알제리 출신의 한 플레이어는 주소 확인 서류를 제출하여 계좌를 성공적으로 인증했지만, 출금 요청 후 당첨금을 받지 못했습니다. 불만 처리팀과 일정 기간 소통한 후, 해당 플레이어는 마침내 출금금을 받았다고 보고했습니다. 이 문제는 해결된 것으로 간주되었고, 불만 처리팀은 시스템에 해당 사건을 '해결됨'으로 표시했습니다.
Shuffle Casino - 플레이어의 당첨금은 검증 후 지급이 지연됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: USD₮500
Shuffle Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요, 저는 베팅 사이트 www.shuffle.com에 대한 문제를 해결하기 위해 개입해 주시기를 바랍니다.
이 카지노에 계좌를 개설한 후 모든 것이 괜찮았는데, 오늘 출금을 요청한 후 주소 확인 서류를 요구해서 제출했더니 정상적으로 계좌가 확인되었습니다. 하지만 상금은 받지 못했습니다.
이 문제를 해결하기 위해 당신이 개입해 주셨으면 좋겠습니다.
감사합니다
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 Nani25019님,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 출금 관련 문제에 대해 유감스럽게 생각하며, 고객님의 우려를 충분히 이해합니다. 하지만 출금 처리가 완료되기까지 며칠 또는 몇 주가 소요되는 경우가 많다는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 계좌에 입금되기까지 시간이 다소 소요될 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 인증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 과다한 경우 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 귀하의 게임 내역이 검토되고, 카지노에서 귀하의 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못했다면, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
7 개월 전
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카지노 측은 어떠한 문의에도 답변하려 하지 않고, 실시간 지원팀은 3일 동안 응답이 없으며, 이메일로 문의했지만 아무런 답변이 없습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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Nani25019님, 답변 감사합니다. 카지노 측 에서 각 결제 건을 처리하는 데 항상 2주가 걸린다는 점을 강조하고 싶습니다. 이 불만 사항은 계속 검토할 것이며, 만약 이 기간 내에 처리되지 않을 경우 저희가 개입하겠습니다. 긍정적인 마음으로 기다려 주시고, 곧 출금 관련 좋은 소식을 듣기를 바랍니다. 양해해 주셔서 미리 감사드리며, 향후 진행 상황이 있으면 알려주시면 감사하겠습니다.
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공공의
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7 개월 전
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Nani25019님, 답변 감사합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 정확히 파악하도록 하겠습니다.
- 제가 이해한 바에 따르면 귀하는 이전에 성공적인 인출을 한 적이 없습니다.
- 출금 요청의 현재 상태를 알려주시겠어요? 카지노 계정에서 보류 중으로 표시되어 있나요, 아니면 처리 중인가요? 가능하다면 출금 내역 스크린샷을 이 스레드에 올려주세요.
- 활성 보너스를 받거나 받지 않고도 상금을 누적하셨나요?
감사합니다.
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민감한 첨부 파일
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7 개월 전
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2분도 안 되어 돈을 받았기 때문에 정상적으로 그리고 빠르게 수익을 인출할 수 있었습니다.
500달러를 인출했는데, 계좌 확인과 KYC 절차를 모두 완료했음에도 불구하고 처리 시간이 오래 걸렸습니다.
저는 아직 게임을 하지 않았고 보너스도 받지 않았습니다.
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공공의
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7 개월 전
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Nani25019님, 답변 감사합니다. 이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 카지노와 귀하 간의 모든 관련 연락 내용을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? [email protected] ? 또는 여기에 게시하실 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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