캔자스의 플레이어는 저희에게 연락하기 2주도 채 안 되어 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금은 받지 못했습니다. 플레이어는 자금을 섞었기 때문에 상금이 무효화되었고, 완전히 검증되었다고 보고했습니다. 상황을 검토한 결과, 카지노가 입금 없이 여러 개의 무입금 보너스를 연속해서 사용하는 것을 금지하는 약관에 따라 출금을 거부한 것으로 확인되었습니다. 결과적으로, 카지노의 결정은 확립된 규칙에 따라 뒷받침되어 정당하지 않은 것으로 종결되었습니다.
Royal Ace Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.
종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
양: $1,200
Royal Ace Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
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9 개월 전
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40원 1200원을 입금했는데 신원 확인과 출금 승인까지 2개월이 걸렸어요. 그 2개월 동안 무료 스핀 보너스를 사용했는데 상금이 무효화되었다고 하더군요.
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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요 Mlrobinson0078 님,
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
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9 개월 전
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지연된 것이 아니라 내가 자금을 섞었기 때문에 모든 상금이 무효라고 말했고 상금을 하나도 받지 못할 것이라고 말했고 네, 저는 완전히 검증되었습니다.
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공공의
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9 개월 전
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친애하는 Mlrobinson0078님,
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
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9 개월 전
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친애하는 Mlrobinson0078님,
이 사건과 관련하여 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션과 함께 귀하의 전체 입금, 보너스 및 베팅 내역을 다음 주소로 전달하는 것이 가능할까요? [email protected] 추가 검토를 위해?
귀하의 답변을 기다리고 있습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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9 개월 전
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제공된 모든 정보에 대해 Mlrobinson0078에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Branislav( [email protected] ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요, Mlrobinson0078,
귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 그동안
이제 카지노 담당자에게 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 요청드립니다.
Royal Ace Casino 팀 여러분,
플레이어의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 사용자의 출금이 거부되고 상금이 몰수된 이유는 무엇입니까?
카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하고 있다면, 카지노가 관련 증거를 제시하여 주장과 결정을 입증할 수 있을까요?
필요한 세부 사항과 지원 증거를 내 이메일 주소로 보내 주시기 바랍니다. [email protected] ). 솔직히 말해서, 위의 원고인이 공유한 스크린샷에는 일부 세부 정보가 누락된 것 같습니다.
감사합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 여러분,
상황을 검토할 기회가 있었지만, 안타깝게도 여기서는 "자금 혼합" 사례를 살펴보고 있습니다. 최대 $100의 출금 보너스가 두 개 겹쳐 있습니다. 현금 입금/플레이 세션 사이에는 무료 보너스가 하나만 허용되고 두 개가 겹쳐지는 것은 절대 안 됩니다. 요청한 출금은 이런 이유로 거부되었습니다. 실망스럽게 생각하지만, 이것이 상황을 명확히 하기를 바랍니다.
지원 서류는 검토를 위해 casino.guru 팀에 전달되었습니다.
최고의 소원을 전합니다,
닉과 로얄 에이스
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 Nick과 Royal Ace 에게,
귀하의 답변과 추가 세부 사항, 그리고 뒷받침하는 증거에 감사드립니다.
우리의 외부 커뮤니케이션을 살펴보고 요청한 것을 제공해 주시겠습니까?
감사합니다.
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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요 여러분,
업데이트 사항이 있습니다. 닉과 로얄 에이스의 타이머를 연장하고 외부 통신 장치를 통해 추가 세부 정보를 기다리고 있습니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
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공공의
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8 개월 전
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친애하는 Mlrobinson0078님,
안타깝게도 Nick에게서 필요한 모든 정보와 세부 정보를 수집한 후, Nick이 앞서 언급했듯이, 카지노 이용 약관을 위반하여 이 불만을 정당하지 않은 것으로 종결합니다. 즉, 1개 이상의 무입금 보너스(Reward Club 보너스와 'BACKTOROYALACE' 코드/보너스)를 연속해서 입금하지 않고 사용했고, 이로 인해 '자금 혼합'이 발생했습니다. 무입금 보너스에 대해 이야기하지 않았다면 상황이 약간 달랐을 것입니다. 하지만 연속 무입금 보너스와 이를 통해 누적된 상금의 경우, 카지노의 금지 규정을 수용합니다. 기본적으로는 말이 됩니다. 그렇지 않으면 플레이어는 무입금 보너스로만 플레이하고 원하는 대로 상금을 인출할 수 있는데, 당연히 이러한 보너스를 제공하는 카지노에서는 허용되지 않습니다. 또한, 분쟁 상금은 이미 '혼합된 자금'을 사용하여 바이인한 토너먼트와 관련이 있으며, 이는 무효입니다. 따라서 토너먼트의 상금도 무효로 간주됩니다.
정확한 규칙은 등록 시 수락한 카지노 이용 약관에서 찾을 수 있으며, 카지노 공식 웹사이트에서 확인할 수 있습니다. 카지노는 이용 약관에 따라 행동했습니다.
이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 하지만 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 저희가 도와드리겠습니다.
질문이 있으시면 언제든지 저에게 편지를 쓰세요. [email protected] .
닉과 로얄 에이스 , 정보 제공과 협조에 진심으로 감사드립니다!
감사합니다,
브라니슬라프, 카지노.구루
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