캐나다의 플레이어는 출금을 2주도 채 기다리지 않았습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 플레이어가 지속적인 지연과 카지노의 업데이트 부족을 보고한 후 불만 처리팀이 개입했습니다. 조사 결과, 카지노는 플레이어가 여러 계정을 가지고 있어 정책을 위반했다고 밝혔습니다. 결과적으로 카지노에서 취한 조치가 정당하다고 간주되어 불만이 기각되었습니다.
Shuffle Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.
종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
양: 1 BTC
Shuffle Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
공공의
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9 개월 전
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저는 2월 28일부터 shuffle.com에서 0.25 BTC(25,000달러)를 인출하려고 했습니다. 그 이후로 이틀에 걸쳐 인출을 시도하기 전에 완료할 수 없는 2개의 새로운 KYC(은행 거래 내역서와 "활성 확인")를 요구했습니다. 저는 적어도 일주일 전에 둘 다 완료했습니다.
2일 전 지원팀에서 "안녕하세요, 게임 제공업체로부터 카드 카운팅 남용에 연루되었다는 보고를 받았습니다. 현재 플랫폼에서 귀하의 전체 활동을 조사 중입니다"라는 메시지를 보냈습니다.
만약 이것이 사실이라면 그들이 저를 블랙잭이나 그 사이트에서 다른 게임을 하는 것을 금지하는 것에 대해 저는 괜찮습니다. 저는 제 출금을 적절한 시기에 받고 싶을 뿐이고 그들이 이것을 훨씬 더 오랫동안 끌고 갈 것 같은 느낌이 듭니다.
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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요 nick123 님,
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
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9 개월 전
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친애하는 nick123님,
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요, 그들은 계속해서 "공급업체가 최근 라운드를 검토하고 있습니다"라고 말하지만 1. 그것은 내 인출 처리와 아무 관련이 없어야 하며 2. 나는 매일 업데이트를 요청하지만 전혀 진전이 없습니다.
언제까지 개입할 수 있나요?
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공공의
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9 개월 전
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제공된 모든 정보에 대해 nick123에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter에게 전달하겠습니다( [email protected] ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕,
nick123, 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Shuffle Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 출금에 어떤 문제가 있는지, 그리고 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
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공공의
공공의
8 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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8 개월 전
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셔플 카지노 담당자님, 증거 자료를 제공해 주셔서 감사합니다.
nick123 , 카지노는 중복 계정이 있음을 시사하는 여러 지표를 제시했습니다. 개인이 자신의 이름으로 단 하나의 계정만 운영할 수 있다는 것이 업계 표준입니다. 귀하의 활동은 이 정책을 명백히 위반하는 것이며, 따라서 카지노에서 취한 조치는 정당하다고 판단합니다.
우리는 이런 행동을 강력히 권장하지 않습니다. 미래에 비슷한 상황이 발생할 수 있기 때문입니다. 이에 따라 귀하의 불만이 거부되었음을 알려드립니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
베드로
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