아일랜드에 거주하는 한 플레이어가 한 달 동안 카지노에서 500유로를 인출하려고 시도했지만, 요청이 계속 처리되지 않고 번번이 거절당하고 있습니다. 매번 인출 요청을 다시 제출하라는 안내만 받을 뿐, 해결책은 제시되지 않고 결제 시스템 문제라는 주장만 반복되고 있습니다.
RoyalGame Casino - 플레이어의 출금 요청이 지연되어 거부되었습니다.
개시
현재 상태
플레이어가 응답하기를 기다리는 중
4d 3h 11m 11s
RoyalGame Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
4 일 전
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존경하는 스승님,
Royal Game은 전혀 출금을 해주지 않습니다. 출금 한도가 500유로인데, 출금 요청 후 몇 주 동안 카지노 계정에 처리 대기 상태로 있다가 결국 거절당하고 다시 요청하라는 안내를 받습니다. 이런 일이 반복되어 1월 4일부터 500유로가 카드 출금 대기 중입니다. 채팅과 본인 인증을 통해 계속 문의했지만, 담당자는 문제 해결을 위해 담당 팀에 전달했다는 답변만 할 뿐, 실제로는 결제 시스템 문제로 다시 요청하는 등 계속해서 거절당하고 있습니다. 이러한 상황이 반복되고 있으며, 해결을 위한 어떠한 조치도 취해지지 않고 있습니다. 계속해서 출금을 시도하지만, 몇 주 동안 처리 단계에 머물러 있다가 결국 거절당하는 상황이 반복되고 있습니다. 제 계정은 모든 결제에 있어 아무런 문제가 없습니다.
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공공의
공공의
3 일 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC 절차를 위해 결제를 요구하거나 귀하의 계정에 접근하는 일을 절대 하지 않습니다. 누군가가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 이를 요구한다면 어떤 정보도 넘기지 마세요.
저희는 공식 컴플레인 스레드 또는 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어에게 연락합니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 컴플레인 스레드 내에서 아바타를 클릭해 담당자의 이메일 주소를 검증하세요.
조금이라도 이상하다고 느껴지면 즉시 저희에게 직접 연락해 주세요.
안전하게 이용하세요.
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공공의
공공의
3 일 전
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안녕하세요,
불만 접수해 주셔서 대단히 감사합니다. RoyalGame 카지노 이용에 불편을 겪으셨다니 정말 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을 드려도 될까요?
- 현재 계정에 접속할 수 있습니까? 로그인할 수 있나요?
- 카지노에서 이전에 성공적으로 상금을 인출한 적이 있습니까?
- 카지노 계정 인증을 완료하셨는지 확인해 주시겠습니까?
- 보너스를 통해 현재 잔액을 달성하셨나요?
- 당첨금을 인출하기 위해 다른 결제 수단을 이용할 수 있다는 제안을 받으셨나요?
- 해당 문제와 관련하여 카지노 측과 주고받은 내용을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 기록을 제 이메일 주소로 보내주시면 감사하겠습니다. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 올려주세요.
이 문제를 최대한 빨리 해결해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 답변 미리 감사드립니다.
진심으로 감사드립니다.
토마스
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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