독일의 플레이어는 이전에 암호화폐 인출 지연으로 인해 계정이 폐쇄되었습니다. 홍보 이메일을 받고 계정에 다시 액세스한 후 그는 계정을 영구적으로 폐쇄하려고 했습니다. 그러나 이메일을 통해 폐쇄 요청을 했지만 답변이 없었습니다. 불만 처리 팀은 계정이 그의 요청에 따라 폐쇄되었으므로 더 이상 도움을 제공할 수 없다고 결론 내렸고 불만은 기각되었습니다.
RTbet Casino - 플레이어 계정이 닫히지 않았습니다.
종결
평결
다른
양: ??
RTbet Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
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10 개월 전
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이전에 암호화폐 출금이 매우 느렸기 때문에(2주 이상) 계정을 폐쇄했습니다. 2개월 후에 300% 보너스를 제공하는 프로모션 메일을 받았고, 시도해보니 아무 문제 없이 계정에 다시 로그인할 수 있었습니다. 불행히도 보너스를 사용하여 입금했고 지금은 다시 계정을 폐쇄하려고 합니다. 이번에는 처음에 의도했던 대로 영구적으로 폐쇄합니다. 불행히도 라이브 채팅은 폐쇄를 완료하기 위한 이메일에 대한 약관 때문에 도움을 줄 수 없고, 제가 보낸 이메일에도 불행히도 답장이 없었습니다.
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공공의
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10 개월 전
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친애하는 YOyoyoLAN,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주시기 바랍니다.
- 계정을 폐쇄한 이유를 구체적으로 알려주시겠습니까?
- 계정 폐쇄에 관해 카지노에 마지막으로 연락한 건 언제였나요? 카지노에 보낸 계정 폐쇄 요청을 저에게 전달해 주세요. 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. [email protected] .
미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
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10 개월 전
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더 이상 사용하고 싶지 않습니다. 뭔가를 당첨했을 때 바로 돈이 필요하고 2~3주 동안 기다릴 필요는 없습니다.
어제 저는 그들의 라이브 채팅과 이메일 주소에 스팸 메일을 보냈고 다음과 같은 내용의 이메일을 받았습니다.
"귀하의 요청에 따라 귀하의 계정이 폐쇄되었음을 알려드립니다.
계정을 다시 개설하고 싶으시다면 저희에게 다시 문의해주세요. 저희 팀에서 귀하의 요청을 기꺼이 살펴보겠습니다.
저희 팀은 여러분의 개인적 삶과 직업적 삶 모두에서 최선을 기원합니다."
계정을 영구적으로 폐쇄하고 다시 열 수 있는 옵션을 제공하지 않기를 바란다는 후속 연락을 했지만 아무런 답변도 받지 못했습니다.
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공공의
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10 개월 전
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YOyoyoLAN 님, 답변 감사합니다. 계정을 닫는 것은 간단하고 거의 영향이 없다는 점을 강조하고 싶습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 열 수 있으며 카지노는 플레이어에게 의무가 없습니다. 죄송하지만 귀하의 요청에 따라 계정이 닫혔다면 추가 지원을 제공할 수 없습니다. 플레이어가 심각한 도박 문제로 인해 자체 제외를 요청하지 않는 한(여기서는 그렇지 않음), 일반적으로 카지노 웹사이트에서 플레이하고 싶지 않다면 해당 카지노 웹사이트를 피하라고 플레이어에게 조언합니다.
앞서 언급한 이유로 이 불만은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.
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