앨버타 출신의 한 플레이어는 2주 전 4,950달러 출금을 요청했지만, 카지노 측은 해당 자금을 처리하지 않고 계정을 폐쇄했습니다. KYC(고객확인제도)를 완전히 검증했음에도 불구하고, 그는 이메일에 대한 답변을 받지 못했고, 더 이상 라이브 채팅을 통해 지원을 받을 수 없습니다.
ShinyWilds Casino - 플레이어의 계정은 지급 없이 폐쇄되었습니다.
개시
현재 상태
카지노의 답변을 기다리는 중
6d 9h 41m 10s
ShinyWilds Casino
안전 지수:낮음사례 요약
번역
자동 번역:
토론
공공의
공공의
1 주 전
번역
이 카지노는 정말 끔찍하고 사기입니다. 약 2주 전에 출금을 요청했는데, 자금 처리는커녕 계좌를 폐쇄했습니다. 이메일 답장도 끊겼습니다. 프로필 KYC 인증은 완료되었습니다. 계좌가 개설된 후에는 라이브 채팅을 이용할 수 있었는데, 고객 지원 담당자는 프로필 인증 후 48시간 후에 출금 처리가 완료될 것이라고 말했습니다. 그런데 2주 후, 그들은 제 계좌를 폐쇄했고, 자금을 돌려주지 않았습니다. 4,950달러입니다. 이제 그들은 이메일 답장도 하지 않고, 계좌가 폐쇄된 이후로 라이브 채팅도 이용할 수 없습니다. 최악의 경험이었고, 마치 강도를 만난 것 같은 기분입니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 주 전
번역
중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
자동 번역:
공공의
공공의
1 주 전
번역
친애하는 Bob2님,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 출금 문제로 불편을 드려 죄송하며, 고객님의 우려를 잘 이해합니다. 하지만 해당 카지노에서 출금 지연에 대한 불만이 많이 접수되었다는 점을 다시 한번 강조드립니다. 여러 건의 불만이 접수되었음에도 불구하고, 카지노는 모든 문제 해결 노력에 대해 '무반응 정책'을 채택하기로 결정했습니다.
언제 돈을 받을 수 있을지에 대한 피드백 없이 돈을 기다리는 것이 얼마나 답답할지 상상할 수 있고, 결국에는 당첨금이 당신에게 전달되기를 진심으로 바랍니다.
문제를 명확히 하려면:
- 계정이 폐쇄되기 전에 카지노로부터 연락을 받으셨습니까?
- 출금 요청 또는 계정 폐쇄와 관련된 스크린샷이나 이메일이 있으신가요? 이 스레드에 직접 게시하시거나 다음 주소로 보내주세요. [email protected]
- 이번이 카지노에서 처음으로 출금하신 건가요? 아니면 이전에도 동일한 지불 방법을 사용하여 카지노에서 출금에 성공하신 적이 있나요?
- 보너스를 이용해 자금을 모았나요?
귀하의 협조와 답변에 미리 감사드립니다.
감사합니다
페트라
자동 번역:
공공의
공공의
1 주 전
번역
이번이 첫 출금이었습니다. 보너스 없이 실제 돈으로 출금한 거라, 몇 번 연락해 봤는데 답장이 아예 안 왔어요. 어떻게 해야 할지 모르겠고, 돈을 못 받을까 봐 걱정입니다. 웹사이트를 통해서도 연락할 수 없고, 라이브 채팅을 이용하려면 계정이 있어야 하는데, 계정이 폐쇄됐어요.
자동 번역:
공공의
공공의
1 주 전
번역
네, 입금과 동일한 방법으로 출금되었습니다. KYC 문서 확인 후 출금 처리까지 최대 48시간이 걸린다고 합니다. 거의 2주가 넘었는데도 연락이 되지 않습니다. 이메일에도 답장하지 않고, 아무런 이유 없이 제 계좌를 폐쇄한 것도 바로 그 회사입니다.
자동 번역:
공공의
공공의
5 일 전
번역
친애하는 Bob2님,
모든 세부 사항을 공유해 주시고, 모든 것을 명확하게 설명해 주셔서 정말 감사합니다. 정말 감사합니다.
귀하의 불만 사항은 이제 프로세스의 다음 단계로 넘어가 전담 해결사인 Romi가 처리합니다. [email protected] 카지노에 직접 연락하여 모든 연락을 여기에서 관리합니다. 저희는 고객님께 투명하게 알려드리고자 합니다. 과거에 저희가 이 카지노에 보낸 메시지 중 일부에 답변이 없었던 적이 있어, 다시는 답변하지 않을 가능성이 있습니다. 하지만 저희는 카지노 측의 협조를 독려하고 고객님의 사건이 최대한 빨리 해결될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
지금은 아무런 조치도 필요하지 않습니다. 다른 조치가 필요한 경우 Resolver가 이 스레드를 통해 연락드릴 것입니다.
감사합니다,
페트라
자동 번역:
공공의
공공의
14 시간 전
번역
친애하는 사용자 여러분,
저는 로미입니다. 지금부터 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건과 관련하여 새로운 소식이 있으면 알려주시기 바랍니다.
저는 ShinyWilds Casino의 대표자를 이 토론에 참여시켜 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가능한 정보를 제공해 주시기를 바랍니다.
ShinyWilds 카지노 여러분께,
이 사건에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
로미
자동 번역:
