영국의 플레이어는 영국 플레이어를 허용하지 않는다고 말했음에도 불구하고 가입하고 £1,410을 입금할 수 있도록 허용한 카지노에서 문제에 직면했습니다. 신용을 제공하고 출금 기능을 확인한 후 카지노는 플레이어 등록에 대한 인식 부족을 이유로 그녀의 입금을 환불하지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 문의에 응답하지 않아 더 이상 도움을 줄 수 없었고, 이로 인해 불만이 기각되었습니다.
Seven Casino - 입금 후 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: £1,410
Seven Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
11 개월 전
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사이트에는 아직 영국 플레이어가 없다고 나와 있는데 내가 가입했을 때 영국 여성이 전화를 걸어와서 20파운드 크레딧을 제안했으므로 내가 영국에 있다는 사실을 충분히 알고 있었습니다.
그녀는 내가 이기면 은행으로 출금할 수 있다는 것도 확인해 주었습니다!!!
이제 그들은 누가 가입하는지 모른다고 하고 사이트는 영국 플레이어에게 개방되지 않았으며 내 보증금을 돌려주기를 거부하고 있습니다. 내가 이기면 돌려받을 수 없기 때문입니다. 그들은 처음부터 내 돈을 가져가서는 안 되었습니다. 이 쓰레기 사이트에 1,410파운드를 낭비했습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 Lynny16님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Seven Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 듣고 정말 죄송합니다.
하지만 카지노에서 제한된 국가의 플레이어가 계정을 개설하는 것을 허용하는 경우, 이를 나중에 플레이어의 합법적인 상금을 취소하는 기회로 사용하지 않는 한 해당 상황을 수용한다는 점을 알려드리고자 합니다.
다시 말해, 카지노에서 제한된 국가의 플레이어가 입금하고 플레이하는 것을 허용한다면, 그들은 상금도 지불해야 합니다. 따라서 저는 우리가 더 자세히 조사하고 제한된 국가에 속해 자금(또는 상금)이 압수된 플레이어만 도울 것을 강조하고 싶습니다.
- 현재 인출 가능한 잔액이 얼마인지 알려주시겠습니까?
- 귀하의 불만과 관련하여 카지노와의 의사소통을 저에게 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 제 이메일 주소로 보내 주십시오. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕
카지노에서 영국 번호로 전화해달라고 담당자를 불렀고, 20파운드 무료 크레딧을 제안했습니다. 영국 은행에서 출금하는 것에 대해 물었더니 괜찮다고 했습니다.
나는 아무것도 얻지 못했지만, 내 주장은 그들이 나에게 전화를 걸어 내가 영국 거주자라는 것을 알고 있었다는 것입니다. 내가 무엇이든 얻으면 돈을 받지 못할 것이라는 것을 알고 있었기 때문입니다. 그래서 그들은 내 등록과 모든 보증금을 수락하지 않았어야 했습니다.
저는 모두가 받는 기본적인 표준 답변을 받은 후에도 계속해서 이메일을 보냈습니다.
그들은 내 계정을 차단했고 누가 가입하는지 모른다고 말했습니다.
어떤 사람들에게는 환불해줬다는 글을 보고 돈을 돌려달라고 요청했습니다.
저는 계속해서 그들의 불만 처리 정책이나 절차를 요청했지만 계속해서 무시당했습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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답변해 주셔서 감사합니다.
귀하의 관점은 이해하지만, 당사의 문제에 대한 입장으로 인해 카지노가 환불을 거부하거나 귀하를 대신하여 환불을 요청하는 경우, 당사는 카지노에 처벌을 내릴 수 없습니다.
- 카지노 마케팅 커뮤니케이션에서 제외해 달라고 요청했나요? 어떤 결과가 나왔나요?
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