독일 출신의 한 플레이어는 계정이 여러 차례 차단되는 등 지속적인 문제에 직면해 있으며, 마지막 차단 이후 약속했던 1,064유로의 환불을 아직 기다리고 있습니다. 카지노 측과 긴밀히 소통했음에도 불구하고, 그는 문제를 검토 중이라는 동일한 답변을 계속해서 받고 있으며, 5개월째 기다리고 있습니다.
Roby Casino - 플레이어의 환불이 지연되었습니다.
개시
현재 상태
Casino Guru가 답변을 기다리는 중
6d 6h 2m 49s
Roby Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
2 일 전
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당시 계정이 차단되었는데, 확인되었습니다. 그런데 한 달 후 다시 접속해서 1,064유로를 입금했습니다. 그런데 다시 차단되었고, 1,064유로가 환불된다는 이메일을 받았습니다. 지금까지도 이런 일은 일어나지 않았습니다. 수많은 라이브 채팅과 30통의 이메일에도 불구하고, "검토 중입니다"라는 같은 답변만 반복됩니다. 그 이상은 아무런 결과도 없습니다. 벌써 5개월째 기다리고 있습니다.
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공공의
공공의
20 시간 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 이 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
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공공의
공공의
20 시간 전
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안녕하세요,
이 문제를 제기해 주셔서 감사합니다. 겪고 계신 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 상황을 명확히 설명하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 계정이 처음 폐쇄된 시점을 알려주시겠습니까? 폐쇄를 시작한 사람은 누구입니까? 본인입니까, 아니면 카지노입니까? 폐쇄를 요청하셨다면, 원래 계정 폐쇄 요청서를 다음 주소로 보내주시기 바랍니다. [email protected] .
- 한 달 만에 계정이 다시 개설된 이유를 자세히 설명해 주시겠습니까?
- 카지노가 환불 요청에 관해 마지막으로 연락한 것은 언제였나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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