우크라이나의 한 플레이어는 베팅을 통해 잔액을 성공적으로 늘린 후 Shuffle Casino에서 출금 문제에 직면했습니다. 상금을 출금하려는 여러 번의 시도에도 불구하고, 등록 주소 확인 요청을 포함하여 지원팀으로부터 명확한 의사 소통 없이 그의 요청은 대기 모드에 머물렀습니다. 불만을 제기하여 문제를 확대한 후, 그의 자금은 즉시 지급되었습니다. 이 문제는 해결된 것으로 표시되었습니다.
Shuffle Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 지원팀에서 무시됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: $2,400
Shuffle Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
공공의
공공의
9 개월 전
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3월 13일, 25일, 저는 오랫동안 플레이해 온 Shuffle Casino에 계좌에 입금을 했는데, 지금까지는 아무런 문제가 없었습니다. 저는 스포츠, 즉 축구와 도타에 베팅을 했고, 모든 베팅을 걸고 올인을 하고 잔액을 약 9배로 늘렸습니다. 먼저 일부를 인출하고 나머지는 스포츠에 베팅하기로 했고, 그렇게 했습니다. 하지만 그들이 저에게 돈을 지불하지 않는 것을 보고, 나머지 금액을 인출하도록 명령한 후에 지연이 있었을 것이라고 생각했습니다. 그들은 또한 대기 모드로 전환되어 지금까지 그냥 기다리고 있었습니다. 저는 지원팀에 연락했고, 왜 인출하지 않는지 물었더니, 어떤 이유에서인지 등록 장소를 확인하라고 했고, 그렇게 했습니다. 그런 다음 기다리라고 했지만, 무엇을 기다려야 할지 명확하지 않았고, 제 문제를 어딘가에 보냈다고 말했습니다. 그런 다음 그들은 저를 무시하고 더 이상 대답하지 않았고, 제 개인 VIP 매니저도 저를 무시하고 아무 대답도 하지 않았습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 semrayc,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
8 개월 전
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저는 KYC를 완전히 완료했는데, 그들은 계좌에 문제가 있는지, 왜 돈을 인출하고 싶어하지 않는지에 대해 명확한 답변을 주고 싶어하지 않습니다! 
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 semrayc,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
${리뷰Us트러스트파일럿}
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
카지노.구루
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