이탈리아의 플레이어는 1,400유로에 달하는 3건의 보류 출금을 연속된 날짜에 걸쳐 했고, 7일 이상 처리 중이었습니다. 지원팀에 연락했음에도 불구하고 자금이 언제 출금될지에 대한 명확한 해결책이나 일정을 받지 못했습니다. 20일 후, 카지노는 그에게 모든 상금을 지불했습니다. 이 문제는 해결된 것으로 표시되었습니다.
RoyalGame Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €1,400
RoyalGame Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 해당 카지노에서 보류 중인 출금이 3건 있어서 도움을 요청드립니다. 첫 번째는 12/1/24에 이루어진 500이고, 두 번째는 12/2/24에 이루어진 500이고, 마지막은 12/3/24에 이루어진 400입니다.
7일 이상 지났지만 아직 처리 중입니다. 채팅 지원에 여러 번 연락했고 받은 답변은 다음과 같습니다. 
내 계정은 확인이 필요하지 않습니다.
그들은 내가 곧 인출금을 받을 것이라고 확신시켰습니다.
이 상황을 해결하려면 어떻게 해야 하나요? 도와주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 루칼루카,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금 요청 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 대한 답변은 최대 7일까지 예약해 둡니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에, 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
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공공의
공공의
12 개월 전
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답변 감사합니다, 루칼루카. 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록요.
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
- 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 이를 다음으로 전달해 주십시오. [email protected] . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.
감사합니다.
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공공의
공공의
12 개월 전
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안녕하세요 크리스티나, 이게 제 첫 출금이고 활성화된 보너스가 없습니다.. 오늘도 이메일과 채팅으로 연락을 받았습니다. 답변을 첨부합니다. 오늘로 출금한 지 15일이 지났습니다.
어떻게 해야 하나요?
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공공의
공공의
11 개월 전
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크리스티나, 안녕하세요. 카지노에서 20일 만에 모든 상금을 지불해 주었습니다. 지원에 감사드립니다. 이제 베트마스터 상황도 차단 해제되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 루칼루카,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
카지노.구루
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