호주 출신의 플레이어는 Royal Reels 7 계정에 입금하는 데 문제가 있었습니다. 200 AUD와 50 AUD를 입금하려고 했지만 성공하지 못했습니다. 거래 내역에는 총 450 AUD에 달하는 보류 중인 거래가 3건 있었지만 카지노 계정에 자금이 나타나지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 지불 제공업체에 연락하여 조사를 요청하라고 조언했으며, 이 과정에 약 한 달이 걸릴 수 있다고 언급했습니다. 불만 처리의 추가 응답 기간을 연장한 후, 플레이어의 의사 소통 부족으로 인해 불만 처리가 최종적으로 거부되었습니다.
Royal Reels Casino - 플레이어의 입금이 지연됩니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: A$250
Royal Reels Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
10 개월 전
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저는 로얄 릴 7 계좌에 200호주 달러를 입금했는데, 그 후 돈을 받지 못했습니다. 저는 50호주 달러로 다시 시도해서 어떤 종류의 오류가 있는지 확인했지만, 또 다시 돈을 받지 못했습니다. 무슨 일인지 확인하기 위해 '거래 내역'으로 들어갔더니 보류 중인 거래가 3개 있다고 나와 있습니다. 하나는 50호주 달러, 하나는 200호주 달러, 그리고 또 하나는 200호주 달러인데, 저는 하지 않았습니다. 저는 제 은행 계좌를 확인했고, 총 250호주 달러가 인출되었습니다. 하지만 로얄 릴 계좌에는 아무것도 들어오지 않았습니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 Whatfor,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 입금이 카지노 계정에 입금되지 않았다면 제가 추천할 수 있는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공자에게 연락하는 것입니다. 그들은 조사해야 하지만, 대략 한 달이 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이런 경우 카지노는 보통 손발이 묶여 있습니다.
지금은 큰 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어두고 계속해서 알려주시길 부탁드립니다. 이해해주셔서 대단히 감사합니다.
감사합니다,
베로니카
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