조지아 출신의 한 플레이어는 자가 배제 및 도박 문제를 이유로 루벳 카지노에 계정 영구 삭제를 요청했지만, 카지노는 그녀의 요청을 무시하고 도박을 계속하도록 허용했고, 이로 인해 추가 손실이 발생했습니다. 그녀는 자가 배제 요청 후 손실된 금액에 대한 환불을 요청했지만, 루벳 카지노 측에서 아무런 답변이나 조치를 취하지 않았다고 주장했습니다. 민원 처리팀은 증거를 검토한 결과, 카지노 측 주장을 반박하는 추가 증거가 없었기 때문에 자가 배제 절차가 중단된 것으로 간주되었으며, 환불 기준도 충족되지 않았다고 판단했습니다.
Roobet Casino - 플레이어의 계정 삭제 요청이 무시되었습니다.
종결
평결
다른
양: $5,000
Roobet Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
4 개월 전
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.
루벳 카지노에 자가 제외 및 도박 문제로 인해 계정을 영구적으로 삭제해 달라고 요청하는 메시지를 보냈습니다. 계정을 폐쇄하고 도박을 더 이상 할 수 없게 해 달라고 분명히 요청했습니다.
Roobet은 제 요청을 무시했습니다. 계정을 폐쇄하지 않았고, 계정 삭제를 요청한 후에도 계속 도박을 하면서 돈을 잃었습니다.
이는 책임감 있는 도박 정책을 위반하는 것입니다.
자가 제외 요청 후 손실된 금액의 환불을 요청합니다.
Roobet은 아직 응답하지 않았으며 어떠한 조치도 취하지 않았습니다.
제 손실을 회복하도록 도와주세요. 이것은 23주 전에 그들에게 삭제를 요청했을 때 그들이 제 요청을 무시하고 저에게 보낸다고 거짓말을 한 것입니다. 
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Roobet Casino에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 차단되었는지, 아니면 여전히 접속이 가능한지 알려주시겠습니까?
- 자가 제외 요청이 승인되지 않았다는 사실을 알게 된 후 지원팀에 문의해 보셨나요?
- 자가 제외 요청을 저에게 알려주시겠어요? 제 이메일 주소로 정보를 공유해 주세요. [email protected]
- 카지노에서 마지막으로 입금을 허용한 게 언제였는지 알려주시겠어요?
- 카지노에서 환불 요청에 이미 답변하셨나요? 카지노 측에서 뭐라고 답변했나요?
다시 요청을 보내시는 게 좋을 것 같습니다. 하지만 이번에는 이메일 사본에 저를 포함해 주세요.
자가 제외 신청 시 계정 비활성화 사유와 기간을 명확하게 명시해 주십시오. 또한, 카지노 지원팀은 하루에도 수많은 요청을 받기 때문에 이메일 제목은 눈에 잘 띄고 알아보기 쉬운 것으로 표시해 주십시오. 제목을 눈에 잘 띄게 표시하면 최대한 빨리 요청이 승인될 가능성이 높아집니다.
예:
이메일 제목: 자기 배제:
플레이어 정보:
이름:
성:
생일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"Roobet 카지노 지원팀, 안녕하세요.
저는 이 카지노에서 즉시 제외 되고 도박과 관련된 모든 마케팅 자료 수신을 영구적으로 중단해 달라는 것을 알려드리고자 글을 쓰고 있습니다.
제가 이런 결정을 내린 이유는 제가 도박 문제로 고통받고 있기 때문입니다.
본인은 이 기간 동안 자가 배제를 철회할 수 없으며, 합의된 기간이 끝나기 전에는 자가 배제를 해제할 수 없음을 인정합니다.
다른 이메일을 보내주세요 [email protected] (나도 사본에 포함시킬 수 있어요 [email protected] ) 그리고 추가적으로 새로운 소식이 있으면 알려주시기 바랍니다.
그동안 당사의 책임감 있는 도박 가이드에서 다른 리소스와 정보를 확인해 보세요: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
중요 공지: Casino.Guru는 고객님을 대신하여 KYC(고객확인제도)를 완료하기 위해 결제를 요청하거나 계정 접근 권한을 부여하지 않습니다. Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 정보를 요청하는 사람은 절대 알려주지 마십시오.
