영국의 플레이어는 2월 23일부터 출금을 기다리고 있었고 고객 지원팀으로부터 문의 중에 연결이 끊기는 등 도움이 되지 않는 답변을 반복적으로 받았습니다. 필요한 서류를 제공하고 여러 차례 후속 조치를 취했음에도 불구하고 카지노는 협조하지 않았고, 카지노가 10건 이상의 불만에 응답하지 않아 그녀의 사례는 미해결로 표시되었습니다. 저희는 그녀에게 앞으로 이 카지노를 피하라고 조언하면서 사례를 종결했지만, 카지노가 여전히 불만을 다시 제기할 수 있다는 점을 지적했습니다.
Slots Angels Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 186
양: £700
Slots Angels Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
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10 개월 전
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저는 2월 23일부터 출금을 기다리고 있었습니다. 라이브 채팅으로 몇 번 이야기했지만 똑같은 답변만 돌아왔습니다. 당첨자를 받는 데 7~21일이 걸리거나 사이트가 다운되어서 해결할 것이라고 말했지만 당첨자를 언제 받을 수 있을지 물어보니 채팅이 끊어졌습니다. 도와줄 수 있나요?
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공공의
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10 개월 전
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안녕하세요 Hayleylou73님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금을 기다리는 동안 겪었던 어려움에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고 더욱 효과적으로 도와드릴 수 있도록 다음 세부 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
- 지연의 구체적인 이유에 대한 카지노의 업데이트나 메시지를 받았는지 확인해 주시겠습니까? 그렇다면, 저희와 공유해 주시겠습니까?
- 인출을 완료하기 위해 필요한 추가 검증이나 서류 제출 등 조치에 대해 안내를 받았나요?
- 인출이 지연되는 이유가 기술적인 문제 때문인지, 아니면 예상보다 인출이 늦어지는 다른 이유가 있는지 알고 계신가요?
채팅 기록이나 이메일 등 관련 커뮤니케이션이 있으시면 언제든지 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. [email protected] . 이렇게 하면 우리가 문제를 더 철저히 조사하는 데 도움이 될 것입니다.
귀하가 이러한 세부 정보를 제공하는 데 협조해 주시면 조사하고 해결책을 찾는 데 도움이 됩니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
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공공의
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10 개월 전
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안녕하세요 Hayleylou73님,
Spins Heaven Casino의 거듭된 협조 부족으로 인해(No Reaction Policy에 따라 종결된 10건 이상의 불만으로 입증됨) 귀하의 사건을 미해결로 종결할 수밖에 없다는 사실을 알려드리게 되어 매우 유감입니다. 이 결과는 이상과는 거리가 멀고, 귀하의 실망을 완전히 이해합니다.
안타깝게도, 이 카지노에서는 불만 해결 노력을 무시하는 것이 반복되는 관행인 듯합니다. 이메일, 라이브 채팅, 심지어 제휴사 연락처를 통해 연락을 시도했지만, 지속적으로 아무런 응답을 받지 못했습니다. 이러한 무반응 패턴은 여러분과 같은 플레이어에게 영향을 미칠 뿐만 아니라, 당사 사이트에서 카지노의 전반적인 평가 에도 부정적인 영향을 미칩니다.
우리는 해결되지 않은 불만의 누적된 효과가 결국 카지노가 접근 방식을 재고하도록 촉구하기를 진심으로 바랍니다. 그동안 우리는 이 카지노를 완전히 피하는 것을 강력히 권고합니다.
카지노에서는 언제든지 이러한 불만 사항을 다시 제기할 수 있는 옵션이 있으며, 그렇게 되는 경우 카지노에서는 귀하를 대신하여 조치를 취할 준비가 되어 있습니다.
감사합니다,
페트로넬라
카지노 구루
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