호주에 거주하는 한 플레이어는 카지노 측의 어떠한 업데이트 없이 출금 요청 승인을 14일 동안 기다려 왔습니다. 그는 이미 여러 번 출금에 성공한 경험이 있습니다. 카지노 측은 25일의 대기 끝에 최종 출금 요청 금액인 7,500호주 달러가 성공적으로 처리되었다고 밝혔습니다. 불만 처리팀이 플레이어와 카지노 간의 원활한 소통을 통해 출금 승인을 이끌어낸 후 문제가 해결되었습니다. 해당 플레이어는 출금 절차에 불만을 표시하며 지연으로 인해 계정을 폐쇄할 계획이라고 밝혔습니다.
Skycrown Casino - 플레이어의 출금 요청이 지연되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: A$7,500
Skycrown Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
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8 개월 전
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14일 전에 출금 요청을 제출했는데 아직 승인되지 않았고 카지노로부터 아무런 업데이트도 받지 못했습니다.
저는 여러 번 인출한 검증된 플레이어입니다.
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공공의
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8 개월 전
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친애하는 몰로와나에게,
불만을 제출해 주셔서 정말 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 마지막으로 출금에 성공한 정확한 시점과 처리에 걸린 기간이 언제였는지 알려주시겠습니까?
- 당첨금을 출금할 때 어떤 결제 수단을 선택하셨나요? 이전에 사용하셨던 결제 수단과 동일하신가요?
- 활성 보너스를 받거나 받지 않고도 상금을 누적하셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
Casino.Guru는 어떠한 지불이나 계정 접근을 요구하지 않습니다. Casino.Guru 직원이라고 주장하며 그러한 행위를 요구하는 사람은 어떠한 정보도 제공하지 마십시오.
당사가 귀하에게 연락할 수 있는 합법적인 유일한 방법은 이 공식 불만 처리 플랫폼을 통하거나 귀하의 불만 처리 스레드에 제공된 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
주의하시고, 의심스러운 사항이 있으시면 저희에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.
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공공의
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8 개월 전
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지난 몇 달 동안 여러 건의 입금이 있었고, 가장 최근 입금은 2주 전쯤이었습니다. 입금까지 걸리는 시간은 20일에서 40일까지 다양했습니다. 솔직히 이렇게 오래 걸릴 것 같지는 않습니다.
나는 이전에 사용했던 것과 같은 은행 송금을 사용했습니다.
저는 보너스를 받지 않으며 게임 플레이 중에 보너스가 사용되지 않았습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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답변 감사합니다, 몰로와나. 출금 요청의 현재 상태를 알려주시겠어요? 카지노 계정에서 보류 중으로 표시되어 있나요, 아니면 처리 중으로 표시되어 있나요? 가능하면 출금 내역 스크린샷을 이 스레드에 올려주세요.
또한, 이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 연락을 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. [email protected] . 또는 여기에 게시하실 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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몰로와나 님, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 미르카 님께 전달하겠습니다. [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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7 개월 전
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친애하는 몰로와나에게,
저는 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 스카이크라운 카지노 담당자를 이 대화에 초대하고자 합니다.
Skycrown Casino에 감사드립니다.
이 사건에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 Molowana 및 Casino Guru 팀에게,
이 문제를 알려주셔서 감사합니다. 출금 처리 지연이 얼마나 우려스러운지 충분히 이해하며, 이로 인해 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.
2025년 4월 24일 20:34:05(UTC)에 귀하의 출금 요청 중 하나가 성공적으로 처리되었음을 알려드립니다. 은행 송금을 통해 자금이 입금되는 데는 최대 7영업일(주말 제외)이 소요될 수 있습니다.
남은 출금 건에 대해서는 현재 처리가 진행 중이며, 접수된 순서대로 처리될 예정입니다. 처리가 마무리될 때까지 양해와 양해 부탁드립니다.
질문이 있거나 추가 지원이 필요하면 언제든지 저희에게 연락해 주세요. 저희는 모든 단계에서 여러분을 지원하기 위해 여기 있습니다.
감사합니다,
스카이크라운 카지노 팀
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공공의
공공의
7 개월 전
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Molowana 및 Casino Guru 팀님께,
지속적인 양해와 연락을 주셔서 감사합니다. 이 모든 과정에서 고객님의 협조에 진심으로 감사드립니다.
귀하의 최종 출금 요청인 7,500 AUD가 2025년 5월 2일 16:51:13 UTC에 성공적으로 처리되었음을 알려드리게 되어 기쁩니다.
지연으로 인해 불편을 드려 진심으로 사과드리며, 양해해 주셔서 감사합니다. 저희는 거래의 적시성, 보안성, 그리고 정확성을 최우선으로 생각합니다.
추가 질문이 있거나 도움이 필요하면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오. — 저희 팀은 언제나 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
감사합니다,
스카이크라운 카지노 팀
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공공의
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7 개월 전
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방금 받았습니다.
참고로, 제 계좌를 폐쇄합니다. 출금 시간이 너무 길어서 문제 도박꾼들이 출금을 취소하는 것을 노리고 있는 게 분명합니다. 출금 처리를 위해 제3자 포럼에 접속할 필요는 전혀 없으며, 여기에 글을 올리지 않았다면 아직도 기다리고 있었을 것입니다. 정말 부끄럽습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 몰로와나에게,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
미르카 두바소바
카지노.구루
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