영국의 플레이어는 3주 전에 계정을 확인한 후 출금을 요청했지만 처리 중이었습니다. 그녀는 라이브 채팅을 통해 이메일이나 문의에 대한 답변을 받지 못했으며, 이는 이용 약관 위반을 나타냅니다. 불만 처리 팀은 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 답변을 받지 못했고, 카지노의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 거의 없다는 결론에 도달했습니다. 불만은 카지노의 유효한 라이선스가 없고 참여하지 않아 "해결되지 않음"으로 표시되었으며, 앞으로 더 나은 리뷰를 받은 카지노를 선택하라는 권장 사항이 포함되었습니다.
Slots Angels Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 192
양: £752
Slots Angels Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
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11 개월 전
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계정을 확인한 후 출금을 시작했습니다. 여전히 처리 중으로 표시되고 있으며 모든 이메일과 라이브 채팅을 무시했습니다. 이용 약관을 위반했습니다.
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공공의
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11 개월 전
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친애하는 Morg531님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스가 있든 없든 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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공공의
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11 개월 전
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이것은 매우 중요한 사항이며 귀하의 답변이 오기까지 걸리는 시간은 엄청납니다.
저는 이미 사이트에서 무시당하고 있는데, 지금은 더 심하게 무시당하는 것 같습니다!!!!
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공공의
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11 개월 전
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답변이 늦어져서 진심으로 사과드립니다. 현재 1,200건 이상의 활성 불만을 처리하고 있습니다. 최대한 빨리 답변하려고 노력하지만 모든 메시지를 즉시 처리하는 것은 항상 실현 가능하지 않습니다. 각 불만에 대한 답변 기간은 7일 이며 항상 최대한 빨리 답변해드리겠습니다. 인내심과 이해에 감사드립니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료인 마르티나(Martina)에게 전달하겠습니다. [email protected] ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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11 개월 전
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친애하는 Morg531님,
저는 마르티나이고 지금부터 귀하의 불만 사항을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 귀하의 출금이 지연되었다는 소식을 듣고 죄송합니다.
이제 이 불만 사항 스레드 외에도 Spins Heaven Casino에 연락하여 새로운 정보를 받으면 알려드리겠습니다.
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
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공공의
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11 개월 전
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정보를 제공해 주신 Morg531에게 감사드립니다.
저는 Spins Heaven Casino에 연락했고 이제 그들은 어떤 성명을 발표하거나 심지어는 조치를 취해야 합니다. 그들에게서 더 많은 정보를 알게 되면 알려드리겠습니다.
저는 당신이 정보와 돈을 받고 싶어하는 것을 이해하지만, 카지노는 7+7일 이내에 응답해야 한다는 표준 시간을 가지고 있습니다. 하지만 우리는 항상 응답이 더 빠르기를 바랍니다.
귀하의 인내심에 감사드립니다.
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공공의
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11 개월 전
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친애하는 Morg531님,
저는 이 스레드 외에도 카지노에 문의했고, 그들이 귀하의 문제를 살펴볼 수 있도록 시간을 주겠습니다.
하지만 솔직히 말해서, 카지노 측의 협조가 없고, 의지할 수 있는 권한도 없다면(카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 있으며, 어떠한 ADR 서비스도 제공하지 않기 때문에) 별로 이룰 수 있는 게 없다고 생각합니다.
불만 사항은 당사 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시됩니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다.
카지노는 아직 새롭기 때문에 희망을 가져보자.
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공공의
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11 개월 전
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Morg531님, 안타깝게도 그렇지 않을 것 같습니다. 하지만 그런 일이 일어나지 않기를 바라며 Spins Heaven Casino에서 조치를 취할 때까지 기다리겠습니다.
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공공의
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11 개월 전
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저는 오랫동안 기다렸고, 제 인내심이 바닥나고 있습니다. 저는 매일 그들에게 연락했지만 아직 처리될 기미가 보이지 않습니다. 저는 은행에 사기 소송을 제기해서 돈을 돌려받으려고 합니다.
이건 도움이 안 돼요. 한 달 넘게 기다렸는데 이제 앉아서 더 기다리라고 하네요.
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공공의
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11 개월 전
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Morg531님, 답답하신 건 이해합니다. 2일 전에 연락했지만, 출금 요청한 지 훨씬 오래 됐어요.
나는 당신이 돈을 돌려받는 것을 분명히 원하니까, 당신은 해야 할 일을 해야 하고, 나는 그들에게 다시 강경하게 맞설 것이다.
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공공의
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11 개월 전
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어떻게 연락을 하시는지 물어볼 수 있나요?
그리고 혹시 제기된 불만에 대해 답변을 받은 적이 있나요???
나는 너무나 많은 이메일을 보냈기 때문에 그들이 이메일을 모니터링하지 않는다고 솔직히 생각합니다.
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공공의
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11 개월 전
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카지노는 매우 신선합니다. 아직 시간이 증명되지 않았고, 네, 저는 그들에게 이메일을 썼지만 아직 답변을 받지 못했습니다.
제가 처음 연락한 후 14일 이내에 협조를 요청하지 않으면 등급이 낮아지고, 이를 통해 카지노 측에서 조치를 취하기 위한 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있다는 사실만 알고 있습니다.
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공공의
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11 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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11 개월 전
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친애하는 Morg531님,
저는 Spins Heaven Casino에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에 의지할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 더 나은 리뷰와 평점을 가진 카지노를 선택하실 것을 추천드릴 수 있습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드릴 수 없어 정말 죄송합니다.
감사합니다,
마르티나
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