독일의 플레이어는 Rollino Casino에 총 €300을 입금했지만 보너스 오퍼를 선택했음에도 불구하고 약속된 환영 보너스나 무료 스핀을 받지 못했습니다. 그는 지원팀에 연락했고, 지원팀은 다른 보너스로 다시 입금할 수 있다고 말했지만, 그는 이 답변이 부당하다고 생각했습니다. 불만 사항은 검토되었지만, 플레이어가 문의에 응답하지 않아 추가 조사를 수행할 수 없었고, 결국 불만 사항이 종결되었습니다.
Rollino Casino - 플레이어는 약속된 보너스를 받지 못합니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: €400
Rollino Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요,
저는 몇 주 전에 Rollino에 등록했지만 아직 플레이하지 않았습니다. 이제 입금 시 $200 보너스와 400번의 무료 스핀을 제공하는 프로모션 이메일을 받았습니다.
200유로를 입금하고 플레이했지만 보너스가 나타나지 않았습니다. 그런 다음 100유로를 더 입금하고 다시 첫 3회 입금에 유효한 웰컴 보너스를 선택했지만 다시 입금되지 않았습니다.
그러자 지원팀에 연락했더니, 보증금을 이미 다 써버렸기 때문에 도와줄 수 없지만, 세 번째 입금하면 50%의 보너스를 받을 수 있다고 했습니다.
카지노의 행동은 잘못되었습니다. 그들은 명확한 제안을 했고, 저는 그것을 수락했습니다. 이제 카지노의 차례이고, 제 차례가 아닙니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 gunnarwolf77님,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하가 겪고 있는 어려움에 대해 듣고 죄송합니다.
카지노가 귀하에게 보너스를 지급하지 않았다는 이유로 처벌할 수는 없습니다.
카지노는 보너스를 제공할 의무가 없으며, 보너스를 받는 특권은 통지 없이 언제든지 제한되거나 철회될 수 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 일반적으로 온라인 카지노는 보너스와 관련된 잔액이 손상되지 않은 경우 입금 보너스를 적립할 수 있습니다. 입금이 이미 소진된 경우 해당 입금과 관련된 보너스는 더 이상 적립될 수 없습니다.
제가 간과했을 수 있는 추가 정보가 있으면 자유롭게 제공해 주세요. 그러나 그렇지 않은 경우, 귀하의 불만에 대해 취할 수 있는 조치가 없음을 알려드립니다. 이해해 주셔서 감사드리며 회신을 기다리겠습니다.
감사합니다,
토마스
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