영국 출신의 한 플레이어가 Rollino Casino와 출금 방법과 관련하여 분쟁을 겪었습니다. 250파운드를 당첨한 후, 그녀는 비트코인을 사용하지 않고 카지노 이용 약관에도 명시되어 있지 않음에도 불구하고 출금 옵션으로 비트코인만 제안받았습니다. 플레이어는 암호화폐에 익숙해져야 했고, 처음에는 출금을 위해 추가 입금이 필요하다는 말을 들었습니다. 이후 카지노는 추가 입금이나 베팅이 필요하지 않다고 해명했습니다. 그러나 카지노는 추가 확인 서류를 요구했고, 이는 플레이어의 불만을 더욱 증폭시켰습니다. 결국 카지노는 KYC 절차가 완료되어 출금이 처리되었음을 확인했습니다. 플레이어는 당첨금을 받았지만, 복잡한 절차와 암호화폐에 대한 지식 부족으로 인한 당첨금 손실에 불만을 표했습니다. 문제는 해결되었고 불만 제기는 종결되었습니다.
Rollino Casino - 플레이어는 출금을 위해 비트코인을 사용해야 합니다.
해결
평결
케이스 종결
양: £250
Rollino Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
1 년 전
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저는 가입할 때 입출금 약관을 꼭 확인했습니다. 저는 이 카지노들에 여러 번 사기를 당했기 때문에 가장 먼저 하는 일입니다! 출금 방식이 입금 방식보다 우선한다는 것을 보고 문제가 없을 것이라고 확신했습니다. 저는 보너스를 받지 않았습니다. 플레이해서 £250까지 모았기 때문에 검증을 거쳐 모두 통과하고 출금하러 갔습니다. 그곳에서 저는 비트코인 옵션 외에는 아무것도 만났습니다. 뭔가 실수가 있는 것 같다고 생각하고 라이브 채팅에 들어갔습니다. 그곳에서 저는 이용 가능한 인출 옵션 중 하나를 선택한 다음, 해당 방법을 통해 다시 입금하여 연결해야 하며 그때까지는 자금을 받을 수 없다는 말을 들었습니다. 내가 비트코인을 사용하지도 않고 사용하고 싶지도 않다고 설명하자 그들은 똑같은 말을 계속해서 반복했습니다. 이 중 어느 것도 T&C에 없습니다. 나는 결코 입금을 귀찮게하지 않았을 것입니다. 따라서 이제 돈을 인출할 수 있는 옵션이 전혀 없습니다. 실제 돈을 입금한 후 돈을 돌려받고 싶다면 비트코인을 만들고 사용하기 시작할 것으로 예상됩니다. 너무 많은 수준에서 잘못되었습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 승리님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Rollino Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 카지노에서 플레이하기 전에 인출 방법이 가능한지 확인하셨나요? 거기에 정확히 얼마를 입금하셨나요?
플레이어는 카지노가 제공하는 방법을 사용해야 하며 다른 방법을 사용해야 한다는 점에 유의하십시오. 또한 사용 가능한 입금 방법이 있다고 해서 출금에도 사용할 수 있다는 의미는 아닙니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요. 탈퇴하기 전에 완전히 확인되었으며 이 사실을 확인했습니다. £ 20를 입금했는데 보너스가 없었습니다. 인출할 수 있는 옵션은 입금과 동일하므로 입금하기 전에 모두 확인했습니다. 또한 운이 좋게 승리할 경우 어떤 문제도 겪고 싶지 않았기 때문에 탈퇴에 관한 이용약관을 바로 확인했습니다. 그러다가 인출하러 갔을 때 비트코인만 사용 가능했습니다.
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1 년 전
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재무 부서에서는 인출을 위해 추가로 예금을 할 필요는 없지만 암호화폐를 사용해야 한다고 말합니다. 저는 암호화폐 세계에 익숙해지려고 이틀을 보냈습니다. 마침내 포럼의 도움으로 해냈고 출금하러 갔는데 출금하려면 입금해야 한다는 알림이 뜹니다. 그런 다음 그 보증금을 걸어야 합니다. 내가 가야 할 길이가 말도 안 돼요
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1 년 전
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나는 이제 베팅을 해야 하는 또 다른 예치금을 내도록 강요받고 있습니다. 인출하는 데 이렇게 많은 어려움이 있는데 왜 돈을 더 추가하고 싶겠습니까?! 입금방식으로 출금이 안되는게 문제입니다. 나는 말 그대로 상금을 얻기 위해 농구를 뛰어 넘고 있습니다. 이제 돈을 더 추가해야겠죠?!
