오스트리아의 플레이어는 저희에게 연락하기 2주 전에 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금은 받지 못했습니다. 카지노와 플레이어와 여러 차례 소통한 후, 출금이 2월 8일에 처리되었다는 것이 확인되었습니다. 그러나 플레이어는 불만 처리팀의 최종 문의에 응답하지 않았고, 추가 정보가 부족하여 불만이 기각되었습니다.
SG Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: €500
SG Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
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11 개월 전
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저는 500유로 출금을 위해 9일을 기다렸습니다. 게임 계정에 아직 83.93유로가 남았습니다.
고객 지원팀은 직원 병가나 다른 비슷한 말도 안 되는 변명을 계속 합니다. 하지만 여기와 Trustpilot의 리뷰를 보면 이 카지노가 정말 형편없고 흔한 수법이라는 것이 분명해 보입니다. 따라서 여러분의 도움과 긴급 지급을 요청드립니다. 대단히 감사합니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 walfgott 님,
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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21:30에 채팅에 120개의 요청이 있습니다. 카지노에 더 큰 문제가 있는 것 같습니다.
공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 walfgott님,
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
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10 개월 전
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친애하는 walfgott,
귀하의 계정이 이미 인증되었는지, 그리고 과거에 카지노에서 출금된 적이 있는지 알려주시겠습니까?
또한, 실제 돈으로 잔액을 축적하셨나요, 아니면 보너스 잔액으로 축적하셨나요?
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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민감한 첨부 파일
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10 개월 전
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확인이 필요 없습니다. 이게 제 첫 출금입니다. 아니요, 물론 실제 돈으로요. SGCasino에 연락하셨나요? 저는 거의 4주 동안 기다렸어요 (!)
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 walfgott,
제공된 모든 정보에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Katka( [email protected] ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 walfgott,
저는 카타리나이고, 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 사과드립니다.
이제 SG Casino 담당자를 이 대화에 참여시키고 싶습니다.
SG 카지노님, 이 사건에 관해 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
회신을 기다리고 있겠습니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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여러분 모두에게,
연락해 주셔서 감사합니다!
고객님의 출금 금액은 2월 8일에 지급되었음을 알려드립니다.
이를 통해 사건 해결에 도움이 되기를 바랍니다.
감사합니다,
SGCasino 팀
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