증' 탭을 통해 PDF 형식으로 문서를 업로드해 주세요. 문서를 편집하거나 수정하지 않았는지 확인해 주세요. PDF 파일을 그대로 업로드해 주세요. 감사합니다!
귀하의 업데이트를 기다리고 있습니다.
감사합니다,
로비카지노 팀.
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공공의
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8 개월 전
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여기서 정말 화가 나기 시작하네요
요청하신 품목을 발송하고 이메일로 반대 질문을 드렸지만, 아무런 답변도 받지 못했습니다.
저는 2월과 3월의 전체 신용카드 명세서를 보냈습니다.
입금일로부터 앱의 상세 스크린샷을 보내드렸습니다.
나는 모든 것을 보냈지만 내가 보낸 것에 무엇이 잘못되었는지 알려주지 않습니다.
카지노에서 이렇게 나쁜 지원을 받은 적이 없습니다
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공공의
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8 개월 전
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2025년 2월 19일 BNP Paribas 은행 계좌에 충전하는 데 사용된 결제 수단의 거래 내역을 원본 PDF 형식으로 업로드해 주세요.
즉, 준 번역이라고 합니다
2025년 2월 19일 BNP Paribas 은행 계좌에 충전하는 데 사용된 결제 수단의 거래 내역을 원본 PDF 형식으로 업로드해 주세요.
- 3개월마다 내 주 계좌에서 신용카드로 결제해야 하나요? 매일 결제해야 하나요?
- 월별 신용카드 명세서를 PDF로 받으셨나요?
- Paysafecard 계정처럼 PDF로 인쇄할 수 있는 옵션이 없기 때문에 온라인 뱅킹에서 스크린샷을 통해 원하는 날짜를 자세히 볼 수도 있습니까?
- 내 지불 내역에 따르면, 귀하의 카지노에 입금된 금액은 2025년 2월 19일이 아닌 2025년 2월 20일 15:43:45에 입금되었습니다.
- 나는 이 모든 것을 여러 번 명확히 하려고 노력했지만 아무도 대답하지 않았습니다.
로비 카지노 담당자분들께 개인적으로 연락해 주시면 감사하겠습니다. 이 계정은 제 계정이고 모든 명세서 등을 통해 확인되었으므로, 이렇게 하면 문제가 해결될 것입니다.
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