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 승리님,
카지노에서는 입금액을 베팅해야 한다고 어디에서 언급했습니까? 예치금이 순전히 방법 확인을 위한 용도로 사용되는 경우 카지노는 이에 대한 베팅을 요구해서는 안 되며, 설령 요구하더라도 최대 금액이어야 합니다. 1x.
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공공의
공공의
1 년 전
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자동으로 입금하자마자 활성화됩니다. 그럼에도 불구하고, 그들이 요청한 모든 작업을 수행한 후에는 아무것도 입금할 필요가 없다고 생각합니다. 입금할 때와 같은 방법을 사용할 수 없다는 것이 문제입니다. 나는 이미 암호화폐에 익숙해지려고 며칠을 보냈습니다. 나에게는 더 이상 돈을 입금할 자금도 없습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 승리,
탈퇴 단계에서 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
사용 가능한 출금 방법(귀하의 경우 암호화폐)은 입금 전후의 '출금' 섹션에 명시되어 있습니다.
이 정보는 명확하게 제시되므로 입금하기 전에 사용 가능한 출금 방법을 평가하고 개인 선호도에 따라 정보를 바탕으로 결정을 내리는 것은 플레이어의 책임입니다.
Nick이 언급했듯이 Rollino는 가용성에 따라 특정 입금 및 출금 방법을 제공할 권리를 보유합니다. 사용 가능한 입금 방법이 출금에도 사용할 수 있다는 의미는 아닙니다.
문제를 해결하기 위해 지정된 지갑 주소로 암호화폐 출금 요청을 시작하시기 바랍니다 . 최소 입금액이나 베팅 금액 은 요구되지 않습니다 .
이 사례를 해결된 것으로 표시할 수 있도록 진행 과정에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
추가 정보가 필요한 경우, 주저하지 말고 알려주시기 바랍니다.
감사합니다,
롤리노 팀
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공공의
공공의
1 년 전
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롤리노, 나 뒤로 몸을 굽히고 있어! 요청하신 내용을 모두 숙지하여 보내드렸습니다. 은행에서는 스크린샷을 허용하지 않으며 검은색 페이지로 나타납니다. 귀하가 요청한 모든 정보가 포함된 은행 명세서의 첫 페이지를 보냈습니다. 아직도 스크린샷을 요구하고 계시나요? 내가 얻을 수 없는 것을 당신에게 줄 수는 없습니다!
닉 여기서 저 좀 도와주실 수 있나요??
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 승리,
KYC 절차가 성공적으로 완료되었음을 알려드립니다.
이 단계에서는 추가 단계가 필요하지 않습니다.
귀하의 출금 요청은 오늘(2024년 2월 20일) 즉시 실행되도록 설정되어 있습니다.
출금이 완료되면 당사 재무부서로부터 이메일을 받게 됩니다.
이 사례를 해결된 것으로 표시할 수 있도록 진행 과정에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
추가 정보가 필요한 경우, 주저하지 말고 알려주시기 바랍니다.
감사합니다,
롤리노 팀
편집
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공공의
공공의
1 년 전
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암호화폐가 수신되었습니다. 이 불만사항을 종료해도 됩니다.
하지만 저는 다른 많은 사람들처럼 암호화폐 세계에 있지 않다는 점을 덧붙이고 싶습니다. 전체 과정은 매우 복잡했습니다. 아무리 노력해도 결코 이해하지 못할 것이므로 더 쉽게 철회할 수 있는 방법을 제안해 보실 수도 있습니다.
나는 또한 내가 무엇을 해야할지 몰랐기 때문에 내가 얻은 모든 돈이 이제 암호화폐 세계에서 손실된다는 점을 덧붙이고 싶습니다. 끔찍한 경험에 감사드립니다. 이 모든 일이 있은 후에도 나는 아직 아무것도 가지고 있지 않습니다.
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