독일 출신 플레이어는 행정적 결정으로 인해 계정에 접속할 수 없었고, 이메일을 통해 70유로 잔액을 돌려받으려 했지만 실패했습니다. 여러 차례 연락 후, 카지노 측은 입금 처리 지연을 인정하고 신속하게 거래를 완료하겠다고 약속했습니다. 결국 플레이어는 자금을 돌려받았고, 불만 사항은 해결된 것으로 확인되었습니다.
RTbet Casino - 플레이어가 계정에 접속할 수 없어 환불을 요청합니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €70
RTbet Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
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8 개월 전
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안녕하세요, 2025년 3월 24일 월요일 이후로 계정에 접속할 수 없었습니다(첨부 파일 참조). 라이브 채팅에서 이것이 관리 결정이라고 들었습니다. €70 잔액 환불을 요청하는 이메일을 여러 번 보냈습니다. 지금까지는 아무 소용이 없었습니다. 여기 있는 누군가가 저를 도울 수 있기를 바랍니다.
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공공의
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8 개월 전
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친애하는 AK1982888,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 슬롯, 라이브 카지노 게임, 스포츠 베팅 등 어떤 종류의 게임을 플레이하셨는지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?
- 전체 KYC 검증을 완료하셨나요?
- 이전에 이 카지노에서 성공적으로 출금하신 적이 있나요?
- 카지노에서 잔액 환불을 약속했나요? 아니면 귀하가 요청했지만 카지노에서 아직 승인하지 않은 건가요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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민감한 첨부 파일
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8 개월 전
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안녕하세요, 저는 슬롯머신을 몇 번 했고 스포츠 베팅도 조금 했습니다. 그렇게 많이 한 건 아닙니다. 저는 그곳에서 문제 없이 출금한 적이 있습니다. KYC는 요청되지 않았고, 첫 출금 때도 요청되지 않았습니다. 카지노에서 저에게 다음과 같은 이메일을 보냈습니다(첨부 파일 참조).
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공공의
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8 개월 전
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계정이 차단되기 직전에 활성 보너스가 있거나 없는 베팅을 했나요? 보너스를 사용한 경우 보너스 링크나 스크린샷을 제공해 주세요.
어떤 스포츠 이벤트에 베팅했는지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?
카지노에서 남은 잔액이 지급될지 알려주었나요?
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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요, 저는 보너스를 청구한 적이 없습니다. 금지되기 전 2개월 이상 그곳에서 베팅을 하지 않았기 때문에 €70 잔액은 그냥 그대로 있었습니다. 이런 카지노가 어떻게 여기서 이렇게 높은 평가를 받는지 저에게는 수수께끼입니다.
카지노 측에서 위의 이메일을 보내왔습니다.
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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요, 제가 베팅하는 스포츠 경기의 이유가 그거일 리가 없어요. 축구에 한 번, 그다음에는 탁구에 베팅했는데, 두 달 후에야 계좌가 해지됐어요. 더 이상 거기서 베팅하지 않았거든요. 카지노에 연락해서 잔액을 환불해 달라고 부탁드려요. 이 문제가 벌써 2주 넘게 계속되고 있어요. 이제 더 이상 기다릴 수 없을 것 같아요.
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공공의
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8 개월 전
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AK1982888님, 필요한 정보를 모두 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 쿠보(Kubo)에게 전달하겠습니다. [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
문제가 스포츠 베팅에만 관련된 경우, 해당 문제를 전담하는 부서가 없으므로 유감스럽게도 도움을 드릴 수 없습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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방금 RTBet에서 이상한 이메일을 받았습니다(첨부 파일 참조). 제 요청에 따라 계정을 폐쇄했다고 합니다. 전혀 사실이 아닙니다. 저는 계정 폐쇄를 요청한 적이 없습니다. 
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공공의
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8 개월 전
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친애하는 AK1982888 님 ,
저는 쿠보입니다. 앞으로 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건과 관련하여 새로운 소식이 있으면 알려주시기 바랍니다.
저는 RTbet 카지노 대표자를 이 토론에 참여시켜 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가능한 정보를 제공해 주시기를 바랍니다.
RTbet 카지노 님께,
플레이어 계정이 폐쇄된 이유를 포함하여 이 사례에 대한 포괄적인 설명을 제공해 주시겠습니까?
미리 답변해 주셔서 감사합니다!
감사합니다,
쿠보
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공공의
공공의
7 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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4월 15일 카지노로부터 이메일을 받았습니다. 첨부 파일을 참조하세요. 
은행 계좌 정보를 보내야 했던 곳인데, 당일에 모든 정보를 보냈는데 아직도 결제가 처리되지 않았습니다.
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공공의
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7 개월 전
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이렇게 의심스러운 카지노가 여기서 어떻게 이렇게 높은 평가를 받는지 정말 미스터리합니다. 그럴 리가 없어요. 여기서도 아무런 답변이 없는 걸 보면 아시겠죠. 제 계정은 한 달 넘게 정지된 상태인데 아직 환불을 기다리고 있습니다. 여기서도 문제가 해결되지 않으면 변호사를 선임해서 모든 포럼에 이 사건을 올리겠습니다.
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공공의
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7 개월 전
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친애하는 AK1982888님,
지연에 대해 진심으로 사과드립니다.
귀하의 결제가 긴급하게 완료될 것임을 알려드립니다.
감사합니다,
RTbet 카지노 팀
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공공의
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7 개월 전
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친애하는 AK1982888 님 ,
문제가 성공적으로 해결되었다니 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 " 해결됨 "으로 표시하겠습니다.
협조해 주셔서 감사합니다! 향후 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우, 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다!
저희 서비스에 대한 고객님의 경험이 긍정적이었기를 바랍니다. 저희는 수수료를 부과하거나 팁을 받지 않지만, 고객님의 의견은 저희에게 매우 중요합니다. Trustpilot(링크 여기) 에 잠시 시간을 내어 의견을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 함께 불만 처리 및 중재 절차 개선을 위한 제안은 매우 소중합니다.
귀하의 통찰력은 비슷한 문제에 직면한 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
당사의 서비스 향상에 도움을 주신 귀하의 지원에 미리 감사드립니다!
감사합니다,
쿠보
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