일리노이주에 사는 한 플레이어는 노 플레이스루 보너스를 사용하여 50을 입금했고, 총 195를 플레이할 수 있었습니다. 600 이상을 입금한 후 170을 출금 요청했지만, 카지노는 그녀의 자금에서 145를 인출했습니다. 카지노가 결국 그녀에게 돈을 보내주면서 문제는 해결되었고, 해당 불만 사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.
Royal Ace Casino - 플레이어의 출금 금액이 일부 몰수됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: $170
Royal Ace Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
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8 개월 전
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저는 플레이스루 보너스 없이 50을 입금했고 195를 얻어 플레이했고 600을 초과하여 170을 출금 요청했습니다. 그들은 저에게 준 145를 제거했지만 25는 다시 돌려주지 않았습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 브렌다드,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Royal Ace Casino에서 부정적인 경험을 하셨다는 소식을 듣고 죄송합니다.
규칙을 확인해보니 여기가 보이네요: https://www.royalacecasino.com/terms/
특별히 달리 명시되지 않는 한 보너스 금액은 항상 현금화할 수 없는 것으로 간주되며 출금 요청 금액에서 제외됩니다. 예를 들어 플레이어가 $100의 보너스를 받고 나중에 $390 출금을 요청하면 $100 보너스는 제거되고 출금 총액은 $290이 됩니다. 받은 보너스보다 적은 금액으로 출금 요청은 거부되고 플레이어의 계정으로 반환됩니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 귀하가 지급을 요청한 후에 카지노가 원래 귀하에게 적립된 금액을 삭제했다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
- 카지노에 연락해 잔액이 인출된 이유에 대한 설명을 요청하셨나요?
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
8 개월 전
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Brendad 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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7 개월 전
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친애하는 브렌다드에게,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
카지노.구루
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