저희와의 모든 소통은 이 공식 불만 처리 스레드 또는 고객님의 사례에 제공된 공식 이메일 주소를 통해 이루어집니다. 수신하시는 모든 이메일의 도메인을 항상 확인하시고 저희가 보낸 것인지 확인해 주시기 바랍니다. 불만 처리 담당자의 프로필을 클릭하여 확인하실 수 있습니다.
의심스러운 점이 발견되면 주저하지 말고 직접 저희에게 연락해 주세요.
귀하의 인내심에 감사드리며, 안전하시길 바랍니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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4 개월 전
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토마스 씨, 관심을 가져주셔서 감사합니다. 23주 전에 제 계정을 닫으라고 이메일을 보냈는데 48시간도 안 돼서 영구적으로 닫혀요. 자기 배제 정책을 고수하고 있기 때문인데 이메일 요청은 무시하고, 이메일 스크린샷도 없고 채팅 지원 스크린샷만 있는데 검토하겠다고 하니까 무시하고, 2일 전에 환불을 요청하는 편지를 보냈는데 금방 닫혀서 불만이 생겼어요. 저와 같은 문제를 겪고 있는 사람이 아무도 없다는 걸 알게 됐어요!
내가 졌을 때 왜 24주 후에 삭제하는 거지? 24주 전에 읽었을 때 내가 자기 배제를 하고 있는데 조건과 조항을 빨리 삭제했어야지!자동 번역:
공공의
공공의
4 개월 전
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그들은 또한 48cool dawn 내 계정에 대해 거짓말을 하고 5개월이 cool dawn이 아니라는 것을 roobet에게 말했는데, 그들은 항상 이메일과 자기 배제에 대해 답장하지 않고 나를 무시합니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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여기에 글을 쓰는 것을 잊었지만, 아무도 내 계정을 가지고 있지 않습니다. 저는 항상 보안을 확인합니다. 어느 날 내가 돈을 벌지 못했을 때 베팅을 했고, 그들은 내 계정과 베팅 게임 RTP를 확인했습니다. 저는 에메랄드였고, 졌지만 온라인에서 얼마나 rooebt 베팅 게임을 했는지 알 수 있었습니다. 이 카지노에서는 조심하세요.
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공공의
공공의
4 개월 전
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답변과 정보 제공에 감사드립니다.
저는 당신과 카지노 사이에서 교환된 증거와 서신을 검토했습니다.
귀하의 도박 문제에 대해 카지노에 알리면 카지노는 귀하를 보호할 의무가 있다고 믿습니다.
주어진 이유 없이 영구적인 계정 폐쇄나 자체 배제를 요청하는 경우, 카지노는 자체적인 절차를 따를 수 있습니다.
카지노 측 답변에 따르면, 카지노 측에서 귀하의 도박 문제를 인지한 순간 귀하의 계정이 폐쇄되었으며, 이는 저희가 용납할 수 있는 부분입니다. 카지노 측의 주장과 상반되는 증거가 있으면 알려주시고, 추가적인 증거도 제시해 주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 환불과 관련하여 카지노 측과 직접 대면할 수 없습니다.
귀하의 답변을 기다리고 있겠습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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저는 23일 전에 자기 배제를 위해 그들에게 보냈고, 그들이 xlsoe를 보낸 후 불평하겠다고 말했을 때 엄청난 돈을 잃었습니다. 환불이 필요합니다. 제발 아무도 olay roobet 카지노 이 사기 카지노는 위법 행위를 저지르지 않습니다. 그들은 결코 계정을 닫지 않습니다. 가족을 구하세요. 다른 카지노 럭키 블록 등등 그들은 정말 좋은 카지노입니다.
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4 개월 전
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토마스 씨 감사합니다. 루벳 카지노가 폭력을 행사합니다. 그들은 제가 보낸 문자를 먼저 숨기고 계속해서 거짓말을 했습니다. 저는 그들에게 제 계정을 폐쇄했습니다. 저는 스스로 배제되었습니다.
내가 보낸 메시지를 숨길 것 같지는 않아자동 번역:
