영국의 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주 전에 출금을 요청했습니다. 아직 지불이 처리되지 않았습니다. 불만 처리팀은 지연된 출금에 대해 명확히 하기 위해 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 아무런 응답을 받지 못했습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되었고 대체 분쟁 해결 서비스를 언급하지 않았기 때문에 불만은 "해결되지 않음"으로 표시되었습니다. 플레이어는 비슷한 문제를 피하기 위해 앞으로 카지노 리뷰와 평가를 고려하라는 조언을 받았습니다.
Slots Angels Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 331
양: £1,600
Slots Angels Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
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9 개월 전
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1,600파운드 출금 요청이 접수되었지만 모든 입금은 현금이었고 보너스는 없었습니다.
웹사이트에는 출금 시간이 24-48시간이라고 적혀 있지만 출금을 요청하면 7-21일이 걸린다고 합니다. 웹사이트에는 출금 기간에 대한 언급이 전혀 없습니다. 역겹고 오해의 소지가 있습니다.
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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요 Rsdazzer82 님,
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
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9 개월 전
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친애하는 Rsdazzer82님,
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
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9 개월 전
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안녕,
지금 개입해주셔서 감사합니다. 저는 아직 Spins Heaven에서 인출한 금액을 받지 못했고 그들로부터 답변도 받지 못했습니다. 감사합니다.
편집
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공공의
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9 개월 전
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안녕,
지금 개입해주셔서 감사합니다. 저는 아직 Spins Heaven에서 인출한 금액을 받지 못했고 그들로부터 답변도 받지 못했습니다. 감사합니다.
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공공의
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9 개월 전
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친애하는 Rsdazzer82님,
귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 다음으로 전달할 수 있을까요? [email protected] 추가 검토를 위해?
또한, 귀하의 계정이 완전히 검증되었는지, 그리고 정확히 언제부터 검증되었는지 확인해 주시겠습니까?
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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9 개월 전
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안녕 닉,
내 계정은 2025년 2월 10일부터 13일 사이에 확인되었습니다. 지금 당신과 나눈 채팅을 이메일로 보내드리겠습니다. 감사합니다.
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공공의
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8 개월 전
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제공된 모든 정보에 대해 Rsdazzer82에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Matej( [email protected] ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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8 개월 전
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더 많은 의사소통이 있었습니다. 오늘 그들에게 21일 기간이 끝나는 내일 돈을 받을 수 있는지 확인해 줄 수 있는지 물었고 그들의 답변은 "확인할 수 없습니다"였습니다. 감사합니다.
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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요 Rsdazzer82 , 만나서 반갑습니다!
저는 마테이이고 앞으로 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 방금 이 사건을 검토했고 요청된 지급금에 대한 귀하의 우려를 충분히 이해합니다. 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
저는 Spins Heaven Casino 의 대표자를 초대하여 대화에 참여하고 이 사건에 대한 조사에도 참여해 주셨으면 합니다.
이 플레이어의 출금 요청이 평소보다 더 오래 처리되는 이유에 대한 자세한 내용을 제공해 주시겠습니까? 또한 관련 증거를 모두 제공해 주시면 감사하겠습니다. 해당 증거에 민감한 정보가 포함되어 있는 경우 카지노에서 직접 저에게 보낼 수 있습니다. [email protected] .
미리 귀하의 인내와 협조에 감사드립니다.
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공공의
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8 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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8 개월 전
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친애하는 Rsdazzer82 님, 저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 저는 그들의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 많지 않다고 생각합니다. 카지노는 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않으므로 의지할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 " 해결되지 않음 "으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 발생한 평가 감소는 향후 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
앞으로는 이런 상황을 피하기 위해 리뷰와 평점으로 카지노를 선택하시기를 추천할 수 있습니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. :(
감사합니다,
마테이
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