영국의 플레이어는 카지노에서 2,500파운드를 획득했지만, 이전 지급에도 불구하고 출금은 거의 두 달 동안 보류되었습니다. 그녀는 지연에 대한 일반적인 답변을 받았습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 여러 번 연락하여 문제를 중재하려고 시도했지만, 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되어 협조를 받지 못했습니다. 불만은 시스템에서 '해결되지 않음'으로 표시되었고, 플레이어는 앞으로 카지노 리뷰와 평가를 고려하라는 조언을 받았습니다.
Savanna Wins Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 448
양: £2,500
Savanna Wins Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
1 년 전
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조금 플레이해서 400파운드를 벌었습니다. 8일 후에 지급되었으므로 조금 더 플레이했습니다. 2500파운드를 벌었고 이제 거의 2개월이 지났는데 지급되지 않았습니다. 라이브 채팅에서 사과하지만 많은 양의 요청을 처리하고 있으며 출금은 엄격한 검사를 거친다는 일반적인 답변을 받았습니다. 보너스를 전혀 사용하지 않았습니다. 은행에서 120일을 주었지만 입금한 모든 돈에 대해 환불을 고려하고 있습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Poneill351님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
환불 위협은 카지노 규칙 위반으로 간주될 수 있으며 환불에 가담하면 이 특정 도박 시설뿐만 아니라 앞으로 다른 시설에서도 심각한 결과를 초래할 수 있습니다. 더 이상 옵션이 남아 있지 않다면 이 옵션은 피하는 것이 좋습니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 귀하의 계정이 완전히 검증되었는지 알려주시겠습니까?
- 왜 상금을 인출할 수 없는지 알려드렸나요? 카지노 내부 시스템 문제인가요, 아니면 계정에만 관련된 문제인가요?
- 출금 요청의 상태가 표시된 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?
- 카지노와의 소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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Poneill351, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료인 Romi( [email protected] ) 귀하를 위해 봉사할 것입니다. 그러나 Savanna Wins Casino에서 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "무반응 정책"으로 표시된 많은 해결되지 않은 불만에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Poneill351님,
저는 로미이고, 지금부터 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건에 대한 새로운 업데이트가 있으면 알려주십시오.
저는 Savanna Wins Casino의 대표자 여러분께 이 논의에 참여하여 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가능한 정보를 제공해 주시기를 요청하고자 합니다.
Savanna Wins Casino에 감사드립니다.
이 사건에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
로미
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공공의
공공의
12 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 Poneill351님,
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에 의지할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하시기를 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
로미
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